這家澳大利亞最大的寵物健康機構簡化了IT交付流程，加速了數字寵物檔案的創建，並減少了各團隊的集成工作量
AI驅動自動化領域的領導者Boomi今日宣布，Petbarn的母公司Greencross Pet Wellness Company (GPWC)正採用Boomi Enterprise Platform為其數字寵物檔案平台提供支撐，增強客戶個性化服務，並提升零售、電商、獸醫和IT服務的運營效率。
GPWC擁有6000多名員工，業務生態系統涵蓋250多家Petbarn門店、140家Greencross Vets診所、24家專科及急救中心、132家寵物美容沙龍、114家幼犬學校、4家寵物火葬場、166個自助洗狗點、20個移動洗狗點，以及為全國獸醫診所提供服務的Vepalabs專業病理中心，是澳大利亞最大的寵物護理公司。該機構需要一個戰略集成平台，以取代超過150個點對點連接，並實現對系統交互方式的實時可視化。
GPWC業務系統經理Jamie Sparrow表示：「單一可視化節點徹底改變了我們管理集成的方式。過去耗時且分散的流程現在變得集中且可靠，讓我們的團隊有更多時間專註於價值創造型工作。」
由Boomi支持的一項突出舉措是GPWC的數字寵物檔案平台，該平台能讓客戶通過Petbarn的應用程序和電商網站為自己的寵物創建個性化檔案。這個集成平台允許寵物主人接收及時的治療提醒，查看量身定製的產品推薦，並根據寵物的需求獲取相關服務。
Sparrow表示：「個性化客戶體驗始於打好基礎。集成寵物檔案意味着我們能在每個接觸點提供更智能的服務，從定製推薦到及時的健康提醒都涵蓋其中。」
Boomi還通過一個開發者藍圖，幫助GPWC實現了各團隊集成實踐的標準化，該藍圖倡導可重用性、可審計性和交付一致性。
Sparrow表示：「我們對可重用集成模式的投入極大地加快了交付速度。我們能夠以更少的重複勞動、更強的擴展確定性，更快地推出新功能。」
目前，Boomi為GPWC的庫存系統、人力資源平台、倉儲和數字服務提供數據集成和業務轉型支持，已有15個應用程序通過Boomi Enterprise Platform實現集成。
展望未來，GPWC計劃擴大Boomi的使用範圍，以支持新的戰略重點，包括作為更廣泛的主數據管理(MDM)部署的一部分實現跨平台主數據同步、通過文件編排和結構化監控減少人工監督、制定災難恢復計劃以確保平台韌性，以及實現全系統可審計性以驗證數據移動和完整性。
Boomi亞太及日本地區首席技術官David Irecki表示：「Greencross Pet Wellness Company已經證明，客戶體驗的好壞取決於其背後的系統是否強大。從寵物個性化服務到平台韌性，Boomi很榮幸能與GPWC合作，在其寵物護理生態系統中提供更智能、更互聯的體驗。」
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關於Boomi
作為AI驅動自動化領域的領導者，Boomi幫助全球組織實現萬物互聯、流程自動化和成果加速。Boomi Enterprise Platform（包括Boomi Agentstudio）將集成與自動化以及數據、API和AI代理管理統一到一個全面的解決方案中。Boomi得到了超過25,000家客戶的信任以及由800多家合作夥伴組成的網絡的支持，正推動智能自動化轉型，幫助各種規模的企業實現規模化的敏捷性、效率和創新。
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