魯迅曾言：「人類的悲歡，並不相通。」你只見孩子對父母漠不關心，卻不知他兒時曾遭受虐待；你只看到妻子性格強勢、言辭犀利，卻忘了她曾經也溫柔似水。
有些事，僅憑「看」，難以看清全貌。於是便有了這樣一句話：「不經他人苦，莫勸他人善。」我們未曾經歷過他人所經歷的，自然沒有隨意評判的話語權。解決問題最高明的方法，其實就兩個字：換位！
1、換位，是解決矛盾最高明的方法
人與人立場不同，所思所想自然有別。比如，作為老闆，你希望員工全力以赴，卻不願犧牲利益提高工資；作為員工，你渴望老闆加薪，卻不願付出更多精力多幹活。
很多時候，矛盾的產生，正是源於雙方立場各異。倘若我們願意稍微站在對方立場，多顧及一下對方的感受，夫妻間的感情或許就不會那麼糟糕，老闆與員工的關係也不會那麼緊張。當然，換位需要雙方配合，都得做「有心之人」，如此才能有效化解矛盾。
2、換位，是情商與智商的融合
當別人不認可你的觀點時，你會如何應對？其實，我們根本無需急於去解決這個問題。有些人之所以固執己見，要麼是因為認知不足，要麼是缺乏認可。無論哪種情況，都反映出其眼界不夠開闊。
此時，與其與對方爭論不休，試圖改變一個固執己見的人（要知道，你再怎麼解釋，他也未必會認可你），不如選擇「換位」。通過換位思考，看清他固執己見的原因，然後不糾結、不糾纏，允許對方持有不同意見，專註走好自己的路即可。這既體現了高情商，又展現了高智商。
3、換位思考，更容易雙贏
你聽過「瞎子」點燈的故事嗎？瞎子點燈，並非為了照亮自己，而是為了讓別人看到他，避免他人不小心撞到他。如此一來，既方便了別人，又保護了自己。
當你與他人發生摩擦時，先別急着憤怒。不妨思考對方的需求，探究他這麼做的真正原因。往往現象背後，隱藏着更深層次的人性。當我們透過現象看清本質，就能明白矛盾的根源所在。如此再去處理問題，就會更加容易、更加清醒。
所以，懂得換位思考的人，往往人緣更好，人生道路也會更寬廣。一件事發生時，別急着發火，以免被人貼上「脾氣差」的標籤。我們應學會換位思考，站在對方的位置，了解他的需求和訴求，然後再去解決問題。
有些矛盾，若無關底線，不妨寬容以待；有些觀點，若無法妥協，那就選擇陌路。沒必要浪費時間在無謂的爭長論短上。用換位思考來消除緊張氣氛，用大度包容去應對瑣碎日常。如此，我們便能以更平和的心態、更智慧的方式解決問題，讓人生之路更加順暢。
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