百度智能電商，現在怎麼樣了？
剛剛過去的10月17日，李彥宏在百度世界大會2023現場進行了《手把手教你做AI原生應用》主題演講，同時發佈文心大模型4.0版本，並帶來新搜索、新地圖等十餘款AI原生應用。
一小時的演講中，李彥宏十餘次提到「AI原生應用」。
他認為，大模型將開啟一個繁榮的AI原生應用生態：「中國有豐富的應用場景，中國用戶又天然願意擁抱新技術，有了先進的基礎大模型，我們就能構建起一個繁榮的AI生態，共同創造新一輪經濟增長。」
李彥宏在百度世界大會2023
回顧過去的一年，AI可謂是最炙手可熱的話題之一。
在新一輪的AI浪潮下，我們看到各行各業都在致力於探索AI技術的產業應用，當然也包括電商行業。
諸如模特、商品圖、商品文案等等，如今幾乎都能依靠AI生成內容。這意味着行業正在走向一個低門檻、輕運營的未來，也勢必會進入一個全新的繁榮階段。
而在這一階段到來之前，AI與電商究竟能融合到什麼程度？這將取決於電商平台的智能化進程，能否逐漸發揮出AI真正的潛力。
自此，一場新的競賽在各大平台中打響。其中最具代表性的，可能就是今年憑藉AI切入市場的「百度電商」了。
「百度將基於大模型技術，培養AI原生應用的思維方式和理念，重構移動生態的每一個產品，在新的時代中建立新生態。」這是今年5月，百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組（MEG）總經理何俊傑在2023萬象大會上的宣言。
隨後，百度副總裁、百度電商總經理平曉黎宣布，以AI為依託，集合用戶、媒體、商品、服務等多元素重新組合的「智能電商」時代已經到來。
當時百度同步推出了其智能電商新品牌「百度優選」，並發佈了包含AI導購助手、電商AI主播製作平台、商家經營能力模型、商家成長體系、智能經營平台等一系列創新技術和智能商家經營方案。
百度副總裁、百度電商總經理平曉黎
那麼，近5個月的時間過去了，百度作為智能電商的先行者，進展到底如何？
從最新的數據來看，百度電商的總GMV年同比增長143%，訂單量增長116%，有動銷商家數增長134%，商品SKU數增長180%。
換而言之，百度不僅將「智能電商」的概念投入了實際應用，還推動電商業務實現了可觀的增速。在這背後，百度推出的一系列AI產品功不可沒。
17日下午的百度世界大會2023「生成式AI商業營銷發展論壇」上，百度電商商業負責人吳晨霞提出，「AI+電商」的融合展現出了兩大機會，一是在C端場景給用戶帶來新的購物體驗，二是在B端場景賦予商家新的生產效能。
百度電商商業負責人吳晨霞
而後，她進一步展示了AI對電商業務的重構成果及重要落地應用：「慧播星」和智能導購。
供需兩端齊發力，百度重構「人貨場」
事實上，「慧播星」和智能導購已經推出了一段時間，並且在不斷地更新迭代。通過這兩大明星產品，百度電商試圖藉助AI技術向商家和消費者提供解決方案。
其中，慧播星其實就是百度電商的數字人直播平台。側重於幫助商家們降低直播帶貨的門檻和成本，並且實現不亞於真人的直播效果。
對於數字人直播，相信很多電商從業者都已經不陌生了。在目前主流的電商平台里，數字人的身影並不罕見。
但市面上的這些數字人主播，很多都缺乏真實感、互動語言機械重複，很難給予消費者下單的動力。
慧播星則能夠幫助商家們通過超低成本獲得2D真人形象的數字人配置，再藉助其領先的AICG技術能力賦能直播全鏈路，最終形成完整生動、智能高效、低門檻的直播間形態。
