對話，需要兩個人進行，每個人又有兩個義務:說話和傾聽。當你在「說」話的時候對方要「聽」，你也要「聽」對方 「說」。聽說是良性促進的，才能組成整個對話。
在某種程度上，「說」和「聽」相比較，維持對話繼續的 「聽」更有意義。因為「聽」能夠對對方更了解，也能夠知道 對方的目的和想法，進而你才知道要說什麼、怎麼說等。
但是，許多人總是不能耐心去「聽」別人說的話。他們不在乎別人說的話，甚至會着急地打斷別人的話，或者聽的時候心不在焉，更有甚者只聽一部分，故意誤解別人的話，也有的 人自己說自己的.
相反，你和別人聊天，別人卻扭頭不聽你說話，一副漫不經 心、毫不在意的表情，那你還會有多少談話的興緻呢?「他這種 表情，似乎不願意搭理我，也罷，不說了!」雖然對方有時候也會 附和幾句話，如「是嗎」「噢」「呵呵」「可以啊」等，但你能從 他的神色中知道他的內心:「別說了，我根本沒在聽。」於是，良 好的氣氛就被破壞了，一場本該有意思的談話也就終止了。
你應該遇到過這種情況:你的聽眾很認真地聽你說話，你的心境就完全不同了，你會有很大的興緻繼續這個話題，你心裏會覺得:「噢!瞧，他聽得很認真啊，好像很喜歡我說的內 容。」並且，你看到對方聽的時候還肯定地點頭，同時讚許地發 出「嗯、嗯」的聲音，那你的興趣肯定會大增，你的信心也會大 大增加，話題也會越來越多，頭緒也會逐漸清晰起來。或許,這個談話才會變得有意義。
顯然，有這樣的結果，是因為受到善於傾聽的人的無形鼓 勵。如果你想建立一個廣泛的交際網，那麼真誠謙遜地成為別 人的聽眾，展現出你的興趣，會極大地幫助你。
當然，最重要的是仔細傾聽。仔細地聽對方說了什麼，也 是相互尊重的基礎，在此前提下才能繼續交流。接下來，友好 地給予對方一定的鼓勵，也是尊重對方的表現。在對方說話 時，如果你能夠耐心地聽完，就是在告訴對方你很有興趣，仿 佛在跟他說「你說的對我有一定的價值」或「你值得交朋友」。 無形中，對方的自尊心得到滿足，他也從中體會到了自己的價 值。於是，彼此就不再陌生了，交流讓你們成了要好的朋友。 如何成為一個善於傾聽的人呢?
想當一個善於傾聽的人，不能缺少聽話的好習慣，我們都需要注意禮貌這一基本素質。要學會傾聽，不僅僅要熱情，還得有傾聽的方法，如果你想要把這個發揮到極致，就需要在平 時多加練習。聽的時候要專心，用眼神進行交流，對對方的話有所反應，根據當時的客觀環境採用相應的表情姿勢。不要東瞟西看的，也不能擺出一副厭煩的樣子，更不要邊聽他人講話 邊做別的事。別人在說話時，切忌隨便打斷，也別接過話來下 結論。
有個男人喜歡冒險。有一次，他遠遊去東方，不 幸在喜馬拉雅山遭遇雪崩。他在大雪裡困了七天才被 搜救隊發現。大家都以為他死了，但一個信念卻幫助 他堅定了活下來的勇氣一他想要回到家裡，和妻子見面。
他開門之後，看到正在熨衣服的妻子。他和所有 死裡逃生的人一樣高興。他尖聲地告訴妻子:「你絕不會知道我這段時間的經歷!我在喜馬拉雅山上遇到了 雪崩。為了見你，我居然活下來了。你無法想像雪崩 多麼大....」
然後，這個男人竟然不說話了，因為妻子對他說的話絲毫不感興趣。沒多久，妻子告訴他:「我覺得你說的話很沒意思，你說要去冒險的時候我從來都是不答應的。」男子傷心地回到了房間。
他在回來的那個晚上結束了自己的生命，他的遺書 上有這樣一段話:我無法忍受，我不懂我的妻子為何不願意傾聽我的話，我不想對她說我的經歷，比死還難受的感覺就是沒有同情和理解。所以，我寧願沒有死裡逃生。
不管這個故事是真是假，我們都應該明白:我們必須認清傾聽的重要性。美國《福星》雜誌上有句話是這樣說的:「妻子們要做包括看護孩子、處理家務等工作，其中首要的就是好 好傾聽丈夫的心聲。」
我們從這些話里能學到什麼呢?男人其實不需要你對他的不愉快提什麼建議。你聽着就好。你能夠傾聽，就夠了。
羅賓高興得像個孩子似的回到家中，喘着氣告訴他的妻子貝拉:「天啊，今天太不可思議了。他們讓我進董事會講解報告，還要讓我發表意見呢!真是太 棒了.... ..」貝拉邊看電視邊淡淡地說:「真是好消息呢!不過你忘了叫修理工修理洗衣機。洗衣機已經太 舊了，必須換掉一些零件。你吃完飯檢查一下吧， 快點。」
「別擔心!」羅賓還很興奮，「你聽清楚我剛剛說的話了吧!我應經理的要求在董事會上作了很詳細的說明。 我雖然說的不是很完美，不過還好表達清楚了。我覺得 我可能是要升職了
「嗯。」貝拉心不在焉地說，「還有，有時間兒子的事情你也該注意下了。上午的時候，老師打電話說孩子的成績很差。但老師還說了，傑克努力的話，還是沒有什麼問題的。」
這次羅賓不再興奮了，他認清了妻子不會聽他說話的事實。他鬱悶地開始快速吃飯，吃過晚飯後他要查看洗衣機、教育兒子。
有的女士會說:「貝拉自私地不停對別人說話，自己卻不去聽別人說的話。」其實不怪貝拉，她只是和羅賓一樣想要傾訴。若她會把握時機，好好聽羅賓說話，然後跟他聊聊家務 事，那羅賓就不會不想聽了。
有的女士也許不懂傾聽有多重要，其實，這對丈夫和妻子都是很重要的。試想一下，若一名女士可以認真地和別人交談，向別人提一些問題，那就意味着她可以理解別人說的所有 話。這樣的人總是會受到歡迎的。
有個詩人這樣說過:「學會了這樣的一點，你就有機會成 為真正有禮貌的男人:當智力障礙者跟你說他們最在行的事情 時，你也要給予他們關注。」
那善於傾聽到底有哪些特徵呢?
瑪麗。威爾森說過這樣的話:「若你講一段話，沒人注意到，那這些話最後也不會講得很完整很好。所以，向說話者傳遞些信息才是傾聽最好的方式。用可以看到的行動來表達自己 的觸動。」
是的，她說得很對。當你興高采烈地和別人交談時，他的眼睛卻不看你，肢體語言也是心不在焉的，你會有什麼感受? 若你能感受他的專心傾聽，和你有眼神交流，還會做些肢體語 言表示自己在聽，你一定很高興!
所以，要善於傾聽，第一件事就是學會對別人說的話表現 出興趣。訓練自己的肢體是必須要做的事情之一，能夠讓肢體語言更有效。另外，我們還要掌握點技巧。傾聽並不是要保 持沉默。你若能在恰當的時機向說者提問，那效果會更好。 懂得「誘導」很重要。 「誘導」就是要讓回答者感覺到你的興 趣所在。過於直接的提問讓人有受衝撞的感覺，而通過誘導進行的對話互動效果更佳，談話也更融洽。
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