引言
最近看了劉任老師的文章深有感觸。看似波瀾不驚的淘寶，今年其實迎來了很大的變化。
去年很多人都說淘寶可能不行了，其實我也一度是這麼認為的，但顯然，今年淘寶在所有的貨架電商里，率先開始反彈。
先說一個我們自己最近的感受，今年其實有很多做抖音電商的商家，找我們合作淘寶或者天貓。
其實在抖音電商玩家看來，其實抖音整體的交易GMV是非常不穩定的。
他很有可能這個月能夠賣幾百萬，下個月幾十萬，再下一個月他可能就違規了。
如果是一個偏生產型企業的話，如果只是做抖音，其實非常尷尬，因為它有可能會突然爆單，也有可能會突然穩定。
所以有很多抖音的商家，特別是今年，大量會跑來淘寶，因為淘寶很穩定。
現在很多抖音商家會拿淘寶作為他們的基本盤，然後去花血本把淘寶做起來。
因為淘寶很穩定，而且淘寶確實很穩定，大家都知道我們手裡有很多女裝店鋪，還有一些網紅類店鋪，生意確實非常穩定。
不管前幾年各種各樣的影響，銷售基本上就沒怎麼掉過，而且一直在穩步增長，而且每年的增長率都非常穩定。
所以這個可能就是淘寶現在最大的優勢，它真的是一個生意場，真的很穩，不像抖音，可能有很多碰運氣的成分。
我們說回淘寶，先來看一下淘寶最近幾個月公開的數據，首先，淘寶天貓在今年有非常多的新開店鋪。
據說已經累計有超過240多萬家新店，可能有很多中小賣家，可能今年經濟不是很好，自己創業也有很多。
從抖音那邊，從拼多多那邊轉過來的，還有很多老賣家復活，之前可能沒有再去做。
可能去追別的流量了，然後追了一圈之後，發現還是淘寶好，然後又回到淘寶了。
所以今年淘寶在商家側，然後整體的增長都是比較好的。
消費者在店鋪的復購規模，也在今年八月份的時候達到了歷史最好的水平。
你會有一個很明顯的感覺，就是整個店鋪的復購率變得更好了，而且今年整個淘寶流量也還不錯。
淘寶APP的月活數已經到了8.7億了，這也是因為今年的淘天集團基本不怎麼去看GMV了，而是去看整體日活，然後再去卷價格。
從別的平台來看，淘寶還是非常亮眼的，但是貨架電商畢竟也是有很多歷史遺留問題。
我們所有做電商的同學都知道，我們的客戶其實壓根就不屬於我們，客戶就是打的營流水的兵，客戶都是平台的，不屬於商家。
其實我們自己買東西也一樣，我們會覺得我們打開了淘寶去購物，而不是說我們到了哪家店鋪去購物。
所以對於一個客戶來講，這個店鋪在他的心智其實是非常弱的。
品牌還是有心智的，比如去屑洗髮水買什麼牌子，品牌對客戶的心智還是有影響力的。
但是大部分的店鋪，對客戶的心智是沒有任何影響力的，大家只會覺得說我今天打開了淘寶去買東西，而不是去了淘寶的某一家店買東西。
所以我們以往的運營都是圍繞着拉新，圍繞着各種算法，圍繞着各種流量的運營。
我們比的是誰的PPC低，誰的自然流量做的好，誰的ROI做的好，我們比的都是這個。
但是你永遠算不過系統，凡是能夠計算ROI 的投放，其實都不太可能賺錢。
或者說短期有可能吃到一波算法的紅利，或者競爭的紅利，你可能賺點錢，但是從長期來看，只要是能夠計算出ROI的，都不太可能賺錢。
因為當你出價1.5的時候，永遠有人出2塊，當你也卷到2塊的時候，永遠有人出3塊，平台基本會算你的利潤算到喉嚨口。
所以凡是能計算ROI都不太能賺錢，你只能賺到客戶，或者說是去清掉你的庫存。
所以貨架電商整體歷史的最核心的一個問題，就是所有的客戶都是平台的，哪怕做了3年5年，你會發現你好像沒有太多的沉澱。
什麼時候不小心走錯一步，可能整個店就沒法運營了，今年淘寶在運營上做的最大的改變，但是很多商家沒有感覺到。
淘寶最大的改變，就是慢慢開始把用戶還給我們店家了，今年淘寶最大的改變不是萬相無界，也不是短視頻。
最大的改變，其實是放開私域最低價，今年淘寶非常鼓勵你在淘內去做各種各樣的私域運營。
在這一塊淘寶做了幾個我認為比較大的改動，第一個就是放開私域最低價。
我們以前不敢去給老客戶放太多的折扣，是因為會影響我們活動報名，現在所有的私域，是不計算最低價的，不計入活動最低價。
所以你可以盡情的去給你的老客戶做他的折扣，讓這個老客戶沉澱到你的店鋪裡面來。
讓他覺得他在你這邊買了一次、兩次、三次、五次之後，價格確實是跟別人不一樣，那麼他才願意在你這邊繼續忠誠消費。
第二是將首頁的訂閱變更成了關注，並且合併了店鋪，逛逛，直播間的粉絲。
之前我們去做運營的時候，所有的淘寶運營都很頭疼，就是要發內容，一會兒店鋪號，一會兒達人號，非常混亂。
之前短視頻有那麼多入口，每個入口都不一樣，但今年慢慢都合併在一起了，這也是抖音做的比較好的地方。
淘寶也在對各種入口去做合併，今年也已經在推動店號一體，就是淘寶店鋪將逛逛、直播、內容賬號，粉絲等全部打通。
真正能夠做到店號一體，能夠更好的去運營我們自己的私域，去運營我們的老客戶，你也不用往微信引流了。
並且今年全線開放了會員的運營權限。之前會員運營的權限，對店鋪的經營是有一定門檻的。
各種類目都有不同的門檻，今年非但放開了運營權限，而且還有各種零門檻入會，這對我們整體的老客戶運營也有很大幫助。
所以未來我們可以可見的是，在前端獲客這塊，我們不見得能夠盈利，或者說甚至是虧損的。
但是只要我們能夠做好自己的產品，做好我們的服務，能夠去服務好我們的老客戶，那我們大部分的利潤都會在私域這塊。
而且今年還有一個很關鍵的點，就是今年類目非常寬鬆，之前做天貓要去申請一個新的類目很難。
你今天去給你的品牌，給你的店鋪去開一個新的類目，其實很簡單，這其實也是去拓寬老客戶的一個渠道。
比如你是賣冰箱的，客戶可能20年只能買一次冰箱，對你來講運營老客戶是沒有價值的。
但是類目一旦放開拓寬之後，你可以去賣別的東西了，你可以去賣配件，你可以去賣各種傢具類產品。
所以我覺得，店鋪運營客戶本身會成為主陣地，如果淘寶真的能夠存在很久的話，未來真的是可以出現百年老店的。
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