澳洲護照續簽等待超10周, 收大量投訴: 數千人排隊, 加錢加急也沒用

​//前言//

澳洲國境已經開放，

澳人已經可以自由出入，

久違的國際旅行

也終於可以重新啟程了。

不過最近很多澳人

為了能夠去海外旅行

都在排着隊做一件事…

#01：

護照辦理中心排長隊，

10周等不來一本新護照

想要國際旅行的基礎條件，就是有一本有效的護照。

雖然大批澳人迫不及待地想要出國旅行，但是很多人因為國門長期關閉的原因，也沒想着及時更新護照，臨要用了才發現，護照已經過期了！

而現在唯一的方法，就是排隊等待…

（圖片來源：News.au）

由於邊境開放之後，計劃國際旅行的人數飆升，再加上澳洲的「辦證效率」加持。

於是，最近有數千名澳大利亞人的護照都處於「無限期等待審批」狀態。

據了解，其中有些人的等待續簽的時間已經超過了10周，辦理證件的地方也排起了超長的隊伍。

政府工作人員也在努力應對，但是看上去貌似效果不是很理想…從現場照片來看，排隊的人都已經排出了大門外。

護照更新的費用超過300澳元，優先辦理手續的額外費用為225澳元。

不過這一次，加錢好像也沒有什麼太大的用處了。許多澳大利亞人依舊要等好幾個月才能拿到新護照，這使得他們的旅行計劃陷入混亂。

52歲的Julie在墨爾本的澳大利亞護照辦公室接受採訪時表示，她還沒有收到文件已經準備好的電子郵件，儘管她現在等待的時間已經超過了10周。

她原本的旅行計劃，是希望八月能夠和丈夫一起去夏威夷度假，因為護照的原因一直遲遲沒有敲定。

「

我從早到晚都在打電話。我上網查了一下，結果還在等待，還在評估中。我想如果我直接去護照辦公室可能會加快速度。但除非有電子郵件，不然就沒法去。

」

另一位23歲的旅行愛好者，為了加快護照更新的速度支付了額外的護照加急費用，然後在護照辦公室排起了長隊。

當他終於排到隊伍前面時，卻被告知:

「

我們今天不辦理了，明天或後天再來。

」

對於這樣的情況，護照辦公室的工作人員沒有給出回應。

不過據Julie稱，有工作人員悄悄承認他們無法應對如此大量的護照更新申請。

她指着其中一名工作人員表示，

「

每天有上千人來這裡，他們只是應付不了，他（工作人員）就是這麼說的。我不是唯一一個，像我這樣的人還有數千個。

」

#02：

續簽申請增加超40%，

將加派人手解決積壓

澳洲外交和貿易部(DFAT)發言人表示，國際邊界重新開放後，護照更新服務的需求水平是「前所未有的」。

（圖片來源：ABC News）

數據顯示，每個工作日的續簽申請量增加了40%以上。

一位發言人指出：

「

由於需求創歷史新高，護照申請目前需要更長的時間來處理。我們目前有大約四周的工作在處理隊列中。這導致呼叫中心的等待時間比平時長，以及在我們護照辦公室排隊的客戶數量增加。

」

目前在護照辦公室的網站頁面上給出的旅行建議是，至少留出6周的時間，用於護照更新。

不過根據申請者的反饋，等待時間已經超出了6周。

（圖片來源：APO）

外交貿易部已經表示，正在增加護照處理人員，以處理積壓的申請，預計等待時間將在未來幾周內減少。

值得注意的是，本財政年度迄今為止，聯邦監察員已收到 193 起有關 APO 護照處理時間和溝通的投訴。

相比之下，在同一時期（7 月 1 日至 5 月 24 日），2020-21 年收到了 1 份投訴，2019-20 年收到了 7 份投訴，2018-2019 年收到了 7 份。

看來申請量暴增，也真的是讓護照辦公室壓力非常大了…

最後

這樣的等待確實非常糟心，

尤其是還有計劃等着敲定，

卻因為這個環節被卡住

導致計劃無法推進。

不過既然政府已經決定增加人手，

來解決申請積壓的問題，

相信之後的辦理速度會有所提升。

在這裡也提醒大家護照過期及時更換，

不然等到了要用的時候再遇上這樣的情況

那就太耽誤事兒了。​​​​