3.15前夜丨套路那麼多，我想去看看

「我走過的最遠的路，就是你的套路。」這句調侃的話語，放在網絡遊戲中顯得有趣，但是落在消費市場上就背負着原罪。隨着互聯網的發展，假冒偽劣和消費欺詐的現象也越發成熟，演化成了各種讓消費者防不勝防的「套路」。食品安全屢現黑幕、理財產品飛單難禁、時尚大牌粗製濫造、醫療暴利草菅人命……北京商報記者兵分數路，深刻剖析各行各業光鮮營銷模式下暗涌的誠信污點，回歸消費的本質，少些套路，多點真誠。

1打「鑒定」幌子 假拍招搖撞騙

隨着「文玩熱」的興起，越來越多的消費者加入到了文玩愛好者的大軍之中，但是，隨之而來的，不乏一些不法分子的混入。去年6月，上海溫港文化傳媒有限公司通過招募群眾演員，偽裝成鑒定師，為顧客手中的文玩進行鑒定，一些普通質地的文玩搖身一變成了絕無僅有的稀世珍品，並收取高額的鑒定費。緊接着，該公司要求消費者繳納印製圖錄的資金，並潛入各大文玩論壇推銷該公司的拍賣平台，一旦錢到手，公司方面便稱藏品因未達標流拍或無法賣出。

2名不副實 FENDI等大牌毛病多

長期以來，奢侈品給人的印象便是高質量的代名詞，然而事實並非如此。2016年9月，上海市工商行政管理局官網發佈通告，宣布之前對5個區域24家企業銷售的40個批次背提包的抽檢結果。經檢測，共有10個批次不合格，其中FENDI、VIVIENNE WESTWOOD、TOD'S等著名奢侈品品牌在列。

據了解，振蕩衝擊性能不僅考核背提包的背帶、提把、側提把等部件與包體的結合牢度，還考核這些部件本身的斷裂強度、包體面料斷裂性能、縫合工藝等綜合性能。該指標不合格，箱包可能無法正常使用。上海市工商局表示，根據抽檢結果，工商部門已責令相關經營者立即停止銷售不合格商品，對庫存產品、在售產品進行全面清理。

3僑興違約 浙商財險風控存漏洞

2016年12月20日，由螞蟻金服招財寶作為信息中介平台的僑興集團下屬兩公司私募債到期，但逾期未能兌付，事件引發輿論關注。不過，產品承保方浙商財險緊急發佈公告稱，已在第一時間成立專項工作小組，全力以赴處理這起賠付案件。 保監會主席項俊波在談及僑興私募債違約事件時表示，浙商財險風險管控上存在一些漏洞和不足。僑興私募債券到期無法兌付的事件，是一個經濟風險向金融領域傳導、而金融風險又在不同金融機構之間交叉傳遞的典型案例。「一是這個業務涉及到銀行、證券、保險等多類金融機構，二是私募債券交易過程複雜，由私募事實上轉變成公募，最終涉及到大量的個人投資者。」

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飛單難禁 平安銀行遭整改

銀行員工私自代售非本行理財產品，這在業內又被稱做「飛單」，具體而言是指銀行員工利用投資者對銀行的信任，賣不屬於銀行自己的理財產品，以從中獲得高額傭金提成，而客戶的資金購買了出身、投向不明的外部產品，很容易釀成風險。

去年7月，平安銀行被曝出飛單醜聞，3位平安銀行員工在職期間利用支行營業場所，違規向投資者銷售北京同富匯融股權投資基金管理有限公司發行的私募基金產品。有統計顯示，共有31位投資人在平安銀行購買了該飛單產品，金額高達4760萬元，其中未兌付金額4131.25萬元。

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自動關機 iPhone6電池「無解」

2016年11月前後，大量網友稱遭遇iPhone自動關機，主要涉及機型為iPhone 6和iPhone 6S。隨後蘋果發佈聲明，承認並明確問題產品僅限於2015年9-10月生產的iPhone 6S機型，宣布將為這些問題產品免費更換電池。2017年2月，蘋果再發佈公告表示，「在最新的iOS 10.2.1中，蘋果進行了一些改進來降低意外關機情況的發生」。目前已經有超過50%的活躍iOS設備升級到了最新版本，這些設備反饋的診斷數據顯示，iPhone 6S遭遇意外關機的情況下降了超過80%，而iPhone 6則下降了70%。

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炒至百萬 黃牛險致演唱會崩盤

2016年12月30日，王菲時隔四年後再度開辦個人演唱會「幻樂一場」。門票秒空之後，淘寶、微信等平台的黃牛市場迅速開出天價門票。網曝的黃牛廣告顯示，王菲該場演唱會黃牛價最低1800元，C、D區在7800-18800元，A、B區7800-21800元，1排1號、2號叫價高達100萬元。

