面對面、更溫馨，一站式服務中心讓就醫更舒心！

為進一步提升醫院卓越服務水平，切實優化服務流程、改善就醫體驗、提升群眾就醫獲得感和滿意度，近日，岳陽縣人民醫院將原門診收費窗口的玻璃和護欄全部拆除，實現面對面櫃檯式服務。

同時，全面整合門診繳費、住院服務（入院、結算、床位預約、醫保諮詢等），服務窗口由原來的14個整合到7個，辦理地點由多窗口辦理改為一站式服務，讓群眾少跑路，讓服務面對面、更溫馨。

（▲改造前的門急診收費窗口和醫保窗口）

（▲改造後的收費、住院一站式服務中心）

拆除玻璃，減少了溝通障礙；整合窗口，減少了跑路次數。

通過收費、住院一站式服務中心改造，給前來就醫的患者帶來了更好的體驗，患者和家屬紛紛表示沒有了玻璃的阻隔，面對面交流變得更親切、更順暢了；窗口少了，住院和結算也更加方便了。這樣的舉措真是便民又溫馨！

接下來，岳陽縣人民醫院將不斷深入推進卓越服務示範醫院創建，細化措施、優化流程，切實為患者提供「高效、便民、溫馨」的醫療服務，全面打造卓越服務示範醫院。

收費、住院一站式服務中心窗口調整提示：

①②③號窗口：

辦理門診患者挂號、繳費、醫保刷卡業務。

④號窗口：

辦理入院繳費、住院登記、床位預約業務。

⑤⑥號窗口：

辦理住院患者職工、城鎮居民醫保報銷和出院結算業務。

⑦號窗口：

辦理醫保諮詢、生育備案、轉診備案、無償獻血報銷業務。

原急診收費窗口已調整至急診科科室內「急診收費窗口」，中午和夜間繳費在急診科「急診收費窗口」。

來源：岳陽縣人民醫院