麥當勞計劃2027年前加碼AI布局 印度將成核心樞紐

來源：環球市場播報

麥當勞（MCD）計劃在2027年前將人工智能應用規模擴大一倍，公司高管表示印度將成為這一戰略的核心。這家快餐巨頭已選定海得拉巴作為其美國以外的全球最大辦公樞紐，該中心將專註於數據治理、工程開發和平台架構建設。

麥當勞公司全球業務服務運營負責人德尚特·凱拉（Deshant KAIla）表示，目前公司的印度辦公室中心項目仍處初期階段，具體投資金額尚未確定。但優先方向已十分明確——AI驅動的智能點單、銷售預測、動態定價及績效追蹤系統，同時公司正在開發一款支持跨國使用的個性化應用程序。

麥當勞已在400家餐廳部署AI訂單核驗系統，能在顧客取餐前自動識別並修正錯誤。該公司全球技術辦公室負責人杜爾加·普拉卡什（Durga Prakash）透露，到2027年該技術將推廣至全球4萬家門店，這一擴展對提升運營效率至關重要。

麥當勞公司在印度的布局將側重技術工具而非大規模擴招，但計劃培養深厚的AI人才儲備。除印度外，麥當勞正考慮在波蘭增設全球辦公室，與印度及墨西哥共同構成三大核心運營中心。

今年早些時候，印度特倫甘納邦政府宣布麥當勞將在海得拉巴設立全球能力中心，預計創造2000個就業崗位。印度的全球能力中心已從低成本外包基地轉型為支撐戰略決策與研發的高端運營樞紐。