極目新聞評論員 吳雙建
6月6日，廣東廣播電視台《廣東民聲熱線》官方賬號發佈了一條節目視頻。視頻中，電台聽眾袁先生向主持人投訴，稱當地政府欠他134萬元的工程款2年未還。然而，當主持人打電話到湛江市坡頭區政府辦公室反映這件事情時，電話那頭傳來嬉笑聲，一工作人員指示接電話的工作人員「不用理，掛掉！」
6月7日，上游新聞記者致電湛江市委辦公室，一工作人員表示，目前不掌握屬地的具體情況，已讓屬地核查。（據6月7日上游新聞報道）
有網友表示，「『不用理，掛掉』，好大的官威啊。」「那個在後面叫『不用理，掛掉』的人應該被追責。」還有網友表示，「蹲個後續，希望投訴人能要回欠款。」
據了解，事情並不複雜。當地政府欠袁先生134萬元工程款兩年未還，一位副鎮長明確表示「上面的資金還沒到」。主持人打電話到區里，接電話的工作人員是一名女性工作人員，她對主持人說，「稍等一下。」此後電話那頭傳出她和另外工作人員交流的聲音，「廣播台的，我不敢回復這些問題。」此時，一名男性工作人員給這名女性工作人員說了一些話。主持人詢問，「那個說話的是你們主任嗎？讓他來接，我來跟他解釋。又不想擔責，又在後面指點江山。」當主持人說完這番話後，電話那頭傳來幾聲嬉笑聲，一男聲指示接電話的女性工作人員，「不用理，掛掉。」
這幾聲嬉笑尤其刺耳。畢竟，因為政府欠款，袁先生都不敢回家過年。看到別人遭遇煩心事，誰會笑得出來？工作人員首先不說能不能解決問題，也應該了解一下詳情，看問題卡在哪裡，給袁先生一個說法，儘快處理欠款才是。「不用理，掛掉」，不正是對群眾「急難愁盼」的漠視嗎？
事情惡劣之處不僅在此。男性工作人員明知道是媒體在採訪，就直接指示「掛掉」，本身就沒把輿論監督當一回事。學會應對輿論監督，首先要敬畏輿論，這是一道必修課。更何況值班人員，本身要有職業修養，有一顆為人民群眾服務的心，通過輿論監督找問題、找不足，在消除糾紛的同時，也是在消除社會矛盾，營造良好的發展環境。嬉笑之後指示「不用理，掛掉」本身，就是表明不怕監督。這不是在耍官威嗎？
廣東省湛江市坡頭區人民政府辦公室6月7日發佈情況通報稱，派駐紀檢監察組已對此事開展調查，對兩位涉事人員予以停職檢查處理。不過，兩人的身份問題當地有必要告知公眾詳情。
為人民群眾服務不是一句空話，密切聯繫群眾解決實際問題，是我們的優良作風。怎麼現在群眾都找上門來了，怎麼還在迴避？特別是政府部門，更應該有契約精神，按合同辦事。否則，損害的是政府的權威和公信。7日下午，廣東民聲熱線更新視頻稱，當地政府領導已找到投訴人袁先生，商討出一套雙方都能接受的清欠還款方案。
這更說明了迴避不是辦法，積極應對，加強溝通，才是正道。如果漠視群眾利益，就應該得到嚴肅處理。
（來源：極目新聞）
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