你敢信嗎？花幾十塊錢去全國連鎖修腳店放鬆，竟成了一場揮之不去的噩夢。
2025 年 12 月 2 日深夜 11 點左右，上海靜安區的劉女士，拖着一身疲憊走進新閘路 1952 號的鄭遠元修腳店。她團購了按摩套餐，只想卸下一天的壓力，好好睡一覺。
她選了男技師張某。一開始手法正常，力度適中，劉女士漸漸放鬆下來，幾乎要睡着。
可就在她毫無防備的瞬間，那雙本該按肩背、按腿部的手，開始越界。
從腰腹一路往下，動作越來越放肆。
劉女士當場厲聲制止：「按錯地方了，規矩點！」
她以為提醒就有用。沒想到，對方徹底撕破臉。
張某直接用力按住她，不顧反抗，一把將她衣服全部扒光，伸手觸摸她的私密部位。
密閉包間、深夜時段、無力反抗、尊嚴被踩在腳下。
那一刻，劉女士嚇得大腦一片空白，屈辱和恐懼瞬間淹沒了她。
她拼盡全力推開對方，胡亂穿上衣服，顫抖着手撥通 110。
警方很快趕到，調監控、固定證據，將涉事技師張某當場控制。
上海市公安局靜安分局出具行政處罰決定書：張某實施猥褻行為，依據《治安管理處罰法》，給予行政拘留 4 日的處罰。
壞人被抓了。劉女士以為，事情到此為止，門店會道歉、會賠償、會給她一個公道。
可她萬萬沒想到，真正的寒心，才剛剛開始。
技師被拘留後，劉女士找到門店，想要一個說法、一點賠償。
她要的不只是錢，更是態度，是對受害者最基本的尊重。
可門店的回應，冷得像冰。
「技師我們已經開除了。」
「這是他個人行為，跟門店沒關係。」
「賠償你找他本人要，我們一分不賠。」
記者聯繫鄭遠元總部，得到的答覆一模一樣：
崗前培訓做過，合同寫得清楚，員工個人行為，門店概不負責。
一句輕飄飄的 「個人行為」，成了門店完美的擋箭牌。
賺錢的時候算門店業績，出事了就變成員工私事。
天底下，有這麼好做的生意嗎？
劉女士和律師反覆溝通，對方油鹽不進，甚至直言：「你去打官司好了。」
這種冷漠的甩鍋，比猥褻本身，更像一把刀，狠狠扎在受害者心上。
門店真的沒責任嗎？法律直接打臉。
劉女士的代理律師明確指出：
門店甩不掉責任，一句 「個人行為」 在法律上無效。
依據《民法典》第 1191 條：
用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害，由用人單位承擔侵權責任。
張某是在上班時間、門店場地、穿着工服、提供服務過程中作案。
完全屬於 「執行工作任務」 範疇。
同時，經營場所對消費者負有法定安全保障義務。
顧客進店消費，門店就有責任保護其人身安全。
在包間里被猥褻，就是門店未盡安保義務，必須擔責。
哪怕門店和技師簽了 「個人行為免責」 的合同，也沒用。
合同約定不能對抗法律強制性規定，在法庭上站不住腳。
簡單說：
門店可以事後向技師追償，但不能直接甩鍋給受害者，拒絕賠償。
更讓人不安的是，這不是個例。
有網友爆料，杭州也曾發生幾乎一模一樣的情節：
同樣是鄭遠元，同樣是女顧客遭男技師猥褻，門店同樣甩鍋 「個人行為、已開除」。
黑貓投訴平台上，鄭遠元相關投訴高達數百條：
虛假診斷、誘導辦卡、亂收費、服務惡劣、技師速成上崗等問題屢見不鮮。
快速擴張、加盟遍地、管理鬆散、出事就切割，已經成了部分連鎖門店的通病。
事發前，包間沒有無死角監控；
出事了，才匆匆補上；
出事前，員工培訓形同虛設；
出事了，就拿 「崗前培訓」 當借口。
消費者衝著連鎖品牌的口碑去消費，換來的卻是安全無保障、維權無門路。
目前，劉女士在律師協助下，已準備走法律途徑維權。
她的訴求很簡單：
要求門店承擔賠償責任，公開道歉，還自己一個公道。
這件事，不只是劉女士一個人的事。
它關乎每一個普通人的消費安全。
如果商家都能這樣：
賺錢歸我，責任歸員工；
出事就開除，甩鍋 「個人行為」；
那以後誰還敢放心進店消費？
誰來保護我們在密閉包間里的安全？
開門做生意，先守安全底線。
品牌再大，口碑再好，守不住顧客的安全，終究走不遠。
希望法律能給劉女士一個公正結果。
也希望所有服務行業都能警醒：
顧客把安全交給你，你不能只把利潤留給自己。
你去過這類按摩修腳店嗎？
你覺得門店該不該賠？
評論區說說你的看法。
