西安市未央區公園壹品小區業主張女士：
由於疫情反覆，我通過朋友得知一款眾安保險愛無憂隔離津貼保險。通過該款保險獨立宣傳頁面首頁頂端顯示：居家隔離有津貼，200元\天；猝死也能賠，擴展新冠身故保障等。同時，購買該保險後只要兩天等待期就可以生效理賠。
在「居家隔離有津貼」等這些宣傳用語的誘惑下，3月10日，我為自己和家人分別買了該款保險，每份59元，一共支付了177元保費。讓我沒想到的是，因為西安疫情再次反覆，我所在的小區接到未央區張家堡街辦疫情防控指揮部通知，從3月15日起進行封閉管理，其中小區5號樓被劃為封控區，所有業主按照政府要求居家隔離，直到月底才正式解封。
居家隔離結束前，我專門查看了該款保險的鏈接，鏈接顯示，申請隔離津貼責任理賠需要各級衛健委、街道、管理委員會、居委會等相關部門提供的正式隔離證明材料。當我拿着社區的隔離證明，4月3日點擊當時的購買鏈接去申請理賠時卻遭到了拒絕，眾安在線財產保險股份有限公司的客服發短訊回復說，我不是密接者，也不在中高風險地區，所以不能理賠。4月9日，我再次提交理賠，仍然被眾安在線以同樣的理由拒賠。
我被居家隔離，又有相關證明材料，為啥眾安在線不給理賠呢？為什麼宣傳上要將「居家隔離有津貼」等宣傳語，和「必須是密接者」或「中高風險區才能獲賠」不放在一起說呢？如果提前知道誇大其詞的「隔離險」根本不會去購買。很多同事、鄰居也笑我被眾安在線「割了韭菜」，完全是交了智商稅。
"隔離險"作為一種商業保險，首先應該誠實守信，並應當保證消費者的知情權，我通過媒體希望眾安在線修改該款保險中的虛假性宣傳，向消費者道歉，請銀保監部門進一步明確、規範和引導，加強其保障性，減少保險公司的噱頭營銷、套路營銷，嚴查違規操作保險公司，才能真正保護消費者的合法權益。
以上信息是西西新聞熱線實錄，請涉及相關部門或單位儘快核查反映情況，並將核查及處理結果加蓋公章後，電子版回函發至xixixinwen@163.com
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編輯：孫建航 王傑（實習編輯）
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