雲大廠繼續動蕩！亞馬遜擬裁員1.8萬人，Salesforce也扛不住了

智東西

作者 | 李水青

編輯 | 心緣

智東西1月5日報道，在全球經濟寒潮下，科技行業公司的裁員接踵而至。知名調查平台Layoffs.fyi最新統計顯示，2022年全球科技公司裁員已超15萬人，大約是2021年的十倍。

一片寒潮下，雲計算巨頭也在過冬。據外媒報道，根據本周三亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）的一份公開員工報告，亞馬遜計劃將裁員人數擴大至超1.8萬名員工，這是過去一年的科技裁員潮中人數最多的一次。

同日，全球雲服務SaaS龍頭企業Salesforce也宣布，將在下一季度裁員約8000人，達到總人數接近10%。

而在國內，科技公司裁員消息也不斷。比如，近日位元組跳動被傳出裁員近10%，雲辦公SaaS平台飛書是裁員的重災區，據稱規模減少了1000多人，位元組跳動尚未對此回應。

雲計算巨頭的裁員潮是產業面臨困境的一個縮影。企業客戶在應對充滿挑戰的經濟時對數字化支出更加謹慎，努力減少開支。面對不利局面，互聯網雲計算公司採取了裁員、減產線、縮招等一系列舉措「取暖」。

困境引起的擔憂表現在了股價上，亞馬遜和蘋果成為2022年美國科技股拋售市值縮水最多的兩隻股票。亞馬遜的市值在2021年7月達到1.88萬億美元的高點，然而一年半過去，已經蒸發了超1萬億美元。Salesforce的股價也在2022年期間下跌約45%，蒸發超千億美元。

Salesforce（賽富時）、亞馬遜近一年來的股價走勢（圖源：百度股市通）

一、應對經濟不確定性，亞馬遜裁員1.8萬人

亞馬遜曾在2022年11月宣布開始裁員，主要集中在設備業務、人力資源和零售業務上，據華爾街日報報道約涉及1萬人。而在未來幾周，一波新的裁員將使亞馬遜裁員總數超過1.8萬人。

在華爾街日報周三報道之後，亞馬遜首席執行官安迪·賈西（Andy Jassy）在一篇博文中談到了裁員問題：「亞馬遜面臨了不確定和困難的經濟環境，我們將繼續這樣做（裁員）。」公司將在本月晚些時候通知受影響的員工。

亞馬遜是新冠肺炎疫情（COVID-19）中的受益者之一，當客戶湧向網購，從電商到食品雜貨、雲計算，都拉動了亞馬遜的業務增長。為了跟上需求，亞馬遜將其物流網絡擴大了一倍。截至2022年9月，亞馬遜員工達到150萬人，其中很大一部分在其倉庫工作。

近幾季度，當需求開始減弱顧客重新回到商店購物時，亞馬遜開始削減成本，裁撤賺錢不力的單位。在春季和夏季，該公司關閉了實體店和Amazon Care等業務部門。亞馬遜後來宣布在全公司範圍內凍結招聘，然後才決定解僱員工。

業務遇冷體現在了財報業績上。亞馬遜2022年第三季度營收為1271億美元，同比增長14.7%；凈利潤為28.7億美元，同比下滑9%；AWS在三季度營收205.4億美元，同比增長27.4%，一定程度上彌補了電商業務增長乏力，但這也是AWS自2014年第一次對外單獨公布雲計算業務業績以來的最差增長。

作為亞馬遜新的賺錢機器，亞馬遜的雲業務AWS也涉及少量裁員。2022年10月，AWS被傳出通過更嚴格的績效淘汰考核不佳的員工。不過11月，AWS銷售和營銷高級副總裁馬克·加曼（Mark Garman）稱，明年將繼續招聘。尚不清楚AWS在本次裁員中的具體情況。

就目前消息來看，亞馬遜裁員風波尚未殃及雲計算業務。雲計算業務作為其「第二增長曲線」，雖然近幾季度增長放緩，但仍替亞馬遜一定程度彌補了主營電商業務的增長乏力，可見成為亞馬遜在這波裁員潮中力保的部門。

