“開開，幫我介紹一下世紀公園的櫻花。”“世紀公園的櫻花品種較多，常見的有染井吉野櫻等，每年春季是最佳觀賞時期，花開時一片嫣紅，非常美麗……”這是世紀公園的遊客服務中心內，市民遊客與服務中心“新員工”——人型機器人“開開”的問答。
近日，世紀公園的遊客服務中心進行了升級改造，以更加溫馨舒適、便捷高效、智能前沿的全新面貌，熱情迎接每一位遊客的到來。其中最亮眼的，當屬融入了尖端智能技術的人型機器人亮相。
人型機器人“上崗”
世紀公園遊客服務中心位於公園1號門，是公園為遊客服務的重要窗口，此次升級改造的最大亮點是引入了人形機器人為遊客提供智能講解服務，搭建“機器人+文旅”融合生態。
據悉，世紀公園管理方為機器人賦名“開開”，既重溫了浦東開發開放35年來不斷提升市民生態福祉的輝煌成就，又表達了對浦東打造社會主義現代化建設引領區的堅定決心。“開開”通過豐富的知識儲備和生動的講解方式，讓遊客更加深入地了解世紀公園的歷史文化和自然景觀。
園方為“開開”精心設計了動作互動、趣味問答等功能，不僅增添了互動的趣味性，還極大提升了遊客的參與感和沉浸感。據介紹，“開開”平時會在遊客服務中心內的指定區域“值守”，為遊客答疑解惑，甚至還能做出“比愛心”等動作。而遇到重要活動，“開開”也會行走於公園內，與遊客進行互動。
“‘開開’相當於我們一名新上崗的員工，目前我們已經為它輸入了一些公園的基礎信息，後續通過一段時間的‘培訓’後，將逐漸成為一名資深的導遊，滿足遊客的問詢需求，甚至通過與遊客的一些生動互動，為遊園的市民遊客提供更多的情緒價值。”世紀公園相關管理人員介紹。
構築智慧型城市公園
除了人型機器人“開開”，世紀公園遊客服務中心的煥新升級，還體現在機器人與無人機巡邏、智慧化運營管理平台、人工智能監控管理的聯動，共同構築智慧型城市公園的新高地。
據介紹，“開開”將與已經投入運行1年多的無人機巡邏、人工智能監控管理以及智慧化運營管理平台共同構成世紀公園智慧化的全新面貌，並以智慧公園建設為載體不斷推進人民城市建設在浦東的生動實踐。
巡邏無人機如同公園的“空中衛士”，利用高清紅外攝像頭進行全方位的巡視，不僅能夠實時傳輸公園各區域的畫面，協助管理人員快速響應各類突發情況，還能通過預設的航線自主巡航，對遊客密集區域、重點保護區域進行重點巡視，為公園的精細化管理及24小時全時開放提供有力支持。
智慧化運營管理平台是公園管理的“智慧大腦”。通過數字孿生與物聯感知技術，平台能夠實時掌握公園的運營狀態，包括遊客流量、設施使用情況、環境狀況等，為公園的管理與決策提供強有力的數據支持，使公園成為了城市治理的神經末梢。
人工智能監控管理則是公園安全的“隱形衛士”。藉助先進的AI算法，監控系統能夠自動識別異常行為、安全隱患等，及時發出預警，有效降低公園的安全風險。此外，AI監控還能夠對遊客的不文明遊園行為進行實時分析，並通過自動語音告警，勸阻騎車、攜帶寵物入園等現象，進一步保障公園安全、文明的遊園秩序。
擁抱智慧化變革
此外，遊客服務中心還配備了翻譯機、GPS定位手環等便民服務設備，服務來自世界各國的遊客，並為“一老一小”群體增加一份安全保障，讓每一位來到世紀公園的遊客都能感受到賓至如歸的溫暖與關懷。
與此同時，升級後的服務中心，更新了飲水機、母嬰室等便民設施，確保遊客在遊園時能夠享受到舒適便捷的服務。同時，遊園導覽圖、智能交互大屏、接待處等功能的設置，也為遊客提供了寄存、遊園線路推薦等全方位的服務。
為滿足遊客的特殊需求，服務中心繼續免費提供輪椅、嬰兒車等設備的借用服務。此外，中心還設有休憩區和飲水點，讓遊客在遊玩之餘能夠得到充分的休息和補給。
世紀公園相關負責人表示，遊客服務中心的煥新升級是公園不斷提升服務質量、打造高品質遊園環境的重要舉措。世紀公園正以開放的姿態擁抱智慧化變革，探索將人民性、科技力、生態觀融為一體，既讓市民觸手可及未來科技，又為浦東社會主義現代化建設引領區的打造提供“基礎單元”的實踐樣本，書寫“城市讓生活更美好”的當代詮釋。
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