【市域治理】家門口的信訪室，這個「傾訴小屋」了解一下

今年以來，祿豐市廣通鎮創新黨建引領村（社區）矛盾糾紛調解模式，通過構建「144」工作模式提升基層治理能力，打造了一批

集社情民意

、矛盾糾紛化解、心理健康教育疏導一體的「傾訴小屋」，切實解決群眾關心關注的實際問題，築牢矛盾糾紛「防火牆」

。

「有煩心事兒了，就到小屋裡坐坐，我們為您解開心結。」這是西堡村委會書記常對村民們說的一句話。走進西堡村委會「傾訴小屋」，牆上掛滿各式標語、桌椅質樸舒適，簡單溫馨的接訪懇談環境有助於讓當事人放鬆情緒、紓解心結。「小屋」接待來訪群眾方便快捷，成為「家門口的信訪室」。

聯合協調解「難」事

創新完善聯合化解矛盾工作制度，根據群眾來信來訪的具體情況，能現場答覆解決的現場解決，不能現場答覆解決的疑難問題，登記後及時將問題移交給相關職能部門進一步處理解決。鎮村兩級幹部積極進村入戶、深入田間地頭，與群眾拉家常、掏心窩，仔細聆聽群眾心聲，實現了「群眾張嘴、幹部跑腿」的基層治理新模式。

常態接訪調「瑣」事

常態化管理「小屋」，建立日常值班管理制度。村（社區）書記固定每周一接訪，鎮級領導幹部每月10日、特殊敏感時段、重大集訪群訪時到「小屋」接訪，暢通群眾訴求反映渠道，做好領導接訪後續工作，加強對接訪案件的跟蹤督辦，及時解決群眾反映的問題和困難。

暖心調解化「急」事

發揮農村黨員骨幹、先進群眾、老親舊鄰、鄉賢能人等「談判專家」和「思想工作能手」作用，力爭將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，有效避免事態進一步惡化。在化解矛盾糾紛過程中，積極向當事人普及法律法規知識，引導當事人運用合法手段表達利益訴求，不斷提升群眾法治意識。

審 核：陳 穎

責 編：張沉澄

編 輯：李金潔

來 源：祿豐市委政法委