來源：解放軍報
談心要學會正確「敲門」
文 | 徐文
帶兵須知心，知心要談心。蕭勁光同志曾說：「談心的方法要自然，不是把戰士叫到辦公室，一個講，一個聽，而是要和戰士打成一片，做戰士的知心朋友。這樣，戰士們有什麼心裏話才會對你講，你也才能夠成為戰士思想的『寒暑表』。」這番話表明，談心若想真正進入戰士的「心門」，必須講究方式、注重藝術，學會正確「敲門」是重要前提。只有學會正確「敲門」，才能真正打開心鎖、解開心結，談出團結、談出士氣。
現實中，談心時錯誤「敲門」的方式並不鮮見。有的帶兵人認為「突然襲擊」更能聽到真心話，於是遇事不問前因後果，單刀直入、劈頭便問；有的習慣於「我講你聽」，把談心當作布置任務，滔滔不絕卻鮮少傾聽；還有的追求「立竿見影」，指望一次談心就解開所有思想疙瘩，一旦未見效果便貼上負面標籤……種種表現極易導致戰士的「心門」關得更緊，甚至激起反感、產生隔閡，將「談心」變成「煩心」，將「解惑」搞成「積惑」。
正確「敲門」，要把握「時」與「機」。談心並非簡單的信息交換，而是情感的共振。戰士情緒低落時，一番真誠的問候勝過千言萬語；取得進步時，及時的肯定能激發更大動力；選擇彷徨時，耐心的引導強於武斷的要求。帶兵人要當一個「有心人」，在訓練場上多觀察戰士狀態，在日常生活中多留意細節，在言談之間多捕捉情緒，真正把准戰士的思想動態。在戰士最想要傾訴、最需要引導的「窗口期」敲門而入，就像久旱逢雨、雪中送炭，往往能收到最佳效果。倘若不看「火候」，盲目在戰士疲憊不堪、心煩意亂時大談道理，無異於火上澆油，只會適得其反。
正確「敲門」，要傳遞「敬」與「誠」。尊敬是談心的基礎。帶兵人要放下架子、俯下身子，以平等姿態、溫和語氣、真誠態度與戰士交流，只有摒棄套路，才能打開心扉，用真情換信任，以真誠換真心。當戰士感到自己被看見、被真誠相待時，戒備之心便會慢慢消融，肺腑之言方能自然流露，從而在談心交心、坦誠互動中解開思想疙瘩、廓清認識迷霧、拉直心中問號。
正確「敲門」，要追求「質」與「效」。談心的目的，在於疏通情感、增進團結、鼓舞幹勁。因此，帶兵人不能止於談過了，更要追求談通了、談出效果。要把談心作為發現問題的「探頭」、收集兵情的「渠道」、改進工作的「依據」，讓戰士們切實感到對帶兵人講真話、道實情有用管用，從而有話願意講、有意見敢於提。對於談心過程中了解到的問題，能解決的應儘快推動解決，暫時不能解決的也要說明原因、給出預期；對於戰士反映的思想困惑，需要持續關注、反覆引導。如此，談心才能真正成為凝聚兵心士氣的「黏合劑」、提升部隊戰鬥力的「催化劑」。
▽本文刊於4月10日《解放軍報》07 版
