他說他店裡生意還可以啊,沒什麼影響。他發那一張只是感慨一下,同時慶幸自己當初的決定是對的。為什麼這麼說呢,我接着問他。
他說他自己分析,這家店倒閉的原因是他不給顧客免停車費,這家店每次都要顧客自己付停車費。我就好奇了,還有這種事情,確實有些場地是物業收費,商家不免費停車也是正常吧。他說得確實如此,但對於顧客來說,就不是這樣的了。
因為這家店其實就在他店不遠的地方,所以他自己偶爾也會去觀察一下。他說他經常看到顧客從店裡出來不是開心的,而是多少有點怨氣。然後他也看過幾次店裡跟顧客吵起來,就是在他們店裡消費,也沒有免費停車。店員在一旁拚命解釋,停車費是物業收的,物業也不給我們免費。越解釋顧客反而越不高興。
他自己店裡也遇到一些顧客在他們店消費,每次問的都是停車是不是免費,所以這大哥的店裡從開業到現在,顧客停車都是免費的,他們店自己跟物業買了停車票,所有在店裡消費的,不管多少車,都可以停。
他自己算了一筆賬,停車費最高每次十幾塊錢,而他的顧客一桌消費基本都是三四百塊錢,相比這個,十幾塊錢的停車費,就算是給顧客變相打折,而能夠給顧客留個好印象。
他回訪過他的一些老顧客,基本第一個回復的就是他這邊停車方便,周末家裡人吃飯啥的,不用想車停哪裡才不用給停車費。
仔細想了一下,為什麼幾十萬的車都買了,還擔心個停車費,對我們無車一族來說可能想不明白,但想想為什麼很多車寧願晚上停在一些沒人的路邊,也不願停在空着的標準停車位,即使會被抄牌。可能就能理解了,這大概就是人性吧。而人性,有時候是沒辦法解釋的。