有矛盾糾紛要調解、有孤寡老人要救助
回應需求 讓群眾暖心過冬
「小王警官，我們家裡暖氣怎麼不熱呢？」
「我們家的水停了好幾天了，能不能幫忙問問這是咋回事？」
隨着時間越來越臨近春節，山西省靜樂縣公安局鵝城派出所的民警常常收到群眾的求助信息。
「這些問題前幾天我們也發現了，已和供熱公司對接。供熱公司工作人員已進入兩個小區，對反映的問題進行了查看。」在鵝城派出所創建的「楓橋式社區警務工作群」中，北城社區警務室負責人迅速回復。
靜樂縣公安局精心打造一批「接地氣」的社區警務室，並聘用資歷深、威望高的退休老幹部入駐警務室，老幹部們和民警輔警一起入戶走訪、收集社情民意、調解矛盾糾紛，為轄區居民打造安全舒適的生活環境。
近日，靜樂縣公安局鵝城派出所梅苑社區警務室民警深入居民小區開展安全檢查，實地解決群眾反映的問題。高文善攝
「為了及時處理居民供暖問題，住建、供熱等方面的負責人進入了本群，請同志們在積極推動解決問題的同時，格外關注一下無依無靠的孤寡老人和殘疾人，需要救助的請及時直接告訴我。」靜樂縣副縣長、公安局局長溫俊建第一時間聯繫相關部門，協調安排
「鵝城北路龍泉小區至馬家溝村轉彎段被積雪堵住了道路，居民出行非常困難。」近日，鵝城派出所西林社區警務室民警在微信工作群反映。為了解決群眾出行困難，鵝城派出所與靜樂縣住建局取得聯繫，及時組織人員對積雪進行清理，兩天後，該路段的積雪被全部清除乾淨。
「迎新社區警務室在小區檢查時發現一號樓樓頂有冰凌不時掉落，十分危險，已提醒居民繞行。」「龍泉社區警務室積極組織清除小區和街道積雪。」「梅苑社區警務室對100多戶孤寡獨居老人進行回訪，解決因不會使用暖氣導致不能正常取暖的事項19件。」在鵝城派出所創建的「楓橋式社區警務工作群」里，群眾冬日裏遇到的問題一個接一個地被民警解決。鵝城派出所帶領10個社區警務室的工作人員不分晝夜開展工作，守護群眾溫暖過冬。
今年的年貨市場開業比往年要早一些
守護平安 讓群眾放心辦年貨
春節將至，甘肅省臨澤縣年貨市場里，採購年貨的群眾絡繹不絕。
「請大家把頭盔戴起來，注意交通安全。」1月10日的年貨市場熱鬧非凡，面對來往穿梭的車流，臨澤縣公安局交警大隊鴨暖中隊中隊長楊錫成一邊疏導交通，一邊提醒駕駛摩托車和電動單車的群眾佩戴安全頭盔。
「今年的年貨市場開業比往年要早一些，來購物的群眾也比較多。為此，我們加大警力投入，確保群眾安全購物、平安回家。」臨澤縣公安局交警大隊大隊長白金榮說。
年貨市場開業以來，臨澤縣公安局交警部門各中隊輪流到現場指揮交通。1月10日這天一大早，鴨暖中隊中隊長楊錫成便帶着民警輔警來到年貨市場執勤。
1月10日，民警楊錫成在年貨市場主要道路指揮疏導交通。安學海攝
年貨市場熱鬧非凡，但周邊停車位卻有限。楊錫成和執勤人員一邊指揮交通，一邊引導車輛有序停放。「交警同志真的很負責任，今天早晨我來得有些晚了，攤位上停放了一輛車，交警得知情況後，立馬打電話通知車主開走了。」說起交警，一位商販眼睛裏滿是感激。
「學生都放假了，今天市場的人很多，我們還是要多做宣傳，從源頭上預防交通事故的發生。」上午11時30分許，楊錫成將三名警力安排在路面指揮疏導交通，自己帶着新警陸開龍拿着宣傳頁走進年貨市場當中。「各位父老鄉親，年貨市場熱鬧，大家要注意交通安全！頭盔戴起來，安全帶系起來，切記不能酒後駕車！」楊錫成和陸開龍一邊發宣傳頁，一邊操着鄉音向群眾宣傳交通安全知識。
「交警同志，我的小孩不見了，你們能不能幫忙找一下。」一名年輕媽媽急匆匆地跑到楊錫成面前尋求幫助。了解孩子外貌特徵後，楊錫成迅速召集所有執勤人員尋找，時間一分一秒過去了，但孩子始終不見蹤影，情急之下，楊錫成通過警車喊話器尋人，不到3分鐘，一位熱心群眾將孩子帶到了警車跟前。看到孩子安然無恙，孩子媽媽連聲對執勤人員表示感謝。
指揮交通、引導停車、安全宣傳、尋人找物……一天下來，所有執勤民警輔警的步數均在三萬步以上。楊錫成表示：「雖然臉凍紅了、胳膊酸了、嗓子啞了，但只要群眾能夠平安出行置辦年貨，再辛苦都值了。」
歲末年初，外出務工返鄉人員逐漸增多
優化服務 讓群眾少跑腿
「我剛下飛機，在等家人接機的空隙就把駕駛員體檢、駕駛證換證給辦好了，真方便！」1月9日，在江西省九江廬山機場，外出務工返鄉的王先生拿着新換的駕駛證，對九江市公安局民航分局綜合服務窗口的民警連連點贊。
歲末年初，外出務工返鄉人員逐漸增多，九江市公安局紮實推進外出務工返鄉人員服務保障工作，按照「城鄉結合，有點有面」的原則，不斷優化公安機關窗口服務，持續推動綜合服務窗口建設，充分整合戶政、治安、交管、出入境等業務，群眾可「一站式」辦理22類159項公安業務。
「我不用大老遠跑內蒙古老家去遷戶口了，公安機關的服務真好！」1月11日，楊女士拿着剛打印的新戶口本欣喜萬分。
楊女士是內蒙古人，在九江已經工作多年。前幾年在九江買房後，楊女士便一直想把戶口遷至九江，但因為平時工作比較忙，老家又離九江一千多公里，所以一直沒有辦理相關手續。不久前，楊女士得知九江市公安局上線了跨省通辦遷移戶口平台，她抱着試試看的態度，來到了家附近的劉家塘派出所，沒想到很快就辦完了相關業務。
九江公安機關大力推進公安業務異地辦理，持續推進便民利民舉措落地落實，據統計，目前九江全市已經受理跨省通辦遷移戶口業務970件。除戶口遷移外，戶籍類證明、新生兒入戶等業務均已實現跨省通辦。
歲末年初一直以來都是群眾辦證的高峰期，為了讓群眾節省時間，九江公安機關還在窗口提供免費郵寄業務。
九江市公安局在「一窗通辦」基礎上，充分發揮線上辦、自助辦、窗口辦優勢，探索構建「線上+線下」「人工+自助服務機+網上政務服務」等模式，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿，贏得群眾一致好評。
來源：警苑心語
