身邊的心理學：你知道嗎？人類的本質就是「雙標」

前陣子在網上看到一個話題：醫療領域的專家到底應不應該讓帶教的年輕醫生主刀手術？

支持者認為，只要專家在旁「坐鎮」、確保能隨時接手處理複雜情況，這就並無不妥，因為年輕醫生需要實操經驗才能得到成長、成為一名優秀的醫生，才能救治更多的人；

而且高年資、已具備優秀技能和經驗的醫生終將老去，總歸是要把「手藝」傳承下去的。

醫生不會害你，他們是除了家屬最想治好你的人，應該相信和支持他們的培養體系。

反對者就一個理由：道理大家都懂，但你願意成為手術台上「被練手」的那個人嗎？

這讓我想到自己的工作。

在心理諮詢中，來訪者也總是想要尋找經驗更豐富、技能運用更純屬的諮詢師，這無可厚非；

但老手總是有限的，而且每個行業都有新手，如果人人都奔着老手去，新手就得不到成長的機會，「青黃不接」對任何行業都是毀滅性的打擊。

我們幾乎都能意識到這一點，也都希望能有更多人去為新人的成長「做貢獻」，但卻幾乎沒有人願意自己去——人類為何如此「雙標」？

這也許是因為，人類的本質就是「雙標」。

1、進化心理學——人類「雙標」本質的揭示

近年來，心理學研究出現了一個全新的方向——進化心理學。

這一理論認為，人類的心理就是一整套信息處理的裝置，這些裝置是由自然選擇而形成的，其目的是處理我們祖先在狩獵等生存過程中所遇到的適應問題。

換句話說，我們的心理活動同樣是為了自身生存和繁衍的本能服務的，同樣在演繹自然界中的殘酷競爭，而這一切必然脫不開一個範疇——資源競爭。

我們總是傾向於讓自身獲取更多有利於生存的資源。

比如在開頭的例子里，為了自己獲得更好的醫療服務，我們總是希望由經驗豐富的專家親自為我們手術，確保自己獲得了現有的最好資源；

也因為同一理由，我們總希望別人能接收年輕醫生的主刀、讓年輕醫生更快成長，維持醫療體系的有序傳承，以便年長醫生退休後我們自己仍能得到優秀醫生的服務。

對別人，要求顧全大局，就算得到的資源「差」一些也沒問題，要從長遠考慮嘛；

對自己，大局是什麼？我就要最好的，憑什麼要讓我來給別人做貢獻？

從進化心理學的角度看，這就是人類心理活動的本質——物競天擇、適者生存，盡一切可能獲取更多資源，確保自己的生存以及自身基因更長遠的延續。

資源總量有限，自身索取的同時難免壓縮別人的資源獲取，進而形成「雙標」的表現——我的利益寸土不讓，你的利益憑啥不給？

同時，我們也害怕自己的資源獲取被壓縮，對「被練手」的抗拒很大程度就源自於此。

我們千辛萬苦約了專家號，花的也是專家手術的錢，結果在自己不知情、尚未同意的情況下，大部分手術竟由「徒弟」完成——就好比去買金條，付完錢卻拿回來個鍍金鐵塊。

這種資源獲取的壓縮是違背心理機制運轉目標的，對自身的資源獲取構成直接的威脅，甚至是無視意願的「剝奪」（麻醉完徒弟就直接上了），當然會抗拒。

當然，如果被剝奪的是別人，那就無所謂了——因為不影響自己的資源獲取嘛。

2、真誠與「讓利」——因勢利導破解「雙標」

前面已經提到，這種「雙標」的存在可能會導致許多行業「青黃不接」，但它並非無法破解。

比如，就我所從事的心理諮詢行業而言，對此已經有一套相對成熟的應對體系。

首先，我們不會刻意偽造資歷。

新手諮詢師會向來訪者坦言自己沒有豐富的諮詢經驗，但會用最大的努力和負責的態度和來訪一起解決問題；

同時告知來訪，一旦遇到自己搞不定的問題，會及時向督導師（更高級別、更具經驗和技能的諮詢師）尋求支持與幫助。

如果來訪同意，再開始後續的諮詢工作；如果來訪不同意，也尊重他的選擇。

其次，我們不會給出虛高價格。

新手諮詢師的收費標準肯定不能和老手相同，否則就對來訪形成了事實上的剝削——你獲得了高報酬，卻無法給出相匹配的高質量服務，往小了說這違背倫理，往大了說也算某種詐騙。

而且，這對新手自身是寶貴的經驗和鍛煉機會、對來訪而言則承擔了額外風險，所以通常還可以給出某種程度的「讓利」——比如原本定價100，我可以考慮降到80，以緩解來訪的資源焦慮。

這一套應對體系同樣可以應用於其他行業——比如開頭手術的例子，術前可以有更充分的「知情同意」步驟，並且給予一定程度的讓利。

具體而言，可以在手術前明確告知，這一手術有部分操作會交由已經嚴格受訓的帶教醫生完成，且專家會隨時做好乾預的準備，不會帶來額外風險，把是否要手術的決定權交給病人，降低被肆意剝奪的恐慌；

同時，對於接受這一方案的病人，在手術費用上予以一定減免（對應專家減少的手術操作），以降低其資源付出。

甚至，可以在開放挂號時就明確發出提示，告知病人這一專家正承擔帶教任務，進一步增加病人決策的依據、降低選擇後的沉沒成本。

如此，給予充分的真誠和讓利後，可以大大降低病人的資源焦慮，就能破解以其為基礎的「雙標」、讓更多人願意扮演所謂「被練手」的角色，在盡量不損害病人權益的基礎上保障行業健康發展。

另外，稍微延伸一下。

這一策略不僅應用於行業層面，更可以應用於人際交往。

破解他人和自己的「雙標」後，才有可能創造互利共贏、真誠和諧的人際關係。

人類的本質是「雙標」，這是進化的需求使然，是根植於內心的心理機制；

但要走向更全面、更高水平的進化，它或許有些不合時宜。

讓自己從「零和博弈」的資源焦慮中跳出來，或許就能看到新的世界。

作者：林叢

圖源：網絡

首發：壹點靈心理

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