最新！系列新舉措便利老年人辦理出入境證件

為進一步加強和改進老年人出入境管理服務工作，推動解決老年人運用智能信息技術遇到的困難，國家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務需求，從2021年4月1日起，實施系列便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務。

《1078城市直通車》欄目邀請到武漢市公安局出入境管理局中國公民出國境受理大隊副大隊長鬍義翔和民警樊昕，為大家介紹老年人辦理出入境證件的系列暖心新舉措。

左起胡義翔、樊昕、主持人陳翔、主持人馬琪

主持人：武漢市出入境辦證大廳在去年升級改造成出入境智慧辦證大廳，對於年輕人來說辦證更方便更快捷了，但對於老年人來說，電子化、自助化的辦證設備卻造成了一些麻煩，那麼，辦證大廳有沒有針對老年群體的需求推出一些新的服務舉措呢？

樊昕：有的。武漢出入境辦證大廳為老年人等需要群體專門設置了有顯著標識的「綠色通道」。老年人不需要預約、不必等候，享受隨到隨辦。老人只需要到「綠色通道」，坐在窗口椅子上，其他都交給我們辦，我們會為老人打印申請表、採集相片、複印材料、受理申請、指導繳納證件費用，讓老年申請人一窗辦結，不多走一步。同時，我們還在綠色通道配備了老花鏡、放大鏡和醫療急救箱，方便老年朋友使用。

胡義翔：另外我們出入境辦證大廳進一步加強人工引導，在自助辦證區域專設引導人員幫助老年人操作使用自助設備；並專設幫辦台，為有需求的老年人貼身服務，幫助全流程辦理出國境證件，確保老年人不因自助設備操作障礙而影響辦證體驗。並且，為方便老年人等需要人士繳納證照費用，出入境辦證大廳除設置自助繳費設備外，專設人工窗口辦理繳費事宜，提供現金、銀行卡、手機支付等多種方式，讓老年人自願選擇方便的繳費方式。

專設「綠色通道」讓老年人辦證更方便更快捷

主持人：便民新舉措實施之後，確實給老年朋友辦理出入境證件帶來極大的方便，老年人在人工窗口可以一窗辦結所有手續；在自助窗口也只需動動口，工作人員就貼心地為他們把所有的事情辦好；收費方式也多樣化，線上線下都可以。那除了以上這些，還有哪些方便老年人辦證的好政策呢？

樊昕：還有就是簡化老年人辦證照片採集流程。60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來台灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現場重新拍照或提供照片。也就是說，武漢出入境為進一步簡化老年人辦證流程，窗口工作人員可根據老人的意願，通過使用辦證系統復用5年內證件照片，讓老年人在政策規範內儘可能簡化照相流程，縮短辦證時間。

胡義翔：武漢出入境辦證大廳工作人員對有需要辦理速遞寄證的申請人，會宣傳、指導他們通過政務服務平台辦理證件速遞服務，同時還專設了證件服務人工窗口，由工作人員線下為申請人辦理證件速遞業務諮詢、進度查詢、表格填寫、郵費支付等便民服務。

智能化辦證的同時配備專人引導，「動動口」就能把事辦

主持人：如果遇到發生特殊情況，比如老年朋友到了大廳，辦證時發現帶的材料不齊全，可大老遠回家再拿耗時費力，怎麼辦？

樊昕：我們為老年朋友開展容缺受理。對於辦理出國境證件申請時忘帶、少帶相關申請材料的老年人，實施容缺受理，老年人可委託他人代為補交相關證明材料。

胡義翔：剛剛向大家介紹了便利老年朋友辦理出入境證件的相關措施，最後還有一點提醒，當前全球疫情形勢雖有所緩和，但總體仍處於高位運行，為有效防止中國公民出境後染疫，切實維護我公民生命安全和身體健康，武漢公安出入境提醒廣大聽眾朋友，非必要非緊急不出境，嚴防疫情通過出入境渠道傳播，以實際行動踐行生命至上的理念，積極助力國內疫情防控來之不易的大好局面，服務國家經濟社會發展。

素材來源：1078城市直通車

通訊員錢嬿冰

來源： 平安武漢