不到一個月，吉利APP又出現了一次問題！2025 年 5 月 13 日，吉利銀河 App 因 “運營服務商網絡波動” 突發崩潰，導致部分用戶遭遇遠程車控失效、賬號登錄異常等問題。
這是繼 4 月 29 日因雲服務器出現異常波動導致部分用戶 App 車控登錄和使用出現異常後的又一次崩潰。而這次，是因為“運營服務商網絡波動”突發崩潰，導致部分用戶遭遇遠程車控失效、賬號登錄異常等問題。
在事發之後，吉利銀河官方迅速回應並致歉。
【2次故障，都不是吉利的原因】
可以發現，這兩次故障，都不是吉利的原因，而是雲服務器，或者運營服務商。因為官方回應提到 “運營服務商網絡波動”“雲服務器出現異常波動”，表明還有其他負責網絡運營服務以及雲服務器相關維護的合作方存在，但具體信息尚未公開披露。所以我們也就不知道，到底是哪家服務商出現的問題。
【車機問題，需要重視】
隨着智能化的普及，車機問題已經成為讓用戶頗感頭疼的問題。投訴率也居高不下。我們就看這最近幾個月，除了吉利之外，比亞迪，長城，零跑，哪吒，都出現過app故障。
2025 年 1 月 9 日上午，比亞迪王朝、海洋 App 疑似崩潰，無法使用手機 App 解鎖車輛等功能，持續半個小時左右。
2025 年 3 月 21 日，長城汽車旗下五大品牌 App 因雲服務器故障，導致無法使用，這場持續 1 小時的故障，讓未攜帶物理鑰匙的車主陷入困境。
2025 年 4 月 16 日，多名零跑車主反饋零跑 App 出現宕機崩潰情況，無法解鎖上車。
2025 年 5 月 2 日，哪吒汽車出現 48 小時斷網事件，故障從浙江、江蘇蔓延至 15 個省份，車機系統顯示續航虛高、定位漂移。
可見，這不是個別現象，而是普遍現象。
【如何避免類似問題再次發生？】
面對 APP 故障、運營服務商網絡波動、雲服務器異常等問題，汽車品牌也不能坐視不管，任由這種不好的體驗在用戶中傳播擴散。而是通過技術手段提升網絡安全性。
比如說，汽車品牌可以避免單一雲服務商依賴，採用 “主雲 + 備份雲” 或多雲架構，當主雲服務器出現故障時，自動切換至備份雲服務商（如阿里雲、騰訊雲、華為雲等混合使用）。據悉，特斯拉早期曾因單一雲服務商故障導致 APP 癱瘓，後續採用多雲架構後，系統穩定性顯著提升。
其次，通過技術手段，讓車輛實現“無網絡車控”，通過手機本地密鑰直接與車輛通信，減少對雲端的依賴。
還有，在系統資源有限時，優先保障車控、安全相關功能（如解鎖、啟動、緊急呼叫），暫緩非必要功能（如娛樂系統、遠程升級）。據悉，寶馬 iDrive 系統在網絡異常時，會自動關閉車載娛樂功能，確保鑰匙解鎖等基礎服務可用。
總結：
隨着電動化，智能化的普及，車機問題會越來越多的爆發，所以從現在開始，汽車品牌就應該重視起來。通過冗餘備份也好，無網控車也好，提升車機的使用體驗。
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