圖為江西省南昌市青山湖區政務服務中心大廳里的政務服務信息平台。 記者 劉占昆 攝
中新網南昌12月3日電 (記者 劉占昆 李韻涵)「來了一趟就辦好了，很快的，我點擊提交後這邊立馬就審批了，而且全程都可以自助辦理。」一家電子商務企業工作人員鄭珠在江西省南昌市青山湖區政務服務中心打印營業執照的過程中感受到了「閃電式」的辦事速度。
江西省南昌市青山湖區政務服務數據管理局局長汪懿接受中新網記者採訪。 記者 劉占昆 攝
江西省南昌市青山湖區政務服務中心辦事大廳於2021年1月建成並投入使用，總面積6000餘平方米，政務服務環境煥然一新、服務能力迅速提升。中心採取「綜合窗口+服務專區」運行模式，在政務服務大廳設置33個通用綜合窗口，全區33個部門的644項審批服務事項進駐中心統一受理、統一出件。
圖為江西省南昌市青山湖區政務服務中心的惠企政策兌現窗口。 記者 劉占昆 攝
「現在什麼材料都不用填，也不用股東到場，網簽就能辦理營業執照，連刻章都是免費的，沒想到來一次服務大廳就能辦結全流程事項。」市民楊菁菁表示，以前註冊一家公司需先到相關部門領取各種表格，填好後連同相關證件及申報材料再一起提交辦理，材料複雜、過程繁瑣費時。現在全程電子化辦理，不用到窗口提交任何書面資料就能辦好營業執照。
一家電子商務企業工作人員鄭珠在江西省南昌市青山湖區政務服務中心打印營業執照。 記者 劉占昆 攝
「我們要讓所有民眾進大廳辦事感受到效率快、服務好、質量高。」江西省南昌市青山湖區政務服務數據管理局局長汪懿向中新網記者介紹道，在青山湖區政務服務中心辦事大廳內，形成了一個「青閃辦」企業全生命周期的辦理專區，包括一些後續的惠企政策的兌現也能一站式辦理。
汪懿提到，服務大廳內還建立了「小贛事幫辦代辦」專區，精心挑選10人組成了「小贛事」服務團隊，打造政務服務數字人「小贛事」數字新形象，促進政務服務由傳統模式、向數字智能方向轉變，為用戶提供「一對一」辦事全流程服務。
圖為南昌市青山湖區政務服務中心「辦不成事專窗」專員胡進進(右)為一家企業負責人現場協調處理相關業務。 記者 劉占昆 攝
據了解，「小贛事」專人專崗，可針對群眾需求，一對一提供保姆式陪同服務、辦理。該區為前來辦事的企業提供免費印章刻制、免費稅控設備、免費打印複印、免費雙向寄遞、免費幫辦代辦「一條龍」服務，實現企業開辦全流程「零成本」，每年為企業節約成本超100萬元。自建立以來，日均接待辦事企業200餘家，累計服務2000餘小時，為企業提供幫辦代辦4600餘次。
「我都沒想到能這麼快辦成，如果不是這裡的高效率，我的公司正常業務會受到非常大的影響。」南昌銀彤國際旅行社有限公司負責人劉春薺近日前來「辦不成事專窗」反映在辦理擔保業務時遇到困難，由於擔保公司在北京，因疫情原因，擔保公司業務負責人難以到窗口進行現場辦理，要求進行線上視頻操作。
南昌市青山湖區政務服務大廳內還建立了「小贛事幫辦代辦」專區，為用戶提供「一對一」辦事全流程服務。 記者 劉占昆 攝
「辦不成事專窗」專員胡進進立即聯繫不動產登記中心首席代表余秋生，將該情況詳細告知他，看是否有其他方式進行辦理。余秋生立即向南昌市不動產登記中心請示，能否創新服務方式，三方當事人以互聯網形式確認辦理該業務，市中心表示可以用該創新方式。協調後，不動產受理窗口當場受理並且協助業主進行線上視頻，劉春薺在上午下班前領到了新的不動產登記證明。
今年以來，南昌市青山湖區政數局充分發揮「辦不成事」反映窗口的作用，切實解決群眾急愁難盼問題。截至目前，青山湖區政務服務中心「辦不成事」反映窗口受理的群眾訴求的300餘件事項均順利辦結。這個為民解憂的窗口，進一步方便了企業群眾辦事，贏得了企業和群眾的讚譽。(完)
