湘西汽車人丨周濟鵬:為客戶提供全方位個性化服務 打造核心競爭力

【來源:紅網】

紅網時刻新聞12月18日湘西訊(記者 向力)提起五菱,很多人就會不自主地聯想到兩個字:「神車」!現如今,五菱品牌在湘西已深耕23載,累計交付5萬台次,覆蓋燃油、新能源及商用領域,積累了良好的客戶口碑。

「近年來,國內汽車市場給我最大的感受就是車企之間不斷『內卷』,以薄利多銷的姿態爭奪市場份額。」湘西福菱五菱汽車4S店總經理周濟鵬在接受記者採訪時分析認為。

截至2025年9月底,全國機動車保有量達4.65億輛,其中汽車達3.63億輛,眼下,汽車市場已進入存量競爭時代。

在周濟鵬看來,破局「內卷」,需在價值創造上打出組合拳。「未來,我們要把客戶服務作為核心競爭力來打造,建立完善的客戶服務體系,從售前的諮詢、試駕到售後的維修保養、理賠等,為客戶提供全方位個性化的服務,促進品牌傳播和客戶推薦提高市場份額;要開拓多元化的業務範圍,增加利潤增長點,為公司創造價值,為員工提升收入。」他說。

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