中國航信副總經理榮剛：航司業務模式正從運營驅動者向以旅客為中心轉變

每經記者：李少婷 每經實習記者：楊卉 每經編輯：董興生

9月4日，2022年中國國際服務貿易交易會重點論壇——第四屆「空中絲綢之路」國際合作峰會（以下簡稱「峰會」）在北京舉辦。峰會以「數字賦能、低碳發展----『空中絲路』產業升級新動能」為主題。

會上，中國民航信息網絡股份有限公司副總經理榮剛提出，以數字化零售中轉的建設為代表，航空公司正快速從傳統的運營驅動者業務模式，向以旅客為中心的業務模式轉變，航空服務供給能力得到了明顯的提升。

榮剛 圖片來源：組委會供圖

同時，人工智能、區塊鏈、5G、物聯網、數字人民幣等技術的加速應用，持續創新數字時代民航出行服務的體驗。榮剛表示，當前民航數字化進程在有力地推進，旅客綜合出行時間持續優化縮減，無感安檢、快速通關、便捷遷轉、行李門到門服務等各項領域同步實現躍遷式發展。

另一方面，民航出行的全鏈條化與全場景化趨勢已初現端倪，隨着智慧民航建設的持續深入，民航出行已經不再滿足於單點上的智能化應用，轉而向連點成面，構築全流程便捷出行，全場景旅客體驗的方向努力。

每日經濟新聞