氣到吐血好傷身！職場火氣大 專家曝瞬間佛系妙招

▲大家常說盡量把情緒發泄出來，別藏在心裏。但其實越發泄憤怒，越不能解決事情。（圖／達志示意圖）

文／李忠憲

許多人認為積累憤怒會生出病來，因此大家常說，必須儘可能把情緒發泄出來，不要藏在心裏。不過，把憤怒通通發泄出來，就能掃除心中的疙瘩嗎？答案是並不會，越是發泄憤怒越不能解決事情，反而會更加累積憤怒，憤怒會刺激對方，接着引發一連串的憤怒。儘管是有理由的生氣，對方也很難理性地去接受，憤怒是難以得到對方理解的。

經營個人記帳士事務所的林在英，因為經常更換職員而感到苦惱，所以一有新人報到，林在英會很詳細地教導每一項業務。不久前，有一位二十歲出頭的朴美善小姐進入公司，這次他也一樣，詳細地說明相關業務內容。因為朴美善已經有在別家記帳士工作的經驗，所以林在英對她的期待很高。

可是之後朴美善卻接連做錯。最後林在英忍不住大吼：「連我剛教你的都做不好嗎？你不是之前做過嗎？你該不會是在那裡被炒魷魚的吧？」朴美善認為自己只是還不熟悉業務才造成失誤，卻因此被罵，這令她無言以對。從上班第一天開始就被老闆這樣對待，美善既傷心又沮喪，最終無法再待在這間公司。林在英的內心也很受傷，他想成為員工們的好老闆，卻因為容易動怒的個性，無法控制自我情緒，經常傷了與員工間的和氣。長久下來公司里沒有一位工作很久的員工，這讓公司經營也變得困難。

▲影響別人的最好方法，是把自己調整成「如果這樣子跟我相處，我也會感到舒適」的樣子。（圖／達志示意圖）

雖然生氣是在傳遞堅決意志的訊息，但充滿怒氣的措辭，反而會讓對方開啟防禦、捂住耳朵，讓對方躲避自己。可以影響別人的最好方法，是把自己調整成──如果是這個樣子的人跟我相處，我也會感到舒適的樣子。這樣自在的氛圍，自然而然地就能影響他人如何調適情緒，維持人際關係。

人類為了生存，將大腦進化到有高敏感度感知威脅的能力，一看到生氣的表情，我們大腦就會響起警報。哈佛大學史特勞斯博士團隊讓受測者看生氣表情的照片，並錄下他們大腦磁振造影。像是前扣帶迴（anterior cingulate gyrus）和腦島（insula）會活化海馬迴（hippocampus）與邊緣系統（limbic system）。研究顯示，我們光是看到生氣的表情，負責負面情緒的大腦各部位便會集體出動。

▲研究顯示，光是看到生氣的表情，負責負面情緒的大腦各部位便會集體出動。（圖／達志示意圖）

即使我生氣時對方沒什麼反應，但是對方的大腦仍會處於超緊張狀態，這表示人為了處理負面的情緒會不斷努力着。我們必須正確瞭解到當自己生氣時，對方大腦中是有多麼強烈地在處理負面情緒。若看到生氣的表情並被對方罵的話，這對大腦的影響會更大。前扣帶迴和腦島、情緒與記憶中樞會總動員，連調節糾紛的前額葉也會亮起紅燈，這時大腦處於負面又複雜的狀態。如此可見，這對自己和對方的關係有很大的影響。