新年伊始，傳出了宜家上海寶山商場要關門的消息。
2026年1月7日，宜家上海寶山商場。視覺中國 圖
1月7日中午11時許，宜家中國官方微信號「宜家中國資訊中心」發佈了《以韌性構建未來，宜家中國關於調整門店布局的說明》，宣布在對現有顧客觸點進行全面審視和評估之後，宜家中國決定自2026年2月2日起，停止運營包括宜家上海寶山商場、宜家廣州番禺商場、宜家天津中北商場、宜家南通商場、宜家徐州商場、宜家寧波商場和宜家哈爾濱商場在內的七個線下觸點。
宜家上海寶山商場位於滬太路1818號，2013年開業，曾是亞洲最大的宜家門店。1月7日，宜家家居小程序發佈消息稱，宜家上海寶山店於1月7日、8日暫停營業，1月9日恢復營業。
7日當天，澎湃新聞記者就宜家上海寶山商場的調整和後續安排採訪了宜家中國。
1.相關門店預計何時停止營業？關店前宜家會啟動什麼流程和措施？
此次相關的7家宜家商場會持續服務至2026年2月1日，其間消費者仍可前往線下商場購物，提供的產品與服務體驗不會改變。更多更新信息，請以宜家官方統一發佈為準。
在2月2日正式停止營業後，當地顧客仍可通過所在或周邊城市的其他宜家商場，以及宜家官網、宜家app、宜家微信購物小程序、天貓旗艦店與京東旗艦店等全渠道繼續體驗宜家產品和服務。
2.關閉宜家上海寶山商場出於哪些考慮？上海的另外3家商場確認保留嗎？
本次決定源於對業務組合、渠道布局與運營結構的持續評估與優化，目的是為了更好地貼近顧客需求，通過轉型、關閉或增設業務單元，讓每平米商業面積發揮更大效能，從而為顧客和業務創造價值。本次安排僅涉及宜家上海寶山商場，上海其他商場正常營業。上海寶山商場停運後，上海徐匯商場、上海北蔡商場，以及在上海薈聚內也有宜家家居門店正常運營。
3.寶山店1月9日之後會開啟清倉活動嗎？門店後續會有什麼安排？
此次覆蓋到的商場優惠活動的時間是一致的，目前都是暫定1月15日至2月1日，具體時間以門店通知為準。
宜家目前正在積極評估針對相關地塊資產處理的具體安排。我們將嚴格遵循國家相關法律法規推進各項工作，並始終將確保顧客服務的連續性作為前提。相關後續信息我們將依法予以公開，具體進展請以宜家中國的官方發佈為準。
4.目前宜家對中國的整體投資情況如何？
中國始終是宜家最重要的戰略市場之一。自1998年進入中國市場以來，宜家深耕中國27年，在中國建立了從商品採購、物流配送到商場運營和數字化創新的完整的價值鏈，從「現付自提」模式轉型為全渠道零售商，不斷提升全渠道顧客體驗。近兩年間，宜家中國先後開設了五家不同規模的門店，以更靈活的布局貼近消費者所在社區，提升便利性與觸達能力。
在此次7個線下觸點調整後，宜家在中國仍擁有34個線下顧客觸點、3個自有數字化渠道以及2家電商平台旗艦店，覆蓋中國超10億消費者。宜家對中國市場的長期發展信心始終不變，將持續開展更多面向消費者、提升宜家運營效率的積極探索，通過靈活調整渠道組合、提升線下空間效率等舉措，以更精細化的投入實現更高效的成果，進而實現可持續的盈利性增長。
5.宜家未來在中國還有哪些投資規劃？
除了積極推進更多元、更靈活的全渠道布局，以更貼近消費者外，宜家還將強化產品本地相關性，持續進行價格投資，為消費者創造有意義的性價比。
同時，宜家將投資於數字化與門店體驗。例如，通過持續優化自有數字化平台（如宜家app）等數字化工具，增強顧客互動與個性化服務能力；對現有商場進行持續投資，為顧客和員工創造更好的購物體驗和工作環境。
此外，宜家還致力於通過可持續相關的產品、服務與投資，積極為社會與環境創造長期價值。例如，通過提供環保產品、倡導循環解決方案（如回購與再售服務）以及在中國的可持續投資（如入股塑料循環再生企業睿莫環保）。自去年進博會首發以來，宜家的「回購與再售服務」在2025財年從消費者手中回收了近3500件傢具產品，這些產品在宜家循環市集的再售率高達91%。
