適老化APP，放大字號就夠了嗎？

文｜朱曉帆

近日，中國消費者協會發佈《適老化APP消費監督評測項目研究報告》引發了熱議。報告顯示，已有不少老年消費者受於APP適老化改造工作，但一些「陳年舊疾」依然是困擾老年人的主要問題。

應該說，自適老化改造以來，手機App的變化不小，但也不必諱言，很多App的改造還有不盡如人意的地方。字體小、廣告多、彈窗不易關閉等這些問題，對於年輕人而言尚是一種困擾，對老年人來說更甚之。雖然市場上推出了不少字號大、界面簡潔的老人機和適老化APP，但使用體驗卻並不佳。

筆者的姥爺也曾抱怨過「手機太卡了」，起初筆者以為只是簡單的內存滿了，點亮姥爺的手機屏幕時才真的「長見識」了：堆滿了廣告的頁面底部，有一個「滑動解鎖」的標誌，嘗試解鎖後卻發現頁面顯示「開始下載」。而姥爺在手足無措的點按中，更容易陷入誤下載更多軟件、出現更多彈窗、更容易誤下載的惡性循環之中。

諸如「假解鎖」這樣的問題只是冰山一角：由於APP開發商對於商品的名稱並未統一，有叫「大字版」「簡易版」的，還有的叫「老年模式」「長者模式」，讓不少老人在第一步安裝下載就無從下手；有的適老化APP僅在一級界面設置了大號字體，進入二級界面時又恢復了正常的字號……這些種種，都制約着老年人跨過這道「數字鴻溝」。

當下，互聯網已不再只是年輕人的潮流，老年人網民的規模正在逐步增大，截至2021年12月，60歲及以上老年網民規模達1.19億人，佔網民整體比例達11.5%。可見，老年人群體對於手機和網絡的使用需求不應該被忽視。

字體小、廣告多、彈窗不易關閉等問題，不僅讓老人無法享受現代科技的便利，還需要考慮如何避免讓老人落入網絡詐騙的陷阱，甚至是，一旦有突髮狀況發生，手機基本的通訊功能是否會受到不斷彈出的彈窗影響。

適老化的改造，絕不是一味的字號放大功能簡化，或許，從科技方面提升品質之餘，也不應該忽視對老年人進行內容甄別和操作使用上的培訓。北京大興棗園社區的智能手機課堂，從基礎操作到掃碼買票，類似如此的「適老化」教育內容得到了不少老年人的認可和青睞。

加快推進網絡適老化的改造一直在路上。不過，如果考慮到我國人口老齡化的程度以及加速深化的速度，目前適老化改造的鋪展力度和廣度尚不足夠。就像《通知》明確提出的「推動智能技術便於老年人消費、出行、就醫等目標任務」，而只有當適老化成果為老年消費者所知、所用時，這些目標任務才算達成。

更有尊嚴地度過晚年，這是每個人真誠的心愿。我們樂於見到老年人網民規模在逐步增大，更希望看到他們在面對智能時代的新生事物時，更加從容不再窘迫，真正融入這個時代。