二、企業雲計算開支收縮，Salesforce裁員10%

無獨有偶，全球雲服務SaaS龍頭企業Salesforce周三宣布，其將在下一季度裁員約10%，接近8000人。

成立於1999年的Salesforce是美國最大客戶關係管理SaaS供應商，也是國內眾多SaaS創企想要趕超的對標對象。從2004年上市到2021年，Salesforce年營收增長了超200倍，市值最高曾達到過3088億美元。

Salesforce在新冠肺炎疫情期間收入飆升，是遠程工作方式流行的受益者。但它的增長隨着近幾季度的疫情管控開放開始放緩，在2023財年第一財季（對應自然年2022年2-4月）凈利潤同比下降94%至2800萬美元，最新季度繼續下跌55%。

與此同時，Salesforce的股價在2022年期間下跌約45%，蒸發超千億美元。聯席首席執行官布雷特·泰勒（Bret Taylor）、首席戰略官加文·帕特森（Gavin Patterson）等高管的離職，也讓這家雲巨頭顯得處境艱難。

針對本次裁員，Salesforce首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在給員工的一封信中寫道：「隨着我們的收入在大流行期間加速增長，我們僱用了太多人，導致了我們現在面臨的經濟衰退，我對此負有責任。」

亞馬遜和Salesforce的裁員潮是硅谷雲計算產業困境的一個縮影，這一領域面臨越來越大的挑戰。

在經歷了多年的新冠肺炎疫情的需求推動之後，一些雲計算公司警告說，銷售將放緩，理由是在通貨膨脹和其他經濟問題的情況下，客戶面臨縮減開支的壓力。

三、科技公司2022年裁員超15萬人，裁員數是2021年的十倍

隨着經濟不景氣出現，全球科技公司紛紛選擇裁員「取暖」。

自2020年新冠肺炎疫情重挫全球經濟以來，各行各業技術驅動型公司都在以最快的速度裁員。2022年底開始，各大科技公司動作更猛，如扎克伯格的Meta裁員1.1萬人，被馬斯克收購的推特（Twitter）裁員一半約3700人，美國社交媒體Snap裁員近20%達1200多人，電商SaaS龍頭shopify裁員1000人約達到10%……

圖片來源：Layoffs.fyi（註：2020年3月11日至2022年12月27日的數據）

根據調查平台Layoffs.fyi統計，2020年3～12月全球科技行業裁員約為8萬人，2021年全年約為1.5人。到了2022年，這一數字膨脹至15萬人，是2021年的10倍。

圖片來源：Layoffs.fyi

這些數據是根據各大新聞網站數據粗略估計而來，並未涵蓋所有裁員，比如在統計中亞馬遜的裁員數仍為1萬人，可見數據是相對保守的。但這些數據反映了許多大型科技公司正在上演的趨勢。

這一趨勢在國內也有體現。比如近期多位知情人士稱，位元組跳動已開啟規模約10%的裁員，今日頭條、抖音、飛書、Tiktok、商業化、Data等業務線均有員工收到了裁員通知，雲辦公SaaS平台飛書是裁員的重災區，規模減少了1000多人。

全球科技公司的裁員的「接力棒」似乎仍在繼續傳，即便這些公司極力處理好善後問題，但失業者如何再就業、公司是否真正「取暖」、市場信心如何重建等問題將會更加凸顯。

結語：雲巨頭過冬，收縮和調整隻是個開始

多年來，全球多家互聯網雲科技公司在收入強勁增長和股價上漲的情況下積極擴招員工。在新冠肺炎疫情期間，隨着遠程辦公和其他「非接觸」需求驅動，很多雲計算公司的招聘速度加快。

現在，隨着科技產品支出放緩和數字廣告前景黯淡，同樣的企業正在裁員、凍結招聘和削減成本，一些首席執行官們為他們的工資增長過快而道歉。世界很難快速回到人們懷念的2019年的樣子，而收縮和調整或許才只是個開始。如何在降本增效的同時找到新的增長點，是雲計算企業面臨的更關鍵的問題。

來源：華爾街日報