it之家 12 月 20 日消息，“線上估價四千多，寄過去就砍價一千五，要求退機反而又願意原價收？”近日，央視曝光了手機回收平台的套路式壓價亂象。
報道稱，大連的安先生今年 10 月，在購物平台以舊換新購買了一個新手機，並將自己正在用的手機賣給了平台。當時平台給出的手機回收價格為 4488 元。安先生接受了這個價格，隨後將手機寄給了平台。然而平台收到手機後，給出的二次報價讓他無法接受。
該圖片疑似ai生成
安先生稱，說我的手機有明顯的磕碰、劃痕和掉漆，回收價從原來的 4488 元變成 3017 元。我打開檢測報告里的圖，沒有看到值 1500 元的磕碰掉漆劃痕。
隨後的幾天，安先生一直在聯繫購物平台和回收方客服，要求提供清晰照片，等到的是可以將回收價格提高到 3200 元的短信通知。在三天後終於聯繫到人工客服，給出的答案，讓安先生更加不能接受。回收平台客服稱，放大看，按鍵右側有兩個白點，應該是磨損的顏色變淺。
安先生並未從對方提供的照片上找到這兩個白點，安先生要求對方把手機退回，取消這筆訂單。之後事情迎來了反轉，平台開始主動聯繫安先生逐漸提高回收價格，從 3400 元開始一路漲到了 4200 元，見安先生依然要求退回手機，最後竟然同意以最初的報價 4488 元回收手機。安先生沒有同意對方報價，最終堅持退回了手機。
與安先生有相同經歷的還有廣東的曹先生，同樣是以舊換新賣出舊手機，平台給出的預估價格為 3810 元，在 10 月 24 日平台收到手機後給的質檢價格為 2851 元。砍掉了近千元，且給出的理由還是手機有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。
多次溝通無果後，11 月 1 日，曹先生要求取消訂單，讓對方把手機退回給他，之後反轉發生了。曹先生稱，他說可以按照預估質檢金額，即 3810 元給我，第二天上午 10 時跟我協商一起處理完畢並支付寶打款給我。
據it之家從央視報道中獲悉，目前我國尚未出台關於二手商品回收的相關法律法規。在此前提下，消費者應該如何進行網絡的手機回收等電子交易呢？專家表示，在商品寄出前必須要做到價格清晰，不容更改，如果遇到商家侵權行為，應及時投訴。
專家表示，消費者如果在商品以舊換新的過程中認為受到了不公平待遇，可以以商家侵害消費者知情權等名義，向相關部門進行投訴。
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