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江西的陳先生
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幾個月前自己買了長城魏品牌旗下
一款越野車
可車剛開到1個月的時間
居然發生了匪夷所思的狀況
怎麼回事呢？
陳先生告訴記者，2023年3月，自己花費30多萬在上饒元基WEY4S店購買了一輛2023款長城魏派坦克300，3月17號提的車，4月28號凌晨從豐城駕車來南昌，剛下高速行駛至南昌市九龍大道，在紅綠燈路口就發生了驚險的一幕。
車主 陳先生：突然車頭右邊咔嚓就沉下去了，出現事故後我下來一看，輪胎不見了。然後到現場一看，只剩下一個螺栓在上面，其它的螺桿都斷在剎車盤裏面。當時剛起步20多碼，因為速度比較低，如果是在高速上就後怕。
陳先生表示，車子行駛至今才跑了2000公里，既沒有改裝過也沒有越野，好好地發生這樣的事情，讓他覺得不可思議。發生事故後，車子就近被送到了江西元興WEY4S店，上饒元基WEY4S店也派人趕到南昌處理此事。
車主 陳先生：他給了三種處理方案：換、退、修。我說都可以，這些東西你要給我一個原因，事故的原因和結果。他就說我現在不找這個原因，你說要多少錢。
可是，直接談賠償雙方又因為分歧太大無法達成一致。為此，陳先生提出要退車，但對方只同意退車費、保險及購置稅的費用，這對加價購車及提前還款會造成違約的陳先生來說，還有一部分損失。
此外，由於4S店一直無法給出相關的事故調查報告，陳先生也無法接受對方提出的修車或者換車的處理方案。目前車子已經在江西元興wey4S店擱置了2個月，陳先生多次與江西元興WEY4S店及上饒元基WEY4S店溝通此事，一直得不到解決。
車主 陳先生：這個車的品質，我現在
江西元興WEY4S店 ：無法判斷事故原因 消費者提20萬賠償廠家無法接受
新車才開1個月，竟出了這樣的事故，陳先生認為本身車子存在質量問題，也希望廠家或者4S店能夠給出說法，那麼這事為什麼遲遲沒有一個結果，還能否得到解決呢？
6月29號，都市現場記者找到陳先生車所在的江西元興WEY4S店，售後劉經理表示，今年4月、5月他們曾受廠家委託，作為維修服務站對接過此事，但輪胎脫落情況比較複雜，他們至今無法判斷事故的原因。
劉經理還表示，此前長城廠家給過兩個處理方案，因陳先生提出的賠償要求不合理，他們無法支持。
江西元興WEY4S店 售後經理：第一個給車主維修，然後補償車主2萬塊錢，車主不接受 ，說我要退車 。後來廠家也是出於對客戶滿意度的考量，就答應給他退，然後車主就不接受，他要賠償20萬。
記者：陳先生，是這樣么？
車主 陳先生： 那20萬是氣話。
上饒元基WEY4S店：事故原因需鑒定 希望客戶走法律程序
相對於談賠償，陳先生更希望廠家或4S店能夠公開造成事故的原因。對此，劉經理提出處理此事的實際是上饒元基WEY4S店 。隨後，記者聯繫到了上饒元基WEY4S店的一名銷售經理。
上饒元基WEY4S店 銷售經理 紀先生：我們看到的原因是螺栓斷掉造成的輪胎脫落。一不排除受外力，二也不排除螺絲質量問題，所以說這個原因要鑒定啊。
紀經理還表示，由於陳先生是通過汽貿公司獲得訂購指標，代購的車，實際花費他們並不清楚。雖然廠家最初同意退車，但經過諮詢律師、市場部門調解後，認為退車不符合「三包法」，只能幫客戶修車，補償1萬元現金及4800元代步車費用。
目前，紀經理表示希望客戶走司法程序，他們將按照法院判決的結果來執行。