就在歌迷幾乎已經認定王菲演唱會一票難求時，一些二級票務網站上卻突然冒出不少余票，在距離「幻樂一場」演唱會開始僅有不到一天的時間裏，西十區上仍有不少余票，且價位也有所降低，5800元的原價降至4190元，7800元的原價也降了100-2600元不等。黃牛票傷害消費者的同時，也險些讓演唱會陷入崩盤的困境。

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高仿貨遍地 雅培遭山寨

打假，一直是快消品行業內近年來較為熱門的詞彙，假冒產品不僅在質量上難以與正品相同，在品牌上也給企業造成了不小的損失，快消品行業打假一直在路上。

去年4月，剛破獲假冒雅培乳粉案件，國家食葯監總局再對假奶粉事件進行更進一步的披露。根據介紹，除了偵破假冒雅培以外，貝因美奶粉也同樣「中招」。國家食葯監總局新聞發言人介紹，假冒奶粉案件是違法犯罪分子通過收購廉價乳粉、包裝變形的乳粉加工罐裝冒牌乳粉的案件。

國家食葯監總局已經通報涉案產品經辦案機關檢驗，符合食品安全標準，但屬於冒牌食品，存在商業欺詐等違法犯罪行為。

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虛假標的 e租寶非法集資762億

自融，顧名思義，就是自己給自己融資。簡單地說，就是平台實際控制人或關聯人通過P2P平台向社會公眾募集資金，或用於自身企業的發展，或為自己所用投資其他社會項目，或供個人揮霍。經查，犯罪嫌疑人丁寧、張敏、丁甸利用安徽鈺誠融資租賃有限公司、金易融（北京）網絡科技有限公司、安信惠鑫金融信息服務（北京）有限公司等「鈺誠系」公司及「e租寶」網絡平台，夥同犯罪嫌疑人彭力、雍磊等人大肆編造虛假融資租賃項目。「e租寶」案藉助互聯網非法吸收115萬餘人，公眾資金累計762億餘元，扣除重複投資部分後，非法吸收資金共計598億餘元，至案發，集資款未兌付資金共計380億餘元。

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名不副實 非營利養老院變洋房

養老產業浪潮席捲下，不少房產企業動起了歪腦筋。2016年2月，有消費者爆料，北京名為玉西山的樓盤在廣告中稱「把家安在北宮國家森林公園里」、「而且銷售均價僅為2萬元/平方米」，讓不少消費者心動不已。但經過實地探訪北京商報記者發現，該項目是一家非營利性質的養老機構項目，2萬元/平方米的價格僅僅是購買50年會籍，但銷售員強調與普通商品房一樣。據了解，西山養老公寓土地立項屬於養老機構用地，並享受政府補貼，證照尚未齊全，未獲得相關行業的經營資格，地面房屋更不能用於建設普通商品房。有業內人士表示，當前京津冀區域甚至全國範圍內有不少養老機構採用類似的銷售會員資格方式經營，這在本質上不能算合法，但也很難判定違規。在我國老齡化日趨嚴重、養老機構稀缺的當下，國家大力支持民間資本和社會資金投資養老機構。這也給一些企業提供了打「擦邊球」的機會。

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業務擦邊球 支付寶陷圈子風波

2016年11月，支付寶「生活圈子」功能更新，部分校園日記等圈子只允許女用戶發佈動態，而芝麻信用分750以上的男性用戶則可以讚賞評論。這種傾向性的功能設置導致圈中出現了大量大尺度照片並引發公眾輿論危機。此後，支付寶官方和高管正式道歉，圈子的運營轉入低調。

圈子事件只是支付寶業務激進拓展的一次擦槍走火，但類似行為在互聯網行業一直存在，從早期遊戲公司低俗營銷，到網絡直播大戰層出不窮的涉黃行為，為了眼球效應，不少互聯網公司鋌而走險，一再觸碰監管底線。

