□淄博日報/淄博晚報/博覽新聞
評論員 曾藝偉
5月14日，「月薪兩萬不敢在商場買衣服」悄然登頂熱搜，高達2.2億的閱讀量和累計9萬多的轉贊評折射出消費者在面對商場服裝價格時的無奈與尷尬。
在當今的消費市場中，商場服裝價格高昂已成為不爭的事實。動輒四五千元甚至上萬元的標價，讓不少消費者望而卻步。更令人擔憂的是，價格高並不代表質量優，消費者擔心的不是價格高，而是價格與價值是否平衡？
近年來，隨着我國經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，消費能力也在逐步增強。然而，衣服卻越來越貴。
據國家統計局發佈的2024年第一季度中國經濟數據顯示，全國居民人均消費支出7299元，同比增長8.3%；其中人均衣着消費支出492元，同比增長了12.4%，占人均消費支出比重的6.7%。尤其是大型商場服裝價格的飆升，讓消費者直呼「買不起」。
尤其引發熱議的是「小眾設計師品牌」。華麗的燈光、精緻的裝潢以及那些小眾的英文Logo，似乎已經成為一種時尚標誌。但不少網友表示，讓一件普通的短袖「升咖」只需要一句「我們是小眾設計師品牌」。其品質是否足夠撐得起個性化、獨特性的招牌成為人們熱議的話題。
傳統商超往往位於城市中心或繁華商圈，這些地段的租金成本極高，商家為了獲得更多的人流量和曝光度，不得不承擔這一高昂的成本。且商超運營中不可避免地支出多，比如管理成本、水電費、物業管理費、維護和裝修費用，以及貨架和展示成本等。但是讓廣大網友憂心的地方不在於服裝的價格高，而在於價格高並不一定代表質量好。質量參差不齊，消費者難以安心。
不同品牌、不同價位的服裝質量標準並不統一，這給消費者在判斷服裝價值時帶來了困難。並非所有商超品牌店內商品的價格和質量不匹配，的確一些品牌可能注重品質，採用優質面料和精細工藝。但也確實存在一些品牌，可能在生產過程中以次充好以降低成本。這種質量標準的缺失，使得消費者在選購時難以找到明確的標準來衡量服裝的真實價值。因此，消費者對商場服裝的信任度逐漸降低。
面對商場服裝的高價和質量問題，越來越多的消費者開始轉向線上購物。電商平台上的服裝種類繁多，價格相對較低，不合適可以隨時退換。此外，線上購物還可以隨時隨地比較價格、查看評價，為消費者提供了更多的選擇空間。
線上服裝店的繁榮對傳統行業來說，不僅是挑戰，也是一次轉型升級的機遇，促使商場服裝行業回歸理性。
合理定價與消費者承受能力相結合。商家在制定價格策略時，應更加註重消費者的購買力和消費心理。通過市場調研，了解消費者的需求和預期，從而設定合理的價格區間，確保消費者能夠感受到物有所值。
強化產品質量，建立品牌信任。產品質量是企業的生命線。商家應從設計、選材、生產等各個環節嚴格把控質量，確保每一件產品都能達到高標準。通過提供優質的產品，建立起消費者的信任，從而增強品牌忠誠度。
運用互聯網思維，創新營銷策略。互聯網為商家提供了豐富的營銷渠道和手段。商家應充分利用大數據分析、社交媒體推廣、直播帶貨等新興方式，與消費者建立更加直接和個性化的聯繫。創新營銷策略不僅能夠吸引消費者關注，還能提升品牌形象，擴大市場份額。
優化線上購物體驗，融合線上線下服務。線上服裝店的便捷性是吸引消費者的重要因素。商家應優化網站和移動應用的用戶體驗，提供快速便捷的搜索、篩選、購買和退換貨服務。同時，結合線下實體店的體驗優勢，提供試穿、個性化定製等服務，實現線上線下的無縫對接。
在消費者越來越理性的今天，商場服裝行業需回歸初心，為消費者提供真正物美價廉的產品。商場服裝行業要想重獲消費者的信任，必須從價格、質量、服務等多方面進行改革。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，才能贏得消費者的青睞，實現可持續發展。
