嘗盡疫情反覆之苦，河南旅遊企業2022年如何挺過困境？

01

當入境游產品銷量「冠軍」遭遇全球流行的疫情

在疫情之下，旅行社行業備受打擊，全國知名的旅遊上市企業凱撒旅遊和眾信旅遊近兩年也就都大幅下滑，出現虧損。

更有不少中小型旅行社直接選擇歇業「停工」或者臨時轉行。但，河南中信國旅旅行社擇在旅遊行業堅守。

「以前我們主要做的是出境游和入境地接，連續5年都是河南省入境游產產品銷量冠軍。」河南中信國旅旅行社總經理陳兢告訴頂端新聞·河南商報記者。

這樣舒服的日子被疫情打破，陳兢和他的團隊被迫「轉型」。但他們沒有離開主業。

「搖身一變」，他們成了本地文化的傳講述者、研學教育的深耕者、中國文化的傳播者。

為了能更符合年輕人對旅遊的口味，他們推出了鄭好時光、汴京故事、洛城故事等City Walk系列城市游產品。

「拒絕背導遊詞，真正本地人給你講述這座城。」陳兢說，由我們的城市嚮導帶你漫步老街，體驗網紅咖啡和解鎖城市的密碼。

針對學生群體他們推出了「豫見國寶」系列深度研讀河南省博物院9大鎮館之寶，吸引了大量的國內學生。

「我們有東南亞國際學校的研學客戶，每年他們都會組織學生出國研學。」陳兢介紹，由於疫情，很多他們合作的客戶無法來到中國，他們就創新性地開拓了「走讀黃河」的直播體驗課程。

課程里精心設計了龍門石窟、少林功夫、剪紙藝術等體驗體驗環節。通過直播，讓國外的學生可以通過鏡頭跟着師傅學少林功夫，跟着非遺傳承人體驗剪紙的神器，充分體驗 。

儘管，這樣的探索嘗試在疫情的大環境下，也很難讓旅行社收支平衡，但在陳兢看來依然很有收穫。

「這給了我們在經歷多年高速增長後一個反思的機會。旅行社最終拼的是優質產品。」她說，通過設計這些產品他們進行了內部的梳理、鍛煉了員工的內功。同時，在這個過程中，願意留下來的團隊也更加團結了。

02

提前布局、活動加持，實現逆境增長

近些年，老君山在河南山水景區中的知名度逐步提升。不少省內外、甚至國外遊客慕名而來。

頂端新聞·河南商報記者從老君山景區了解到，在疫情的影響下，老君山2021年的整體營收依然處於增長狀態。在河南省文旅廳組織的全省景區免門票優惠活動中（遊客免門票，政府按50%將門票補貼給景區），老君山獲得了數百萬的政府門票補貼。

「首先就是用好新的營銷賽道。」老君山景區營銷總監周向毅表示，2019年末，一條老君山雪景的抖音短視頻吸引了超千萬網友的關注。視頻中老君山雪後初晴，山頂白雪皚皚、銀裝素裹山間雲霧繚繞、如夢似幻，彷彿一不小心步入了仙境，獲得了無數網友的熱評，不少刷到視頻的網友表示心中嚮往親臨老君山。

而後，老君山景區藉此機會，將傳統營銷和互聯網營銷相互結合，熱門事件等層出不窮。周向毅介紹，除了「一元午餐」、清涼避暑節等活動，2021年他們還新添加了漢服文化節。他們在山頂平台安排了古典舞蹈秀，讓遊客登頂後能夠有「意外」之喜，提升遊客獲得感。「遊客自發地會拍照、打卡，也會把超預期的體驗分享給親戚、朋友，就形成了口碑營銷。」周向毅說。

自此，老君山打破了傳統山水景區冬季遊客少，「夏季旺、冬季淡」的局面。實現夏季避暑、冬季賞雪，全年「無淡季」模式。

此外，老君山還有一個秘訣就是提前布局銷售網絡對接。「例如，我們現在已經完成了對所有渠道客戶的回訪。」周向毅向頂端新聞·河南商報記者介紹，所謂回訪就是與客戶敲定明年的合作規劃，這樣就提前「鎖定」了明年的客群。

03

文旅文創融合，將成為全省戰略性支柱產業之一

文旅產業——尤其是景區、旅行社，嘗盡了「疫情常態化」之苦。2021年，疫情加上災情雙重影響，銀基國際旅遊度假區、只有河南·戲劇幻城、電影小鎮、方特旅遊度假區等大量文旅景區，開開停停，甚至一度，景區發了一次恢復營業公告，只恢復了1天就又不得不閉園。

2022年，是否可以走得順暢些？倘若疫情仍然反覆，文旅人又當如何應對？

陳兢表示，一方面他們會時刻關注疫情變化，另一方面會繼續深耕河南本土文化，從中原文明的寶庫中開發出更多符合年輕人口味的創新文旅產品。

這也與未來河南文旅發展的主基調不謀而合。頂端新聞·河南商報記者了解到，河南省委提出「十四五」期間實施文旅文創融合戰略，為河南省文化旅遊高質量發展指明了方向，找到了路徑。河南省文化和旅遊廳已經就此開始謀定而動、項目推動，推動文旅文創高質量融合發展。

