多名奔馳車主稱「車機導航無法使用」!客服回應系因後台故障

2025年06月13日15:20:27 汽車 1468

近日,多名奔馳車主反映車機導航出現故障,地圖功能無法顯示,影響車輛使用。6月13日,梅賽德斯-奔馳官方客服告訴南都記者,「我們了解到車機導航無法使用系因後台故障,目前已經修復,受影響的功能正逐漸恢復,建議車主重新啟動車輛觀察功能恢復情況。」

多名奔馳車主稱「車機導航無法使用」!客服回應系因後台故障 - 天天要聞

多名奔馳車主反映車機導航出現故障無法使用。

連日來,多名梅賽德斯-奔馳車主發帖反映稱,車機導航出現故障,地圖功能無法顯示,導航頁面顯示「請插入帶地圖內容的數據載體以啟用導航」。有車主吐槽稱,「carplay無法連接,插線也不行」。南都記者注意到,6月13日,仍有不少車主表示車機導航故障問題仍未得到修復。

同日,梅賽德斯-奔馳官方客服就此事回應南都記者稱,「我們了解到,車機導航無法使用系因後台出現故障,廠家相關部門已第一時間進行了排查,目前後台已經修復了,受影響的功能正逐漸在恢復。」

針對有車主反映當天故障問題仍未修復的情況,該客服表示,「我們也接到了部分客戶反饋依舊出現此類問題,我們建議車主重新啟動車輛兩到三次,中間間隔5分鐘熄火,直至服務功能恢復即可。」

采寫:南都記者 陳丹玲

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