銅川公安印台分局｜戶籍窗口無小事 熱心服務解民憂

自開展「銘記囑託 忠誠擔當」主題實踐活動以來，銅川市公安局印台分局焦坪派出所戶籍室始終秉承「想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困」的服務理念，切實從群眾角度着想，從點滴做起，充分利用檔案信息服務群眾。

2022年6月22日一大早，群眾林某山來到戶籍室說到，自己的鄰居委託他來辦理戶籍業務。自己年紀大，也說不清具體是什麼業務，急得滿頭大汗，說是受人委託，自己卻說不清辦什麼，這可怎麼辦。戶籍民警一邊安撫林某山，一邊詢問林某山委託人的聯繫方式。

經過電話聯繫，戶籍民警在確認委託人的身份信息後了解到，因為委託人父母離異，戶口早年分開，現在父親年齡大了，想將父親的戶口遷過來，自己多方查詢未果，只好求助派出所來證明自己與父親的親屬關係。戶籍民警查閱網絡信息發現時間久遠沒有戶口登記記錄，又來到檔案室翻閱紙質檔案，經過兩個多小時的翻找和查詢，終於在二十年前的檔案中找到了委託人需要的信息，並為林某山複印了檔案。林某山拿到檔案複印件後激動的說:「沒有你細心周到的查詢，這件事情肯定沒法解決，太感謝你了」。

下一步，焦坪派出所戶籍室將始終把服務群眾、維護群眾利益和解決群眾實際困難作為工作的出發點和落腳點，努力提升為民服務水平，真正將戶籍小窗口打造成為民服務的大舞台。

作者：任習艷

編輯：王晨偉

責編：鄭黎波

主編：姚啟明