比如在慧播星，如果使用後台模板的話，商家甚至可以僅用10分鐘完成數字人直播間的製作，包括5min視頻創建、AI輔助配置製作劇本、平台內一鍵發佈。
據悉，慧播星本季度還計劃規模化推廣克隆音、個性化TTS語音庫，向無直播能力的商家提供更加豐富多彩、真實自然的數字人主播和配套克隆音。
依託自研StyleSync技術、音頻自恢復預訓練技術、文心一言、自研PicGen技術等，在慧播星可以三步完成數字人直播間的製作。
不光高效率，還具備最逼真的數字人主播，形象擬真度業界領先：
1V1 單人3D人臉建模功能，支持開口錄製，大幅度動作，多維度互動；最新上線的「語音克隆」能力，支持逐字提取聲學特徵，個性化音色還原度達到99%。
憑藉慧播星的「最強大腦」，商家可以一鍵生成劇本，多套腳本靈活更換。由於具備萬億級數字人主播商品知識，其能夠進行最專業的商品講解，包括測評、商品賣點等。
此外，慧播星還能一鍵生成互動問答。結合直播間人流等，數字人主播可以智能識別最佳交互時機，具備針對性、差異化、強引導等特點，回復準確、話術百變，做到控場刺激下單——不僅「答對」，更能「答好」。
值得一提的是，通過慧播星，直播間還能實現一鍵裝修——點選商品，就能10s內生成直播間前貼片和背景圖，解放生產力。
最終，創建好的數字人直播間還能多次應用，針對不同直播劇本匹配不同口型、手勢、動作。比如商家上新時，只需要調整直播劇本內容，數字人主播不用重新製作就能同步自動更新播報。
更重要的是，正因為慧播星的數字人足夠完整生動、智能高效，其呈現出的帶貨效果也處於行業領先地位。
據官方統計，百度數字人帶貨ROI直逼真人，用戶平均觀看時長10分鐘，評論和點贊情況也與真人持平，能夠為直播間帶來額外30%+的GMV。
比如一個典型的案例就是新國貨原創香水品牌「Ttouchme」，其利用慧播星1:1復刻了企業內部粉絲量最高，銷量TOP1的主播形象，實現了數字人帶貨超越真人，最終下單轉化+100%、有效觀播+50%、數字人GMV佔比+60%。
還有服飾國貨品牌「白小T」，在慧播星可以通過流暢大動作、沉浸式視頻背景，以逼真度實現帶貨爆量，打破數字人不適配服裝品類的認知，助力GMV漲幅 60%、訂單量漲幅50%、人均觀看時長達到90s。
「白小T」百度直播間
當AI作為商家經營和營銷的工具時，評判其價值的標準當然是其能否有效降低成本、提高生產力。而結合了百度的數字人技術、語音生成技術、劇情腳本創作技術等誕生的慧播星，顯然能夠在這兩個維度很好地契合商家們的需求。
大會上最新披露的數據顯示，截至目前，慧播星平台累計開播商家超過500家，數字人直播ROI已經大於2，在數字人營銷預算已經超過2千萬，整體數字人直播GMV增量超過了50%。
除此之外，百度電商還面向消費者上線了智能導購功能。
在百度App商城界面的右下角，有一個「AI幫你選」的懸浮球，這就是百度推出的國內首個生成式AI導購，能夠以「智能化搜索+購物助手」的形式一站式滿足用戶需求。
相比於傳統檢索，百度的智能導購結合了大語言模型歸納總結、理解推理、多輪交互問答等優勢，能夠重構現有電商搜索的內容生產、信息組織、交互形態——單次購物需求一步到位滿足，複雜需求結合多輪問答交互進行個性化精準滿足。
比如在我們熟悉的信息檢索場景，如果我們想要檢索商品信息幫助自己決策，傳統檢索往往需要在搜索結果中閱讀多條內容自行總結。
但是通過百度的智能搜索，其可以一步到位，直接幫用戶整理總結好需要的信息。
