華為工程師感悟：從研發到銷售的區別

2022年07月04日23:59:07 熱門 1512

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轉自華為心聲社區/芳華依舊砥礪前行

從研發到一線已經整整3個月了，還是沒有找到做銷售的感覺，今年XXX萬美金的銷售收入目標壓得我喘不過氣，從春節後正式接受這個目標後，我就時刻在思考怎麼完成這個指標，到底要怎麼做才行，和在研發時完全不同，我想了一個多月也沒有好的思路，在研發遇到類似的目標，我一般在一周之內就能制定出可行的策略和行動計划出來。

這三個月以來，和市場一線的兄弟一起學習、戰鬥和生活，慢慢體會到了真正市場一線將士的思維方式和工作方式，之前雖然有所了解，但是真正實踐起來和所想的又不一樣，在激烈的碰撞後，慢慢有所感悟，做到了「知」，當前最迫切的就是怎麼把「知」轉變成「行」。

記得在學校讀研究生的時候，聽過一個類似成功學的課，上課的老師說了一個故事，說他們宿舍有個哥們，長得也不是很出眾，也沒有什麼錢，但是泡到的妹子卻很漂亮，他就很納悶，有一天請教這位高人，就問他：你當初怎麼敢去追這麼漂亮的妹子呢? 被人嘲笑和拒絕多沒面子啊，沒想到這位高人說，他當時的想法是：「萬一我成功了呢？」。接着這位老師說其實這位高人也追了很多妹子，只是很多失敗了別人不知道而已。他給出的總結是，普通人和高人從一開始做事時的思維方式就不一樣，普通人想到的是失敗了會怎麼樣，而高人想到的是成功了之後會給自己帶來什麼，所以行動力和執行力都遠遠高於普通人，因此一些看似不可能的事情，最終做成了。

引起我這段回憶就發生在2月份，我和一個客戶經理在討論一個項目的機會有多大時，我勸他：」兄弟，這個項目我們的基本沒有機會，太難了，我們還是不要浪費時間了！」，沒想到這個兄弟我反問道：「萬一我們能成功呢？我們今年的銷售收入不就能完成了，不就有機會升職加薪了嗎？「。當時我就被震撼到了，成功學有時候是有用的，並不是心靈雞湯那麼簡單，如果你的思維方式真的是這麼積極，其實很多機會你才能把握住。先不說這個項目到底能成功與否，如果按照我的思維方式肯定不可能成功，而按照這位兄弟的思路，我們還有機會，因為在市場一線很多事情都是不確定的，通過我們全身心的投入，有些情況是會發生變化的，當初機會很小的項目，最終有可能被我們拿下。銷售人員面對很多人和事都是不確定的，和研發不一樣，在研發大部分是確定的事情，從一開始就規劃好了，而且要想好各種風險，所以我形成的思維習慣就是做所有事情之前考慮周全，評估完成的把握度有多大，對於機會比較小的事情，就不做了，這也是合理的。但是到了市場一線就不一樣了，必須要為有一線機會的項目全力以赴，否則能做的項目就不多了。

其實本質的區別在於確定和不確定，面對不確定的事情，我們必須要有一個樂觀的心態，才能全力以赴，把不可能變成可能，並不是心靈雞湯，而是一種思維方式，需要從根本上轉變和升級自己的認知，才能在市場一線立足。由此還可以得出一些本質的思維方式和工作方式的區別，具體如下：

1、努力了不一定有回報，但是不努力就一定沒有回報：你不去見客戶，不去做marketing活動，你肯定不會有訂單，但是反過來你即使做了，有時候也不一定能贏得訂單，就是這麼殘酷。而在研發基本上我的體會是，只要努力基本就有回報，起碼主管看你很辛苦，有個好印象，給個態度好的結論。

2、做一分說十分，善於秀出自己：市場一線的兄弟要具備這個能力，我和一個客戶經理去見客戶，他每次都會和客戶說，您這個方案我們公司是協調了好多專家輸出的，我們真的非常的重視，而其實我們基本沒做什麼。這位客戶經理自己做一點點事情就會在各種場合去說，去秀，只要加班了，就一定要讓所有人知道。手上有個項目，隔三差五就說取得什麼什麼進展，對我們有什麼什麼意義。另外一個兄弟，做的項目延期了3個多月，還是領導面前講這個項目多成功，做得多辛苦，說他有多難，要搞定多少人和事。

3、搞定人比搞定事重要：這麼說可能大家以為就是搞關係，其實有這層意思在裏面，但是從積極的意義講是為了和相關人建立信任關係，從而減少做事的阻力，更容易讓事情成功。我在研發時請教一個幹部部長，他聽了我的不順遭遇後，一針見血的指出，有時候事情不順時，並不是事情本身，有可能是和人的關係出了問題，我當時有所感悟，但是並沒有重視，也沒有採取任何行動。而到了一線後，我和客戶經理運作了幾個項目，也看着他搞定了幾個領導，我慢慢明白了當時那位幹部部長的話，我在人際關係方面處理的是多麼的弱智，只顧着做事，所以到頭來很多事情做不下去。如果你的主管都不了解你，他憑什麼相信你，憑什麼把重要的任務交給你，如果你的客戶都不了解你，沒有和你建立基本的信任關係，他為什麼要買你的產品？

4、創造性的做事，而不是按規矩去做事：面對各種不確定的因素，面對不同的人和事，如果按照研發那套流程來處理，將必死無疑。最近在看一本講銷售的書，上面就明確寫道：銷售人員要無視規則，如果你看到」謝絕推銷「的牌子，就當沒看見一樣，大不了被人趕到過道里。在我經歷的項目中，很多事情都是一線通過非常規的手段搞定的，根本無視所謂的流程。創造性做事的另一層含義就是要從各個角度去思考，要從商務、解決方案、客戶公司的業績、客戶的決策鏈，政策法規等等方面去想辦法達成最終的交易

5、每個銷售人員都應該是發動機：我到了一線才發現，主管只給我定了個目標，然後就讓我自生自滅了，是否上班了他也不管，因為根本也管不着，一是不在一個地方，二是經常去見客戶什麼的，自由度非常大，所以需要自己思考怎麼做事，怎麼搞定客戶，怎麼協調公司內部資源為客戶服務，一切的一切都要靠自己，而不是等着主管來安排，等着有人踢屁股才動，在研發我基本習慣了主管安排工作，然後按照要求去做，定期還開會討論工作思路什麼的，還有個什麼過程激勵啥的，而到了一線這些都沒了，就是認準一個目標，自己作為發動機去把事情推動起來，一步一步往目標邁進。

6、同事關係變得複雜：這一點也許不對，但是在我目前的團隊我感覺有點，每個人之間表面是配合關係，但是又是競爭關係，生怕別人搶了自己的客戶，考核的標準就是誰的客戶算誰的，而潛在的客戶又很少，只要有了機會，大家都緊緊抓在自己手裡不放，拿下客戶了也不會主動分享經驗，生怕被別人學了去。即使我主動去請教過老的客戶經理，他也是支支吾吾不願意說。這最後一條是最讓我不適應的，既然是一個團隊的就應該發揮團隊的優勢，否則還要這個團隊幹什麼，大家各自干各自的就行了。