前段時間，醫療界發生了一個令人痛心的慘劇。
河南周口第六人民醫院婦產科主任邵醫生從醫院墜樓，搶救無效死亡。
死亡的原因，是長期受到來自患者家屬的網絡暴力與人格污衊，最終不堪其擾，選擇跳樓。
而且整個過程中，邵醫生兩次報警未果，醫院方面也未做出相關有效保護措施等事情。
一時間大眾對於醫療系統保護機制建立、醫患信任危機的問題再次爆發。
就在大眾還在等着這一事件最終的處理結果時，一部有關醫護題材的電影上線了。
片中的女主角的經歷不禁讓人想到邵醫生，令人產生諸多思考——
《夜班》
heldin
其中最近的一起，是今年五月份發生的。
22歲的產婦突發羊水栓塞，邵醫生經家屬同意後切除產婦子宮保命，最終母嬰平安。
然而家屬卻在事後突然以「生下女孩切子宮切除導致絕後」為理由，向邵醫生索賠100萬，並在社交媒體平台發佈虛假視頻，來指控邵醫生過度醫療與「誤診」。
同時，家屬還聯合另外兩起事件的家屬一同在短視頻平台，吸引水軍網暴邵醫生。
羊水栓塞是分娩中的致命併發症，短短几分鐘就能奪走生命，死亡率極高。
邵醫生能夠保住母嬰兩人的性命，已經非常了不起。
而且很多人都公開表明過，邵醫生是一名非常溫柔、專業且責任心強的醫生。
因此，這整個事件最讓人痛心的一點，就是她盡職盡責，甚至是挽救了病人的生命，卻因為家屬的「個人觀點」與「個人感受」將其逼落生命的懸崖。
回到這部新片。
女主弗洛里亞也因為眾多無理的糟心事，幾乎被逼到崩潰。
她雖然不是專科醫生，但是一名專業素養極高的外科護理師。
除了無法像醫生那樣給出對症治療方案，幾乎關於病人的一切都需要由她負責。
其工作量可想而知。
然而，弗洛里亞的「隊友」十分不給力。
她和同事分管病房區東、西兩個區域，但如果遇到什麼緊急或特殊情況，兩人理應相互搭把手。
而這位同事幾乎「只掃門前雪」。
而唯一的實習生，要麼叫不來，要麼連最基本的事前工作都做不好。
各種幫倒忙拖後腿。
這也就算了，病人還總是給弗洛里亞找事兒。
一位需隨身攜帶氧氣的病人，總是想要抽煙。
並且，還在氧氣罐旁使用明火，非常危險。
為了她的身體，也為了醫院安全，弗洛里亞需要時刻監督。
對此，病人卻十分不能理解，覺得弗洛里亞在剝奪她抽煙的自由。
甚至罵弗洛里亞是「沒教養的傢伙」。
還有一位喜愛挑刺的病人，總是對護士換滯留針的方式充滿微詞。
換針時，她稍微覺得有點痛，抬手就給了弗洛里亞一下。
除了普通病房的病人，弗洛里亞還要負責一名私人病房的病人。
這位患者對待弗洛里亞就像對待傭人一般。
一會兒叫她拿兩顆止痛藥，一會兒讓她泡一杯新鮮的薄荷茶。
還會隨時拿着一塊表計時，多等一會兒，就會對着護士一通強力輸出。
不過，這些遭遇都不如一位癌症患者的家屬，帶給弗洛里亞的衝擊大。
病人的癌細胞已經擴散，生命垂危。
到了晚上突然沒了呼吸，儘管醫生護士全力搶救，最終還是去世了。
然而，她的家屬將所有的過錯都推脫到弗洛里亞身上。
他們認定就是因為她的照看疏忽，才導致了危急情況出現。
即便醫生多次表明，這一切與身為護理師的弗洛里亞沒有任何關係。
但家屬就是咬定母親的死亡，是因為弗洛里亞的失職。
弗洛里亞真的失職了嗎？
當然沒有。
片名的德語單詞heldin，本意是有「女英雄」的意思。
弗洛里亞在醫院，就像是英雄一樣的存在。
她的護理技術十分嫻熟。
像是電影開篇。
弗洛里亞換好衣服走進病房區，就被同事召喚去幫忙將一名老人抬到床上。
這位老人剛被同事抱起來時發生了失禁，需要換內褲。
於是，她條理清晰地一邊拜託旁邊的病人家屬出去等待，一邊拿起消毒用品。
在清理老人身體的同時，向同事了解這位老人的相關信息，還耐心安撫情緒慌張的患者。
解決完這件事後，弗洛里亞又麻利地前往下一個病房開始自己的工作。
基本上無論面對什麼樣的病患，什麼樣的緊急情況，弗洛里亞都能夠做到遊刃有餘地應對。
不僅如此。
在巨大的工作壓力下，弗洛里亞還能耐心傾聽每一位病人的需求。
一名病人馬上要做胃部造影，造影液可能會導致他噁心。
一般情況下，為了防止嘔吐影響造影檢查，病人需要插胃管。
但這位病人拒絕這樣做。
勸說幾次未果後，弗洛里亞並未強制進行干預措施。
而是時刻關注病人的狀態，並在對方有噁心的癥狀後，快速配藥，及時注射，保證檢查順利進行。
與此同時，弗洛里亞甚至還能充滿人文關懷地去安撫每位病人的心情。
有位癌症晚期的患者內心非常恐慌，她會握住病人的手給予鼓勵。
哪怕是病人家屬，她也會儘可能在情緒上給出安慰。
