頂端評論員 張恆
每年農曆春節，中國的老百姓總會捋捋一年的酸甜苦辣：總結年前的未竟之事、盼望年後有個好開端。
不出意外，總會有「急難愁盼」尚未解決。2023年，頂端新聞「我想@領導」平台留言回復率創新高，但仍存在解決慢，甚至長期不回應、長期在問政榜「坐沙發」的職能部門。
年關，舊時指欠租、負債的人必須在這時清償債務，過年像過關一樣。習近平總書記指出，要「心中裝着人民，工作為了人民，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難」。
年關時的部分政府部門，恐怕還欠着這一年「解群眾之所難」的民生之債。衙齋卧聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。黨員幹部本應主動涵養為民意識，赴草野尋問政之得失，到宇下察訪屋之紕漏。群眾反映問題，政府部門更應該有聞過則喜的心態、倒履相迎的姿態。
有問題不可怕，關鍵是要及時開出藥方，務求實效、狠抓落實。現實中，有關部門存在消極應對群眾反映的現象。一方面重視輿情，甚至有「輿情潔癖」，見不得一點雜音。網絡事件發酵後措手不及、到處滅火；一方面，又對群眾反映的問題視而不見、消極處理。殊不知，如果能第一時間解決問題，哪還會有後續的所謂輿情?
尤其是部分部門長期不回應群眾關切，長期在問政榜單「坐沙發」，是典型的懶政。在媒體監督下仍閉口不言，何況群眾自己登門反映問題?這種態度顯示了權力的傲慢，傷了群眾的心，損害了政府的公信力。
最近，各地的政府工作報告中都提到，要保障改善民生，增進人民福祉。民生不僅是文件的規劃，更是城建、交通、教育、政務服務、營商環境、治安、三農、消費、就業、企業等維度的一樁樁具體的「急難愁盼」。
頂端評論員認為，面對群眾呼聲，政府部門要儘快落實解決。用抓鐵有痕的幹勁，久久為功的毅力，真正為民生辦實事。要真正把群眾放在心裏，不必寢食難安，只需不要把今年的問題拖到明年。
