12月21日，羅永浩再次就“電信寬帶縮水”一事，通過社交平台回應網友質疑。據了解，此前羅永浩從北京搬至上海，並辦理了電信的千兆寬帶套餐，而實際使用效果卻只有幾十兆或百餘兆。經過多次向客服反映問題，網速都只是暫時恢復正常，隨即又會變得很慢。最終，羅永浩發布朋友圈表示，“我就是要在網上瘋了……祝上海電信寬帶好運氣”。
事情的轉機發生在發圈當天。羅永浩回復道，在朋友圈發完後沒多久，就有人來反饋了，第二天就有客服上門處理，自己的網速變得“飛快”，並表示“如果有朝一日普通網民也能有這樣的待遇，才是真正的‘不忘初心’”! 這一說法得到了很多網友的支持，有網友認為羅永浩的經歷是普通用戶都可能遇到的問題。
針對部分質疑，羅永浩在迴文中也做了澄清。有網友將羅永浩的行為稱為“搞輿論”，然而他的解釋為：“我就是用微信朋友圈，在任何公共社交媒體平台上我都沒發過。”他表示，自己之前從事手機業務時，曾在微信上添加了很多電信相關人員的微信好友，但此次事件則是純粹私事。另外，他明確表示，自己在下一個微信號上，會把所有的媒體“朋友”全部拉黑，即使是認識很久的也拉黑：“這是我對目前媒體生態失望的一點。”
從網友留言來看，羅永浩並非孤例，有人大呼“我家1000M寬帶很可能是個幌子”，還有人反映老舊小區上網速度很慢，更有網友分析稱，裝修網線布線和水晶頭接法都有可能影響寬帶上網速度，種種跡象表明，用戶的抱怨早已積重難返。
針對此事，上海電信官方微博發布回應。其中稱，上海電信作為本地基礎通信運營商，致力為廣大用戶提供高速、穩定、智能、安全的千兆網絡服務。根據部分用戶反饋，由於Wi-Fi覆蓋面積大、戶型結構複雜、牆體材料屏蔽性強、鄰區Wi-Fi干擾等客觀因素可能導致用戶家中個別點位的Wi-Fi傳輸速率未達標準，影響用戶的上網體驗，用戶可直接撥打10000號進行諮詢。不過，這一說法卻並沒有獲得網友們的認可，更多人認為運營商在推卸責任。
羅永浩的吐槽雖已有了結果，可事實上，人們更在意的是：為何大多數用戶在遭遇此類事件時，需要一位“代言人”呢？顯然，這個問題的答案不僅關乎企業的態度，更關乎行業的整體服務水平。由此觀之，羅永浩的吐槽只是個開端而已。
