張先生在某車輛銷售公司購買一輛價值30萬元的電車。工作人員告訴張先生：這輛電車性能優越，完全可以適應新疆的嚴寒天氣。全額付款購車後不久，張先生遇到問題：正常行駛過程中，該車電量忽然間從51%掉到零，隨即原地趴窩了。張先生立即聯繫銷售公司。在銷售公司的指導下，張先生將車送回4S店檢修，但沒能查出車輛故障原因。該車在4S店室內停放一夜後突然又恢復正常，4S店工作人員讓張先生繼續使用觀察。
3個月後的一次正常行駛過程中，該車電量再次從35%瞬間掉到零，4S店依然未能檢出故障原因。工作人員告知張先生，電車在嚴寒天氣下確實存在瞬間掉電的情況，屬於正常現象。
張先生要求車輛銷售公司承諾該車不再出現類似情況，被對方拒絕，於是將車輛銷售公司起訴至烏魯木齊市水磨溝區人民法院，要求解除車輛買賣合同，車輛銷售公司返還購車款。
一審法院審理後，依法支持了張先生的訴求。車輛銷售公司不服，上訴至烏魯木齊市中級人民法院。
張先生提供了車輛兩次發生故障後銷售公司檢查反饋和4S店工作人員回復時的錄音錄像。上述證據證明4S店並未查明車輛掉電的具體原因，也未採取任何修理措施使車輛恢復正常。
法院審理認為，張先生購買車輛的根本目的在於車輛的正常行駛及使用，這種正常使用包含在新疆極寒天氣下的正常使用。而張先生所購車輛，先後在秋、冬季節發生電量瞬間掉電為零、不能正常使用的情況，給車輛使用人帶來極大安全隱患，該車輛已經不能實現張先生購買車輛的根本目的。因此，張先生主張解除車輛買賣合同有事實和法律依據。
據此，法院判決解除合同，車輛銷售公司向張先生返還購車款。目前，該判決已生效。
法官提醒，消費者在與4S店交涉過程中，4S店往往不會主動向消費者交付相應憑證，如檢修結果、故障原因、修理明細表格等。建議消費者有效利用微信聊天記錄、錄音、錄像的方式保留、固定證據，以便保護自己的合法權益。（全媒體記者 潘從武 通訊員 賈珺 王煥）
