俞朝翎：任何時候，心態永遠都是第一位的

問：俞頭您好，有個問題想請教您。如何梳理團隊的心態？成為梳理團隊心態的高手？

俞頭回答：

高手都是練出來的，從你懂事開始，煩惱，就會越來越多。

剛開始，我們其實挺單純的，那是因為我們不懂事。

自從懂事以後，我們會慢慢琢磨別人，察言觀色，琢磨別人的心態。

我想連小朋友都一樣。我兒子小的時候，就會察言觀色。

如果今天他覺得大人臉色不好，他就不會問你要這個，要那個。

當你笑呵呵回來時，他就會向你提這樣那樣的要求。

甚至在嬰兒時，當你笑他也笑，當你哭他也哭，他是受情緒感染的。

你看，小孩子就會察言觀色。事實上，我們從小就開始訓練的。

那在工作生活中，受到的挫折越多，磨難越大，你的成長就越快。

相反，你受到的打擊越小，就會成長的越慢。

中國句古話，窮人的孩子早當家，這些都是磨難給他的。

為什麼有「巨嬰」這個詞？

因為他心理上沒斷過奶，公司交給他任務時，他沒有經歷過父輩的那些磨難。

比如有些家庭，把小孩兒保護得很好，成年到社會中，就很單純，經歷各種各樣的打擊。

巨嬰之所以長不大，是因為他沒有經歷過各種各樣的困難。

胸懷是被冤枉和委屈撐大的，而不是此處不留爺，自有留爺處。

當你跨不過這個坎時，你永遠就是loser。

迴避問題成為習慣時，就是處在墮落深淵的時候，也是沒有長進的時候。

員工的心態，是需要重點觀察的。

量和技能決定能不能幹好，心態則決定願不願意去干。

心態不好，你所有的動作，身體機能就會慢半拍。

尤其是現在這個階段，我們每個人或多或少，心態都會受到一定的影響。

那作為管理者，應該做什麼呢？

首先，當然是要關注員工的健康。

任何時候，健康永遠是排在第一位的。

體力不好，怎麼能保障員工更好地工作呢？

體力很重要，因為你會遇到各種問題，各種麻煩，你需要靠體力來支撐。

體力跟身體機能相關，身體出現問題，體力勢必也會受到影響。

因此，你要關注員工的身體健康。

其次，關注員工的心情變化。

特別是現在，員工的心情，你一定要特別關注。

一旦生病，勢必會比較焦慮，憂心忡忡。這時，你講再多工作，他反而會更焦慮。

所以關注心情，是必要的。

當然，身體狀況好的時候，你可以每天去檢查他的狀態。

通過看他臉色，今天他拜訪客戶回來，是開心的，還是垂頭喪氣的？

如果他是垂頭喪氣的，就好好寬慰他：

今天為什麼看起來很不高興，是不是被客戶趕出來了？是不是原來計劃的單子沒簽到等等。

你得要樹立員工開心的標準，不是只有簽單才會高興的。

有的時候，你寬慰他和別人寬慰他，你的分量可能會更重一些。

最後，當整個團隊心態都受影響時，不妨開一開雲酒會、裸心會。

大家一起坐下來吐槽，一起分享情緒。

總之，心態是必須引起你高度的關注。

這三點，是我給你的建議。