梁村供電所營業廳獲評市「巾幗文明崗」榮譽稱號

近日，南方電網廣東肇慶懷集供電局梁村供電所營業廳被肇慶市婦聯評為市「巾幗文明崗」榮譽稱號。

在梁村供電所營業廳，記者看到，工作人員正耐心的指引群眾辦理業務，在她們的指導下，群眾很快就學會通過手機辦理繳費業務。

梁先生 辦事群眾

過來交電費，有些操作不會，就過來諮詢，她們把手機繳費的操作過程認真地指導一遍，我就會了，她們很認真的。

記者了解到，梁村供電所營業廳在崗職工4人，均為女性，女性佔比100%。她們平時除了為梁村、崗坪鎮4萬多用電戶提供繳費扣費、業務辦理等供用電服務外,還要接待用戶諮詢、協調關係、化解矛盾、受理投訴等方面。

有次一位老伯來到營業廳不問青紅皂白就質疑工作人員，「流水賬明明已經扣費成功，但存摺卻沒有明細。」面對氣憤的質問，工作人員仔細地問詢，耐心地解釋，引導並協助他到銀行辦理，及時解決了老伯的問題。

江曉韻 南方電網廣東肇慶懷集供電局梁村供電所營業廳營業員

在工作中，學會換位思考，多從群眾的角度考慮問題，多體諒群眾的所憂所難，把窗口服務工作做好，做新時代堅強勇敢的勞動女性。

營業廳全體員工在窗口服務方面，以「用心服務，微笑待客」的舉措為倡導，急客戶所急，想客戶所想，及時為客戶提供優質、方便、規範、真誠的服務。

何敏捷 懷集供電局辦公室副主任兼婦委主任

梁村供電所女職工默默承擔起繁重的營業廳工作任務，即使在工作繁忙的時候，她們還是任勞任怨，不厭其煩地為客戶解疑答惑，我認為梁村所能拿到市巾幗文明崗是當之無愧。

梁村供電所營業廳始終堅持「始於客戶需要，終於客戶滿意」的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客戶用上滿意電，明白電，放心電，用實際行動實踐了「人民電業為人民」的服務宗旨，得到了廣大用電客戶們的認可和支持。

發佈：懷集縣融媒體中心

記者：何麗玲、陳莉莉、羅昭

編輯：鄧軍

編校：李昊

審核：周賢良