可即便是這樣，也無法解決人手短缺的問題。
弗洛里亞的工作地點是住院區的三樓，一共有25名病患，屬於床位爆滿的狀態。
這些病患中不僅包含一般外科病人，還有精神不太正常的老年人，以及重症病危患者。
可負責這所有的病患的護理人員，一共就只有兩名。
在這種情況下，弗洛里亞恨不得一個人當十個人用。
這樣的工作體量的壓迫感有多強？
一個半小時的電影中，有近一個小時的時間都聚焦在弗洛里亞匆匆忙忙的身影上。
在這一個又一個的長鏡頭中，弗洛里亞先是到藥房配藥、做查房準備。
然後一手儀器，一手推車，開始挨個給病人做常規檢查。
在這期間，門診區、手術室、麻醉等待區會不斷給她打電話。
要麼是有病人需要接回來，要麼是有病人需要送過去。
在查房的路途中，如果遇到有需求的病人，她還需要立馬處理。
紀錄片式的晃動鏡頭、催命一般的電話鈴聲、各種儀器發出的滴答聲，看得人不敢呼吸。
如此令人窒息的工作強度，再強大的人也難免會忙中出錯。
弗洛里亞就在混亂中不小心弄錯了止痛藥，導致病人過敏，還好醫生及時干預治療。
至於那名去世的老婦人。
她是弗洛里亞查房的最後一名患者。
但是因為前面各種緊急、忙亂的事情發生，導致弗洛里亞還未來得及看她，就離世了。
作為護理師，弗洛里亞盡心儘力照顧每一位患者。
但奈何，生命的意外不是人為能夠控制的。
死亡也總會激發出太多憤怒情緒。
她被遷怒、被威脅、被辱罵，已經成為日常。
工作的壓力導致的精神壓力，伴隨着病人的離去，狠狠折磨着醫護人員。
醫護人員每天所面臨的壓力並不是什麼秘密，很多醫療題材的作品都刻畫了這一點。
像是在今年9.5分的神劇《匹茲堡醫護前線》中，就全面體現了醫護人員生存環境的高壓。
就連醫療劇的烏托邦《機智的醫生生活》中，也不乏醫患之間的痛點。
劇中，有一名產婦會語氣很差地對醫生挑三揀四，還會提一些過分的要求讓醫生必須做到。
即便醫生再耐心解釋，在她眼中都會變成醫生的推卸責任或偷懶。
但你說她是真的埋怨醫生嗎？
非也，她只是因為身體不舒服導致情緒不穩定。
這是生病之人常出現的情況，所以即便聽起來無理，醫生也得承擔下這些遷怒。
現實中我們自己去醫院時，也會對醫護人員的不易深有感觸。
正是清楚地知道這一點，弗洛里亞的經歷才會令人感到無奈，邵醫生的慘劇也更讓人痛心。
因為在她們身上，我們能清晰感受到其所處體系的缺陷問題。
就在看弗洛里亞的工作時，有三個明顯的問題會浮現出來：
為什麼值班護士只有兩名？
為什麼擁有私人保險的病患與公共病患共享同一批護理人員？
為什麼實習生從專業能力和心理素質上都存在明顯問題還能上崗？
這每一個問題的背後，都是醫療體系中的一個漏洞。
電影中還有兩個這樣的情節，讓人感到五味雜陳。
一位老人一直在等待醫生說明病情，但醫生卻因為手術遲遲不來。
等到半夜，醫生卻打算明天再與病人溝通。
將老人焦急心態都看在眼裡的弗洛里亞，質問醫生為什麼不解決完病患的問題再離開。
醫生有問題嗎？
其實不然，對於她而言患者並非急症，遲一晚上了解病情並沒有什麼影響。
一整天的手術已經讓她無暇顧及病人的心情。
那弗洛里亞有問題嗎？
當然也沒有。
作為和病人朝夕相處的護理師，比起醫生客觀地判斷，病人的情緒更能影響她。
醫護人員身上分別承擔著來自外界的巨大負重。
但由此產生的心理壓力與問題，卻沒有一個合理的途徑得到解決。
最終只能在他們內部消化。
另外一個情節，是弗洛里亞一怒之下扔了私人病房病人的手錶。
在她按要求去泡薄荷茶時，發生了老婦人去世的事情，導致她遲了一個半小時才將茶水送到。
想當然地，她遭到了病人的痛罵。
精神已經綳到極限的弗洛里亞，衝動之下把病人的貴价手錶扔到了窗外。
這一下爽，是真的爽。
就連弗洛里亞的同事都痛快地笑了出來。
但隨後，弗洛里亞就灰溜溜地自己去找手錶。
並要咬牙承擔之後一切的後果。
她這樣的做法確實是衝動，但也從側面說明：
醫護人員在遭遇不公平的待遇後，醫院也未能提供一個保護醫護人員的機制。
無論發生什麼，一切後果還是最終都落到醫護人員自己身上。
而也正是現實中的邵醫生事件，最讓人憤怒與痛心的一點。
醫療系統保護機制的缺位，導致救死扶傷的人來自證清明。
而這種社會之痛，並非只作用於某一個個體身上。
如今，邵醫生的離去我們無法挽回。
但如何避免下一個「邵醫生」出現，才是關鍵。
全文完。
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