“作為即時零售基礎設施，即時物流正當其時，我們會堅定戰略方向，將投入進行到底。”近日，餓了么蜂鳥即配物流生態商大會舉行。會上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示，將持續搭建高效有溫度的即時物流網絡，建設在黨建引領下，全面勞動保障、多維騎士關懷的藍騎士生態，通過AI驅動提升效率與體驗，呵護人間煙火，實現多方共贏、持續與生態共進。
此前，淘寶閃購上線6天後單日訂單突破1000萬。這也帶動餓了么訂單整體爆發，目前已有超70個城市單日物流訂單創歷史新高，超過1500家品牌在餓了么的生意破峰。依託高效的即時物流網絡和全國藍騎士的配送服務，蜂鳥即配又穩又准做好履約，為商家和用戶帶來更好體驗。
在AI驅動下，餓了么智慧物流持續升級，提升騎手的效率和體驗。以合單順路率為例，餓了么升級騎手調度引擎體系，讓騎手順路多送單，跑路更少、收入更多，目前騎手合單順路率已達89%。
此前，餓了么推出行業首個騎手AI助手“小餓”，覆蓋騎手配送全程。尤其對新手來說，AI“小餓”作為“好師兄”和“好夥伴”，可推薦訂單更多的區域，進行功能指引、答疑解惑，推送活動和權益。餓了么還加快物流AI應用產品的推出和迭代速度，智能耳機、智能頭盔等裝備正派上大用場，解放騎手雙手，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。
在黨建引領下，餓了么正堅定強化騎手權益，將保障進行到底。推動算法向上向善、平台規則透明化。餓了么已推出“騎手權益月懇談會”創新機制、成立即時配送算法專家委員會，定期進行多元化溝通。
餓了么圍繞“衣食住行用”多舉措加強騎手關懷
在持續強化社保權益、進行免罰試點、保障休息權之外，餓了么還圍繞“衣食住行學”多方面加大投入，多舉措加強藍騎士關懷。其中，餓了么“騎士餐”在政府支持、平台投入、愛心商家和生態夥伴參與等合力下，已為騎手提供近1億元補貼；在上海等地推出的“騎士公寓”，最低400元可拎包入住；藍基金已支持300多位藍騎士上大學。
韓鎏還表示，面向騎手出行、工作保障和人力服務，餓了么正打造車電綜合服務、靈工服務、保險服務和人資服務等“四大數智平台”，與行業生態共進，繼續做好服務。
原標題：《餓了么加速智慧物流創新升級，AI助手覆蓋配送全鏈路》
欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲
來源：作者：張成妍
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