河南省文化和旅遊廳黨組書記、廳長姜繼鼎介紹，根據規劃，「十四五」時期圍繞中華文化傳承創新中心、世界文化旅遊勝地兩大戰略定位，通過實施文旅文創融合戰略，河南省旅遊業綜合收入將超過1萬億元；旅遊業綜合貢獻佔GDP比重將超過12%；文化產業增加值佔GDP比重將超過5%；文旅文創將成為全省戰略性支柱產業。

「十四五」時期將重點實施的相關措施就包括，叫響「行走河南·讀懂中國」主題形象。

在這樣的大背景下，河南日報報業集團頂端文創團隊也在圍繞文旅文創謀劃新的產業布局。頂端文創團隊負責人介紹，2022年他們計劃聯手整合全省非遺資源，打造「非遺進景區、進民宿、進社區、進高校、進企業」等系列活動。我們正在謀劃舉辦河南省首屆文創大會，旨在整合地市文旅、非遺、美麗鄉村等資源，打通設計、生產、推介、銷售等文創產業全鏈條。

此外，他們還計劃以項目製為抓手，從IP、產品、渠道、運營等層面下手，挖掘特色，科技賦能，創意出圈，用年輕人喜歡的方式傳遞中原文化，助力中原城市文旅文創產業發展升級。

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堅定信心，不斷創新是逆境突圍之路

「我們在與業內人士交流時發現，往往是對行業抱有信心的群體，能夠在逆境中找到自己的生存之道。」河南省旅遊協會秘書長滑蕾告訴頂端新聞·河南商報記者。

2022年文旅行業很可能持續面對嚴峻的大環境，文旅人也大概率會要經受難過的周期，但是創新還是解題之道。

滑蕾表示，其中旅行社、導遊行業是相對來說更易轉型，也更容易找到突破口的。

她表示，除了上文中提到的中信國旅在產品上深挖文化下功夫，還有些旅行社從線上培訓等非傳統業務中找到了新的贏利點。

導遊領域也出現了新的契機，就是通過線上直播、視頻的產品打造IP。

「疫情之下，河南有部分導遊通過直播聚集了粉絲群。」滑蕾說，他們從傳統的導遊逐步向旅行規劃師轉型，為粉絲提供定製化小團服務。

此外，對於景區來說，在疫情下也可以利用空檔期補齊文創產品的短板。

「河南省內景區的文創產品在全國來看，還是屬於很薄弱，不少景區並不重視這個板塊的發展。他們習慣於賺『門票+索道』的快錢。」滑蕾坦言。

她認為，新的一年景區可以靜下心來深入挖掘景區文化，開發出更多能打動消費者的文創產品。一旦有產品出圈，一方面可以就可以帶來意想不到的爆髮式銷售增長，同時也讓遊客對景區品牌的認識有所提升。

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總投資478億！2022年重點打造10個標誌性項目

新的一年，河南在文旅板塊也將有大手筆投入。

河南是黃河國家文化公園重點建設區，頂端新聞·河南商報記者了解到，未來將把黃河國家文化公園作為「行走河南·讀懂中國」品牌形象落地的「主舞台」，打造黃河國家文化公園重點建設區。

姜繼鼎介紹，目前已確立「一核三極、一廊九帶」的空間布局（「一核」為鄭汴洛大河文明傳承創新核心區，「三極」為豫晉陝、豫冀魯、豫皖蘇等3個跨省域聯動發展增長極；「一廊」為黃河幹流文化旅遊廊道，「九帶」為伊洛河、古濟水—沁河等9條黃河文化旅遊帶）。重點謀劃10條集中展示帶、50處核心展示園、130處特色展示點，集中力量建設具象化、可感知、可體驗的高品質黃河文化旅遊產品。

值得注意的是，目前，漢魏洛陽城遺址博物館、黃河懸河文化展示館等11個重大項目已納入國家「十四五」儲備庫。2022年重點是推進黃河國家博物館、大河村國家考古遺址公園、殷墟遺址博物館等10大標誌性項目，總投資478億元。

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打造鄭汴洛國際文化旅遊之都

「對於2022年，我們繼續保持創新思維，在原有的一系列活動之外，推出更多文旅產品，提升客戶的消費體驗。為他們製造更多『驚喜』。」周向毅告訴頂端新聞·河南商報記者。

老君山景區地處古都洛陽，而未來，鄭州、開封、洛陽3座古都，也將迎來巨大的全新發展機遇。根據規劃，「十四五」期間，將按照一個產品體系、一個營銷體系、一個交通體系進行布局，把鄭汴洛打造成為具有國際影響力的文化旅遊目的地—國際文化旅遊之都。

姜繼鼎介紹，鄭汴洛將重點建設7大片區。

其中：鄭州重點建設東部中牟國際文化創意產業園區，包括只有河南、電影小鎮、方特等；南部新密銀基國際旅遊度假區，包括動物王國、水世界、冰雪世界等；西部大嵩山文化旅遊區，包括少林寺、天地之中建築群等；北部惠濟沿黃文化旅遊區；洛陽重點建設龍門文化旅遊園區，包括龍門石窟、隋唐洛陽和黃河小浪底國際濱水旅遊度假區；開封則重點建設宋都古城文化旅遊區包括清明上河園等。

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