“導購說看我是老顧客才給我打五折，現在想想真是太好笑了。”近日，宿遷網友劉先生（化名）發帖稱，他在宿遷泗洪吾悅廣場的男裝品牌店鋪“jamsum積上”（以下簡稱“積上男裝”）購物時疑似被“殺熟”。
劉先生介紹，店員當時表示，大衣不參與新春特賣活動，但因為是老顧客，可以給他打五折單獨購買。然而，劉先生後來意外發現，這件大衣在其他幾家門店都參與特賣活動，且折扣更低。劉先生認為店鋪存在價格欺詐行為，並要求“退一賠三”，但工作人員表示是“新來的導購”不清楚活動和折扣，只同意“退一賠一”。目前，泗洪縣市場監督管理局仍在對此事進行調查。
一個商場，同款大衣活動不同？店長：新來的店員放錯了
據劉先生介紹，1月1日，他在泗洪吾悅廣場積上男裝店長的朋友圈看到，該品牌全國五十多家門店共同推出了“任選三件衣服”的特賣活動。活動有499元和899元兩個檔位（以下簡稱“499元/899元任選”），可以選購一件大衣/羽絨服、一件內搭和一條褲子。劉先生表示，他經常光顧這家店，且對一件大衣心儀已久，因此決定前往店裡選購。
店主朋友圈發布的特賣活動
“1月1日，我晚上九點多到店裡，我想要的那件大衣正好有合適的碼數。導購說大衣原價1198元，只參與‘899元任選’，如果要單獨購買這件大衣，可以看在我是老顧客的面子上直接給我打五折。”於是，劉先生選擇單獨購買大衣，並同時選購了一套“499元任選”的服裝。由於時間臨近商場關門，他只選好了一條褲子，便與導購商量先付款，等有空再來挑選剩下的羽絨服和內搭。大衣打完折後是599元，加上499元，劉先生共支付了1098元。
劉先生的支付截圖
結賬後，正當劉先生準備離開商場時，他發現商場的公共區域也擺出了一些積上男裝“499元任選”的款式。其中就有他剛剛購買的同款大衣，只是顏色不同。
劉先生立刻上前詢問，導購表示這件大衣參與“499元任選”。隨後，他返回原店鋪詢問店長，店長卻確認大衣不參與活動，並稱公共區域的導購是新來的，放錯了位置。劉先生說，由於經常光顧該店鋪，他能認出店長所說的這名導購併不是新來的。
劉先生在公共區域內發現的同款大衣
其他店鋪：大衣參與活動，折扣更低
劉先生通過該品牌會員商城隨機聯繫了徐州、杭州和宿遷宿城區的幾家門店，結果都被告知這件大衣參與“499元任選”活動。其中宿遷市宿城區一門店還表示，單獨購買可以直接打三折，且是全國統一折扣。
杭州一門店的回復
宿遷宿城區一門店的回復
“我是這家店的老顧客了，這次問題被我發現了，是不是以前還有過？”劉先生越想越生氣，便向積上男裝品牌總部投訴了這家分店。一位自稱是“宿遷市積上男裝主管”的人回電稱，是因為活動剛開始，店員不清楚參與活動的款式。
店鋪：“退一賠一”，市監局仍在調查中
劉先生認為店鋪的行為已經涉嫌價格欺詐。根據消費者權益保護法第55條，他要求店鋪“退一賠三”，並公開道歉。1月2日，他找到泗洪吾悅廣場相關部門進行協商。隨後，他又向泗洪縣市場監督管理局反映了相關問題，後收到回復稱將在60天內答覆。
1月14日，記者聯繫到該門店店長，但對方表示不了解情況。記者又聯繫到泗洪吾悅廣場，相關工作人員表示，經過商場協調，目前的賠償方案是為劉先生退款，並將大衣、內搭和褲子作為賠償以表歉意。但店鋪是否存在價格欺詐行為，還需要等待市場監督管理部門的明確回復。
隨後，記者致電泗洪縣市場監督管理局，工作人員表示事件正在調查處理中。
目前，雙方仍未達成一致意見，揚子晚報/紫牛新聞記者將持續關注此事。
揚子晚報/紫牛新聞記者 魯玥
校對 陶善工
