過去，人們去銀行辦理業務時，往往要排隊很久，有時一排就是大半天。後來各大銀行紛紛推出 ATM機，讓顧客去銀行取錢，不需要排隊，直接在 ATM機上就可以了。可以說，銀行自動櫃員機不但極大地緩解了銀行櫃檯人員的工作壓力，而且還能為客戶節省大量的排隊時間。
但是，近些年來，因為移動支付的興起，以及互聯網的興起，去銀行辦理業務的人越來越少，而自動櫃員機更是無人問津。為了達到這一目的，各銀行紛紛縮減其實體網點，並大幅削減自動櫃員機數目，以減少營運開支。事實上， ATM機越來越不被使用了。
一方面，目前各大銀行都推出了手機 APP，用戶超過95%的業務（如轉賬、收款、存錢等）均可在手機 APP上完成，無需再去銀行網點辦理業務。另外，微信和支付寶等移動支付工具越來越普及，大家都能用智能手機進行轉賬和收款，用現金支付的人已經越來越少了。現在 ATM機的使用率明顯下降，這是可以理解的。
另一方面，中央銀行推出了一種類似於現金的數字人民幣。數字人民幣的最大優勢就是無需網絡即可實現收款、結算等功能。另外，數字人民幣還可以通過讀卡器、智能手錶等設備進行支付，而不需要使用智能手機。這樣一來，使用數字人民幣的人越多，使用現金的人越少，自動取款機的使用率也就越低。
雖然現在人們已經很少用 ATM機了，但還是有一部分人會用 ATM機：一是很多老人不太習慣銀行 APP，也不太習慣微信、支付寶等移動支付工具；二是老年人認為這些網絡工具不夠安全，更傾向於現金支付。第二類是一些年輕人外出辦事時，不可避免地需要現金，於是就去附近的自動櫃員機取錢。
而為了提高用戶使用 ATM的次數，許多銀行也紛紛更新了自動櫃員機，並研發了新的人臉識別系統。現在大家都不用隨身攜帶銀行卡，只需要在自動櫃員機上刷臉，然後輸入卡號和密碼，就能把錢取出來。這一舉措極大地方便了需要取款的老人以及一些年輕群體，尤其是許多老人從中受益，使老人取錢變得更簡便、更方便。
面對日益增多的銀行升級改造 ATM人臉識別系統，許多人擔心人臉識別系統能否保障存款人的資金安全？萬一被不法分子鑽了空子怎麼辦？對於這一點，我們認為這是杞人憂天。目前，我國人臉識別技術已較為成熟，識別率已達99.9%以上。還有就是，現在銀行有限制，一天只能取兩萬塊錢。這樣才能最大程度的保護存款人銀行卡里的錢。
銀行取錢有「新策」，今後將有更多銀行在 ATM機上加裝人臉識別系統。此舉將方便用戶取錢，用戶只需刷臉即可輕鬆取現，尤其有利於老年群體。同時，大家也不用擔心自動取款機升級人臉識別系統後，銀行卡上的資金安全問題，目前國內人臉識別系統技術已經成熟，而且銀行還限制了用戶每日取現的額度，用戶的資金安全得到了保證。
