針對市場上五花八門的蟹卡蟹券
參差不齊的價格
近日
《中國消費者報》記者
在江蘇蘇州、陽澄湖大閘蟹養殖基地
展開調查
螃蟹市場價格「水深」
調查兩天遇到多種價
10月4日至5日，記者前往蘇州市區和陽澄湖養殖基地進行採訪。
10月4日，在蘇州市吳中區吳中東路上的「吳王陽澄湖大閘蟹店」，以公蟹4.5兩、母蟹3.7兩為例，要價每對200元，買10贈1，也就是打9折；買券也贈送，10張券送1張券。
10月5日，記者來到陽澄湖美人腿半島。一上島，就看到一家專門賣螃蟹的市場。記者來到路口一家棚鋪，仍以公蟹4.5兩、母蟹3.7兩為例，店家開價35元1隻，記者還價30元1隻，買了2對。與前一天在市區價格差距較大。
提4隻螃蟹繼續往裡走，邊上不少棚鋪老闆表示，買卡送人或者直接談好價發貨都可以。一位看似本地的蟹農對記者說：「留個微信，我給你20元1隻，要是大些的蟹王你再加點價。」
接着，記者來到了距離棚鋪不足兩公里的蘇蟹儂陽澄湖大閘蟹養殖體驗基地。進門後，老闆熱情地指着人工螃蟹池介紹道，今年因為高溫，現在公蟹還不是很好，要到10月底。「你看看我們的螃蟹個頭。以公蟹4.5兩、母蟹3.5兩為例，1盒10隻螃蟹只需要1788元，包含運費。」
直播賣蟹。薛慶元/攝
塘蟹、田蟹「變身」湖蟹
陽澄湖大閘蟹盒子及蟹扣隨意賣
10月4日，在東苑路菜市街的蟹天蟹地蟹業專賣店，姓陳女老闆向記者坦言：「我家賣的是吳中本地塘蟹，現在基本上買不到正宗陽澄湖里養殖的蟹。為了市民飲用水取水以及環境保護，可供養螃蟹的湖水養殖面積越來越小，陽澄湖周邊的農田開發成了池塘養蟹，引用湖水養殖，本地人俗稱田蟹、塘蟹。」
記者指着店裡幾摞印有「陽澄湖大閘蟹」盒子問「這也賣嗎？」老闆說，假如客戶需要，也可以提供，盒子每個20至40元，都配有防偽標識蟹爪扣，外地人大多弄不清這些情況。老闆問記者：「你是送人還是自己吃？如果送懂行的人，建議還是用普通盒子。」
在調查中，記者發現類似售賣陽澄湖大閘蟹盒子及蟹爪扣的情況不在少數。
記者隨後又來到蘇州團結橋附近的陽澄湖大閘蟹（蘇苑店），看到店裡寫着「清水大螃蟹」。店家告訴記者：「我家的螃蟹是陽澄湖的水養殖的，在清水村（陽澄湖邊的一個村莊），也就是所謂的田蟹。」同時，店家表示有相對價格的蟹卡，每個螃蟹都有防偽扣。
蟹卡蟹券型號、價格難辨認
線上銷售問題多
記者調查發現，在蘇州的螃蟹店裡，大多數都可以買蟹卡蟹券，這些預先製作好了的卡券種類繁多，有的直接印上價格，有的寫着型號。現場談價買的蟹卡都是事先製作好的，有好幾種，上面標稱988型、1688型等，貌似價格，其實不然。
記者又走訪了南京各大市場，看到也有不少商家售賣螃蟹。
10月8日，記者來到南京市鼓樓區鳳凰街55號一家叫雲鴻水產的門店，店門頭上寫着「陽澄湖大閘蟹南京旗艦店」。店家告訴記者，「目前4.5兩的公蟹、3.5兩的母蟹是130元一隻，品質絕對保證。」記者詢問蟹卡價格，商家表示「豪華C 1388型」實際價格也是1388元，其中包含4.0-4.5兩的公蟹4隻，3.0-3.1兩的母蟹4隻。
然而，距離該門店一公里左右的鳳凰西街89號的一家「陽澄湖大閘蟹」門店的「福星高照3288型」的蟹卡售價1958元一份。
今年大閘蟹銷售更多轉戰視頻平台，但記者調查發現，線上銷售存在產地難確認、卡片只有型號無金額等問題。
記者在電商平台醉卧陽城旗艦店中看到，標註「4.5兩公蟹4隻、3.5兩母蟹4隻」的蟹卡售價798元，諮詢客服獲知，該款產品對應2688型，卡面上標註型號、蟹重、只數和提貨信息，但是沒有金額。旗艦店內現有滿減、首單優惠、蟹券滿5送1等活動，優惠後相當於665元。
在蘇湖港旗艦店中，4.5兩公蟹4隻、3.5兩母蟹4隻，標註售價458元，客服表示該款為3188型，卡上只有型號和總只數，蟹重在提貨時的頁面會有顯示，購買20份每份可優惠20元。當記者追問卡上沒有蟹重，提貨時如何核對確認，存在自行修改系統的可能時，客服稱「提貨系統都是固定的，隨意修改不就露餡了」。
記者向多個商家確認是否是陽澄湖大閘蟹，商家大多以有蟹扣可以查詢來說明螃蟹出自陽澄湖。在短視頻平台陽澄生活官方旗艦店的直播間，商家拿出了一份檢驗檢測報告，並表示每隻螃蟹均有蟹扣。好蟹匯生鮮旗艦店客服回復是陽澄蟹，而陽澄蟹是什麼意思客服並未解釋，僅強調自家的螃蟹一蟹一碼，有專用防偽碼可以查驗。
蟹卡蟹券投訴
集中反映三方面問題
數據顯示
江蘇省消保委系統今年第三季度接收到關於蟹卡蟹券投訴324件，輿情信息19700條。
從投訴內容和輿情監測來看
蟹卡蟹券問題主要集中在
以下幾個方面☟
01
高標低售花樣多，兌換信息不明
不少蟹券的商品面值與實際售價不一致，如售賣價格遠低於蟹券上標識的商品面值。
另外，有些商家在卡券上不標明產地、規格型號以及有效期等基本信息，消費者知情權難保障。
02
卡券兌換困難，無法正常使用
部分網絡平台商家出售卡券後關店跑路、服務熱線形同虛設、工作人員推諉搪塞，還存在虛假髮貨、自動簽收、無法預約或者約滿、二維碼失效等問題。
加之大閘蟹有其售賣時令，今年天氣高溫，蟹季推遲，商家更加供貨困難，部分蟹卡蟹券無法兌換。
03
大閘蟹品控差，質量不佳
有的商家過度宣傳，出現產地虛標和產品缺斤少兩的現象。
此外，大閘蟹屬於生鮮易壞食品，收貨後即使殘蟹、死蟹較多，對發貨還是運輸過程責任，消費者也很難舉證，讓商家有了推諉扯皮的空間。
消費提醒
切勿被宣傳噱頭迷惑☟
消費者在選購大閘蟹卡券時，盡量與規模、聲譽、履行能力強的商家進行交易；
警惕明顯低於合理價格的超低價卡券；
應當注意螃蟹數量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑；
密切關注卡券的有效期、提貨流程以及售後條款等。
記者/薛慶元
來源： 中國消費者報
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