同時，面對一些較為複雜的問題，比如「幫我推薦一款旗艦手機」，傳統檢索只會根據關鍵詞推薦一些相關信息，而利用百度的智能導購功能，則可以基於用戶個性化需求逐步推理拆解適合用戶的商品並給到推薦。
即使用戶給出的問題太過寬泛，智能導購也能基於多輪自然交互，層層遞進挖掘用戶潛在需求，再結合結構化商品知識圖譜給到個性化購物解決方案。
就像吳晨霞在大會上形容的那樣：「通過多輪交互，一個智能的導購員/導購助手把複雜的需求層層拆解、層層遞減，達到用戶需要買的決策。」
據了解，在百度電商智能導購的背後，結合了文心一言的記憶推理能力、千億知識增強、全棧技術布局，以及其覆蓋150億+全網商品知識、億級多維決策內容、百萬+品牌及商品榜單、2000+品類選購知識的電商知識圖譜，還有一系列電商插件生態。
三者的融合，通過技術賦能推動了電商行業的變革，用「新滿足方式+新交互方式」解決用戶複雜、個性化的購物需求。
值得一提的是，智能導購還可基於用戶購物偏好與習慣實現精準推薦，通過自動鏈接海量電商服務實現閉環交易，這也是百度電商的優勢所在。
智能電商時代，百度先行一步
可以看到，無論是慧播星還是智能導購功能，本質上都是對供需關係的重新匹配。
貨架電商和內容電商的根本區別之一，就是人貨匹配的方式不同。因此，重構了人貨場關係的智能電商，必然會成為行業的新趨勢。
就像直播電商創新了傳統導購的形式，通過直播間這一媒介對接消費者。而慧播星的數字人直播，則是用AI為直播間賦能，顯著降低相關成本、更高效地促成商品和消費者的匹配。
智能導購也是如此，百度電商通過智能化手段，重構了貨架電商核心的搜索功能，在用戶提出問題時真正做到「懂你所想、知你所需、解你所憂」。
更重要的是，這兩大明星產品經歷了持續的更新迭代，如今已充分洞察了供需兩端的實際需求：慧播星考慮到了商家有無直播能力，並針對兩種情況給出了不同的解決方案；智能導購考慮到了用戶是否具備完整明確的購物目標，並在不同場景高效精準地輔助用戶決策。
可以說，百度電商的慧播星和智能導購功能，在B端和C端同時發力，既滿足了商家和消費者的需求，也為電商行業的新一輪轉型升級提供了方向。
此前百度副總裁、百度電商總經理平曉黎在一次專訪中指出，百度做電商實際上是從用戶的已有需求出發去做用戶滿足：
「如果我們不做電商，只是把用戶的電商需求導流出去，我們就不知道用戶體驗好不好。但如果在百度開店，我們對商品和商家都會有一些品控和服務的要求。把這個服務做好，就能幫助消費者做出更優的消費選擇，提升用戶的體驗。」
由此看來，慧播星和智能導購僅僅是一個開始，百度最終的目標是從用戶需求出發，通過AI重構整個電商行業。
比如在這次的百度世界大會2023上，百度優選發佈了整體的直播生態合作計劃，包括「百億播貼」商家扶持、「百城萬品」產業帶建設、服務商生態夥伴招募、「聚光計劃」明星商家打造等。
百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組總經理何俊傑也正式發佈了「千村萬戶直播計劃」——未來5年幫助2000個農村、10萬個農民通過數字人進行直播，帶貨全世界。
而這一切背後的基礎，正是百度將生成式AI能力深度應用電商行業的成果。
目前來看，AI一方面已經給電商服務交互方式帶來了巨大變化，另一方面有望給整個電商行業供給端的生產效能帶來顛覆性的改造與提升。
在這一趨勢下，如今正是AI賦能電商的新風口，百度電商則成為了商家們搶佔先機的重要渠道。
相信在不久的將來，百度還會在電商行業推出更多的AI應用，以「智能電商」的形態，從供需兩端為電商行業的發展注入更多活力。
