5月17日是「世界電信日」,當天上午,上海電信樂都路營業廳恢復營業,是松江區首家復工的電信營業廳。目前,前往營業廳辦理業務前,用戶須先線上預約。記者了解到,恢復營業首日,預約人數很快就已滿額。
![電信樂都路營業廳今起恢復營業,前往辦理業務須提前一天線上預約 - 天天要聞](https://cdn-dd.lujuba.top/img/loading.gif)
在樂都路營業廳內,記者看到,兩名工作人員戴着口罩、身穿防護服,隨時準備為市民服務。市民進入營業廳時,需佩戴口罩、掃描「場所碼」,並通過「數字哨兵」核驗,憑預約短訊入內。「市民可提前一天在『上海電信』微信公眾號中預約登記,每小時最多可預約4人。營業員收到用戶預約單後,會根據預約單上的信息和用戶聯繫,詢問用戶需要辦理的業務,如果可以線上辦理,會建議並指導用戶線上操作。如果只能線下辦理,會提醒用戶帶好需要的材料,做好防疫措施,在預約時間來營業廳。」上海電信松江局公客中心主任濮燕敏介紹。
據悉,目前,營業廳的營業時間調整為8:30-12:00和13:00-16:00,一周7天均營業,可為用戶提供新辦手機卡、補卡、換卡、繳費以及訂購套餐等業務。為嚴格落實疫情防控要求,營業廳只保留一個入口,工作人員採取閉環管理,並確保48小時內核酸檢測和每日2次抗原自測結果為陰性。同時,保潔人員每2至4小時會對營業廳進行一次全面消殺。
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除了門店的復工,上海電信松江局公客中心還對所有居家辦公的機線員、營業員等進行了居住地排摸,組織工作人員在其居住小區開設了「社區小店」臨時服務點,每周兩至三次為用戶提供「家門口」的電信諮詢和便民服務,目前,29個小區的「社區小店」正在試點運營。同時,上海電信松江局還部署裝維人員負責居住小區內的工單清理,壓茬推進後續裝維服務工作。
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■記者 胡畔 文 採訪對象供圖
■文字編輯 楊舒涵 許萍
■欄目責編 樹征宇 ■欄目主編 趙健