有溫度的保險 服務「新市民」保障新生活

甘肅保險業深入貫徹落實新市民金融服務要求，積極發揮保險經濟補償、資金融通和風險管理功能，不斷豐富產品供給，優化保險基礎服務，助力暢通國民經濟循環，讓城市真正成為新市民「盛得下夢想、容得下身心」的安居之地，在更高水平滿足人民對美好生活的嚮往中厚植髮展根基。

普惠大眾 傾情守護健康人生

為滿足新市民多層次、多樣化的健康生活保障需求，圍繞加強普惠型健康服務供給，甘肅保險業精準施策、持續發力。

明確重點工作，不斷優化業務政策。中國人壽財險甘肅省分公司積極發展適合新市民群體特點的責任、意外、定製醫療、保證保險等業務，最大程度滿足新市民家庭成員生活、就業等全方位保障需求。2022年，「金城惠醫保」業務保障覆蓋面同比提升12.5%，為蘭州市300多萬參保群眾的生命安全和身體健康增添堅實保障。太保壽險甘肅分公司增加不與戶籍掛鈎的保險責任，以城市定製型商業醫療保險為載體，通過「產品+服務」進一步滿足靈活就業群體多樣化需求和體驗。產品範圍涵蓋城鄉居民大病保險、城市定製型商業醫療保險（惠民保）、長期護理保險，創新推出普惠版「太保藍本」，提供重疾專家預約、重疾專家手術、重疾專家病房、120急救補貼，貼心打造「人人可享，健康無憂」的普惠金融服務。

不斷加強企業合作，推進新市民健康服務。幸福人壽甘肅分公司強化團體業務合作，針對學校、建築公司、家政公司等新市民群體佔比較多的企業團體，積極推進開展健康保險服務，為廣大新市民提供更加靈活、實惠、便利的團體健康保險產品，充分發揮商業保險補充作用，解決新市民健康服務需求。新華保險甘肅分公司致力打造獨具特色的保障產品，為新市民建立全生命周期保險保障體系，匹配繳費方式更靈活、保障範圍更全面、產品組合更多元、性價比更高的保險產品組合，不斷升級保險服務，健全新市民風險保障。

專屬定製 加強供給打造品牌

甘肅保險業因地制宜強化保險產品和服務創新，高質量擴大金融供給，不斷提升金融服務水平。

持續豐富優化保險產品，積極服務新市民群體。中華財險甘肅分公司針對新市民職業、住房、健康等重點領域，專屬化定製「新市民」綜合保險產品，涵蓋財產險、意外險、責任險等多類險種，為新市民及其家庭成員和家庭財產提供全方位保險保障。截至2022年9月底，公司「新市民」綜合保險實現簽單保費2.75萬元，投保客戶292人，累計提供各類風險保障3.45億元。除此之外，公司還在出行、教育、金融、生活、養老、職業等六大安全業務板塊，為不同行業類別的群體提供20餘款保險產品，共計為全省新市民群體提供1761億元風險保障。中國人壽財險甘肅省分公司在風險可控的前提下，積極開展建設企業財產保險、農民工工資支付履約保證保險，積极參与職業院校學生實習責任險、校（園）方責任險、教育機構責任險等地方性統保項目。對吸納新市民較多的區域和行業積極給予保險支持，通過開展特色僱主責任險、意外險等保險業務，保障建築工人、煤礦工人、的士及網約車司機、代駕等職業風險較為突出的新市民群體。幸福人壽甘肅分公司努力聚焦新市民「急難愁盼」問題，開發適合新市民養老、醫療等相關產品，有針對性地提供基礎保險保障，全力推動新市民金融服務工作落地見效。太保壽險甘肅分公司通過持續豐富健康管理服務，優化供給鏈，提供「三專一急」重疾綠通服務體驗，解鎖健康諮詢、視頻醫生、陪診服務等更多健康服務，最大程度滿足消費者健康管理需要。創新推出老年人失能類、服務融合類產品，針對特定疾病和意外傷殘提供失能保險金，並報銷特定器械費用，切實提高了老年人群醫療保障。新華保險甘肅分公司形成多次給付、單次給付、特定疾病保障等多元化產品供給機制，根據特定人群、區域差異等進一步細分，全方位滿足新市民的保障需求。為支持新市民養老，公司積极參与「專屬商業養老保險」的研發、推廣，持續聚焦廣大消費者在養老、醫療等保障問題，深度參與養老金融改革，保障大眾多層次、多樣化金融保險需求。

提質增效 堅守初心面向未來

大力普及金融保險知識，幫助廣大新市民理性選擇消費金融產品。太保壽險甘肅分公司深入加強與政府、第三方機構合作，進一步提高為新市民客戶用戶畫像和分析能力，細分客戶群體，挖掘新市民客戶需求，全方位優化新市民保險金融服務。中國人壽財險甘肅省分公司精準聚焦新市民金融保險需求，創新完善新市民群體保險產品體系建設，不斷優化新市民群體運營服務機制，常態化開展新市民群體消費者教育，加強金融知識普及和宣傳，保障新市民合法權益，提供專業化、精細化服務，讓保險服務更有「溫度」。幸福人壽甘肅分公司立足新市民金融服務責任，通過延長續期保單交費寬限期、保單貸款還款期等惠民措施，最大程度緩解新市民群體資金周轉壓力。藉助「幸福E家」APP、95560服務熱線、「幸福人壽在線」微信服務號等數字化、便利化服務渠道，不斷提升客戶服務體驗和滿意度。中華財險甘肅分公司圍繞穩就業、惠民生、促發展，積極探索開發更多適合新市民的責任險、意外險、商業健康險及商業補充工傷保險等專屬化保險產品，持續提升新市民創業、就業保險保障水平。新華保險甘肅分公司為支持新市民就業，針對面臨重新擇業的教育培訓行業、房地產行業、互聯網行業及應屆大學生推出招募「優計劃」，目前逐步向全省29家分支機構進行推廣。截至目前，共提供就業崗位1674個。

與其他群體相比,「新市民」群體有自己特定的風險保障需求,對疾病和意外的風險抵禦能力較弱,尤其需要物美價廉的保險產品為其生產生活「兜底」。甘肅保險業將切實提高政治站位、深入落實監管要求,充分利用大數據驅動,打通信息堵點,加強信息共享,推動提升金融保險服務效率,針對「新市民」在保險保障方面的「急、難、愁、盼」問題精準施策,切實提高保險保障水平,增強「新市民」的安全感、獲得感、幸福感、認同感和歸屬感，為服務隴原民生穩定經濟發展貢獻保險力量。