外包人員「按錯鍵」？全台2萬多筆學生檔案丟失，蘇貞昌火大要查

民進黨當局教育主管部門昨（25）日證實，2萬5210件台灣高中學習歷程檔案上傳後遺失，累計81校、7854名學生受影響。教育主管部門負責人潘文忠今天上午主持記者會，向受影響的師生與家長致歉，並聲稱此事件起因於外包工程師「按錯鍵」，將依契約究責，也會在事件後對教育主管部門內部相關人員進行行政究責。他已嚴正要求所有同仁「絕對不容許這樣的失誤再發生」。據了解，民進黨當局行政機構負責人蘇貞昌也立即下令教育主管部門儘速補救，並指示行政機構「資通安全處」組成專案團隊，進行全面性總體檢。

潘文忠

民進黨當局教育主管部門「教育署長」彭富源今天提出四項補救措施，首先是今天將開放師生查詢受影響的資料，若是經教師認證課程學習成果，將提供上傳比對平台，比對後若符合，免經教師重新認證，不符合者依照原本程序，在學校平台重新上傳。第二，若學生檔案遺失又無備份，將安排教師輔導學生重製，並給教師鐘點費。

彭富源說，教育主管部門也彈性延後上傳期限，不受原定的9月30日限制；另將設立專案輔導機制，由「教育署」指定專責人員，協助每校、每名學生完成上傳。教育主管部門將強化相關措施，比如備份機制再強化，增加檢視備份與還原演練次數；提升虛擬主機快照次數，精進為每天6次；每天下午6時啟動異地備份，且每日執行6次本地備份。

接受「教育署」委託、負責營運學習歷程檔案資料庫的台灣暨南大學教授洪政欣說，此事牽連部分學生和家庭，他深感抱歉。他也澄清，學校行政人員登入的學生基本資料、成績都未遺失；除受影響的81校，其餘資料都完整無誤；出現資料遺失的部分在「學生上傳到學校平台」這一關卡，而非「學校上傳到中央平台」關卡，且只有檔案遺失，其他內容如100字作品簡述、修課紀錄都沒遺失。

據了解，「教育署」每年編列3200萬元（新台幣，下同）委託台灣暨南大學執行系統維運，維運團隊有20人。

民進黨當局行政機構發言人羅秉成26日表示，根據教育主管部門調查，本次事件肇因為人為疏失，主要原因包括人為設定錯誤、缺乏異常管理機制、缺乏內部檢核機制等因素，對於因此事件而造成學校師生及家長的困擾及負擔，教育主管部門必須盡全力加以補救，以確保學生權益不受影響。

羅秉成表示，蘇貞昌於昨日便立即要求行政機構「資通安全處」籌組專案團隊，針對教育主管部門及相關學校的資訊作業，進行全面性的總體檢。

此外，在蘇貞昌要求下，專案團隊的成員除了民進黨當局的人員以外，也應邀請資訊和資安領域的專家和學者共同參與組成，針對教育體系資訊系統開發的作業流程進行詳細的查核，以線上和實地並行的方式行訪視和檢查，儘速提出整體改善分析報告，督導教育主管部門進行全面改善。（林靜嫻/編輯）