雙十一銷售套路多，每年的狂歡還真的有必要嗎？

雙十一購物狂歡節源於淘寶商城2009年11月11日舉辦的網絡促銷活動，當時作為新鮮的玩法雖然參與的商家數量與促銷力度有限，但是營業額卻遠超預期的效果，隨後每年的11月11日就成為了天貓舉辦大規模促銷活動的固定日子。雙十一活動興起後逐漸成為了電商界的傳統節日，活動影響力也逐漸擴大到了國際電子商務行業。雖然雙十一創造了幾乎神話般的營業額，也讓「剁手」（指瘋狂下單）成為流行詞彙，但是這幾年也出現了不少問題令人詬病，這些亂象也使得雙十一逐漸失去意義變得不那麼純粹了。

問題一：雙十一快遞不能及時送達

2021年雙十一總交易額天貓為5403億元，京東為3491億元，這也意味着海量的包裹需要寄出。每年的雙十一網購訂單激增後，下單後的送貨環節幾乎都會成為買家頭疼的問題。每到臨近雙十一，也會有大批的快遞員選擇避開這段時間或者乾脆轉行，由於活動期間快遞量增多但單件快遞費卻有所下降，這導致快遞員的收入並沒有想像的那麼高，因此有些剛入職的年輕快遞員就會在這個時間點辭職，而優質區域的快遞員會相對穩定些。買家下單後以往三天可以到的快遞會需要五至七天才能到，成為了每年的常態。對於京東自建物流的電商來說雙十一的物流效率影響不是特別大，使用第三方物流的電商基本都逃不開這樣的現狀。

問題二：商家推出不合理條款

雙十一期間，部分電商會對消費者提出不合理要求，比如採用格式條款設置定金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或限制消費者權利、減輕或免除經營者責任、加重消費者責任等。買家在下單時一定要擦亮眼睛，不要為低價沖昏了頭腦，有些商家就是為了借雙十一的流量賺完錢就走，賣完了不管後邊，甚至賣假貨，消費者一定得看清楚商品的詳細信息再下單。消費者網購的時候一定要留存好聊天記錄、購物單據和訂單信息，有利於主動維權。

問題三：商家對成交量、成交額進行虛假宣傳

有些店家為了招攬顧客在宣傳頁會自己註明銷售額，其中有的就水分極大，極易對消費者造成消費衝動，買家一定要去官網查詢各個品牌或商品的銷售排行。

問題四：限制排斥經營者參加其他網絡交易平台開展的促銷活動

一些店家不被電商平台允許雙十一期間在多個平台進行銷售，只能簽約獨家，「選邊站」成為來自電商平台的霸王條款。不過隨着這幾年電商行業的整頓這一現象有所緩解。由此可見雙十一期間頭疼的不僅是買家，還有賣家。

問題五：促銷廣告頻繁彈窗甚至不易關閉

雙十一期間手機電腦會被經常彈窗，各種商品的促銷廣告層出不窮。當下是大數據時代，也許你在鹹魚上查看了一部二手手機，緊接着在各個APP里都會推送類似的手機廣告，有些彈窗關閉困難，干擾了人們的正常生活。

問題六：雙十一低價實際並不低

「鉅惠特賣」、「全年最低」、「限時秒殺」等宣傳鋪天蓋地，雙十一經常會給人們提供「買到就是賺到」的心理預期。但是低價也並非絕對，經過多年消費者協會統計與消費者投訴顯示，許多商品在雙十一降價前往往偷偷漲價，這種「先漲後降」的方式無疑並沒有令消費者享受到實惠，反而實際價格有時候比平時更貴，賣家載着這波銷售熱潮賺的盆滿缽滿。另外，各種各樣的「買贈」也充斥着低價贈品，優惠幅度實際並不大。

問題七：銷售規則過於複雜

雙十一期間也存在商家為用戶準備了許多複雜的銷售規則，比如多買滿減、優惠券疊加使用、購買返券、預付款減免等各種各樣的銷售方案，對於消費者來說十分複雜，每次的雙十一都要拿出計算器算上一番。看起來豐富的優惠券往往充滿各種使用限制，比如種類、使用時間等等，使用優惠券往往並不會減少支出反而購買了一堆種類不同的不是剛需的產品。

問題八：限期商品衝動囤貨造成浪費

對於許多消費者來說雙十一就是囤貨的好時期，總會購買一大堆日常吃的喝的使用的產品，但是有些保質期很短或者有效期不長的產品不適於大量囤積。如果不小心買了一堆短時間內用不完的商品，不僅造成了資金的浪費，也會造成了社會資源的浪費，衝動囤貨不可取。

問題九：直播帶貨良莠不齊

隨着這幾年網絡帶貨的興起，頭部電商也不僅僅是店鋪貨架銷售的方式，主播直播也成為主流的銷售方式。雙十一期間手機端的直播APP也逐漸火爆，各種良莠不齊的商品充斥屏幕，這裏面不乏臨期視頻甚至假貨，帶給消費者糟糕的消費體驗。

問題十：雙十一騙子扎堆湧現

雙十一是購物狂歡節，巨額的資金流水也讓騙子眼紅，每到這個時候用戶被騙子騙的幾率會大大提升。騙子的手段通常是冒充賣家，一旦遇到網購異常需要重新付款的時候一定要去官網核實，不可以直接匯款給對方。遇到主動退款索要卡號的時候一定不能輕易提供，很可能是騙子下的套。「到付」的騙局也經常存在，明明雙十一沒有下單，快遞員卻寄給你商品要求到付，當你支付幾十元的快遞費後打開發現裏面是不值幾塊錢的東西。各種不明的鏈接也不能隨便打開，比如中獎、紅包、付款等不明鏈接一概不點。

事物的發展都有兩面性，有好多一面就有壞的一面，這也可以理解，電商的雙十一就是在產業進步與查漏補缺中茁壯發展起來的。但也不得不承認這樣一個事實，雙十一的熱度與話題性並沒有起初幾年那麼高了。雙十一越來越近了，希望此次的雙十一能給消費者帶來全新的購物體驗，令消費者更加滿意。