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虛假營銷 莆田系醫院黑幕重重

2016年5月，在校大學生魏則西在北京武警二院腫瘤生物中心接受生物免疫治療後最終離開人世，魏則西的離世牽出莆田系醫院經營黑幕。

2014年4月，魏則西被確診患有現階段缺乏有效治療手段的惡性滑膜肉瘤，多次手術、化療無果後選擇擁有莆田系背景的北京武警二院腫瘤生物中心接受生物免疫療法。

據清華大學醫學院千人計劃教授、著名免疫學專家林欣介紹，目前國內所有的免疫治療或細胞治療都是輔助治療，不能作為獨立治療手段對腫瘤患者進行治療。

在莆田系醫院發跡與崛起過程中，虛假廣告、過度醫療、暴力營銷等非常規手法層出不窮。

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鴨肉變牛肉 漢麗軒加盟店遭罰

去年12月，有電視媒體曝光了長沙一家漢麗軒自助烤肉店用鴨肉冒充牛肉，曝光視頻中，這家餐廳的工作人員在後廚將鴨大胸進行踩壓、腌制等處理後冒充牛肉擺上自助餐台供消費者選用。僅一個月後，北京市食葯監局發佈公告顯示，漢麗軒的3家「假肉」問題門店分別為海淀圓明園店、通州新海東路店、通州物資學院店。其中，圓明園店的1個鵝肉樣本檢出鴨源性成分，未檢出鵝源性成分。通州新海東路店的1個標稱「鴨肉、豬肉占產品凈質量分數分別≥75%、70%」的「韓式烤肉卷」樣本，只檢出鴨源性成分，未檢出豬源性成分。通州物資學院店的1個「牛排」樣本疑似為牛、鴨肉混合。今年年初，3家北京漢麗軒門店被責令停業整頓。

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涉高額賠償 圓通收派方踢皮球

快遞企業在快件丟失短少賠償當中往往循最低標準方案進行理賠的潛規則，網點之間踢皮球的做法也讓很多消費者在理賠時犯難。微商曲先生去年3月通過圓通快遞寄出3件交易商品，商品總價值超過1萬元。在與圓通快遞方面溝通當中，曲先生得知快遞被弄丟了。曲先生與收件城市的圓通快遞溝通，最終快遞方面同意賠償9000元，但收件方天津圓通快遞只承擔4500元，另外的賠償由派件方長春圓通快遞承擔，長春圓通則堅持要消費者拿出商品價格證明才可以談賠償。兩城市圓通快遞對處理意見的互相推諉無疑加大了消費者的維權難度。

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女遊客遭打 雲南旅遊再陷風波

今年初，雲南女遊客通過微博曝光自己在2016年11月11日慘遭暴打，一時間引起了廣泛關注。該女遊客被當地十多位年輕人打致毀容。經鑒定為輕傷二級，鼻骨多處骨折。

然而，此事風波未過之際，麗江市公安局官方微博轉發一篇指責被打女遊客放蕩的網文，更是引發公眾對雲南旅遊的詬病。後來，雖然打人的6名嫌疑人被捕、麗江的一位宣傳民警也被處以了行政記過，但是這一系列的事件讓公眾對雲南旅遊更為失望。

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里程造假 賣車被判「退一賠三」

2016年2月23日，柳州翔鵬汽車銷售公司銷售的一輛北京牌轎車，最終被判「退一賠三」。

2015年1月14日，柳州市的王女士從當地翔鵬汽車銷售有限公司購買了一輛北京牌轎車，但是拿到車後在副駕駛儲物箱內發現了一張半年前該車購買的交強險保險單，而且表顯里程與實際里程不符。王女士懷疑，自己的車可能是一輛「使用過的二手車」。在與店方協商無果的情況下，王女士向柳北區人民法院提起民事訴訟。柳北區人民法院做出一審判決，撤銷王女士與公司所簽合同，王女士將涉案車退還給公司，公司向王女士退還購車款4.55萬元；並賠償王女士車輛購置稅等六項費用。

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好評不頂用 網絡「炒信」猖獗

為在電商平台搶佔「商機」，不少商家選擇靠刷單提高店鋪的信譽、銷量，刷單炒信已經發展成一條黑色產業鏈。

去年4月，杭州市西湖區市場監督管理局對「傻推網」、「整點搶」、「領啦網－賺傭金」、「藍天碧水」等4家網站進行調查時發現，上述網站都涉嫌網絡刷單炒信，系違法行為。涉案刷單金額累計高達1.2億元，涉案商家1.86萬家，涉案刷手6.36萬名。面對電商行業存在的「炒信」現象，去年10月，阿里巴巴、京東、騰訊、滴滴出行等多家企業在發改委的發佈會上簽訂了《反「炒信」信息共享協議》。對於弄虛作假的不良商家，需要有關的監管部們和電商平台重拳出擊，才能真正使網絡購物環境得以凈化。

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涉嫌偷漏稅 魚樂貝貝陷三宗罪

早教行業越來越受到重視的今天，市面上出現了很多早教機構，但由於沒有準入門檻和相關監管體系，目前早教機構市場魚龍混雜。魚樂貝貝原華貿城店就遭遇家長集中維權。

2016年6月北京商報記者調查發現，魚樂貝貝華貿城店以「直營店」名頭吸引顧客，實際上負責人王炎在2013年和魚樂貝貝簽署了託管合同，由魚樂貝貝總部來對華貿城店進行託管經營，魚樂貝貝華貿城店實際上是魚樂貝貝的加盟店。魚樂貝貝華貿城店陷預付費囹圄、營銷欺詐、涉嫌偷漏稅等問題，使家長對其失去信心。

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