現代商用車在助推中國物流運輸高質量發展的道路上，不忘初心，始終堅持以用戶為中心，通過不斷提升產品和服務，不斷助力用戶創造更大的運營價值。
每次“回家”與相見為客戶帶來家人般的溫暖
在客戶關懷的道路上，現代商用車積極開創了多項關懷服務活動，其中包括工廠開放日、駕駛技巧訓練營、“回家”活動等等，通過多樣化的活動為用戶帶來了不同的關懷內容，從買車到用車、養車，讓用戶感受家人般的溫暖。
為了讓大家感受到現代商用車的產品魅力，企業舉辦了多次的工廠開放日活動，邀請客戶、經銷商，以及行業媒體走進現代商用車工廠，零距離感受現代卡車的誕生過程，通過裝配體驗展現現代商用車的全球標準與卓越品質，讓用戶買得更放心。
在幫助用戶選車的同時，現代商用車更關注用戶如何用車，一方面通過定製化的駕駛培訓幫助企業提升車隊管理，助力企業降本增效，包括廈門、成都、濟南等地的物流運輸企業感受了現代商用車的專業培訓；另一方面則以創虎大師挑戰賽的形式，為大家搭建溝通交流的平台，讓大家在大展身手的同時，也更深切的體會到了創虎重卡的可靠、節油。
在養車環節，現代商用車更是不遺餘力，從2020年開始，企業便在全國各地陸續開展了“回家--現代商用車創虎客戶關懷行動”，為創虎客戶提供全方位專業的免費檢查、維修服務，同時為用戶分享日常保養知識、國六車輛的操作技巧等等，在幫助客戶發現、解決問題解除後顧之憂的同時，提高用戶的養車、用車技能。截至目前，現代商用車已經舉辦了五季“回家”關懷服務活動，惠澤了上千名創虎用戶。
不斷升級心服務提升客戶滿意度
服務無止境，現代商用車以用戶思維為導向，持續發力全生命周期服務體系，以心服務為用戶提供更多的運營價值。
在原來服務內容的基礎上，2022年現代商用車又發布了客戶關懷2.0戰略，升級了以“現代心服務”為核心的三大舉措，成立客戶關懷部，針對客戶關心的問題專項專攻，全心全意為客戶創造更放心、貼心、安心的體驗，確保“無論何時何地，我們時刻回應您的需求”。
為打造更具特色、專屬化的服務體驗，現代商用車還特別增設“客戶滿意度”板塊，通過以客戶評價為導向的服務渠道運營管理體系，分階段從服務過程監督、服務結果評價等方面對服務規範性進行提升。同時，24小時在線為用戶提供諮詢、投訴建議的400客服中心，持續為用戶提供更快捷的優質服務。
5年50萬公里免費保養樹立服務標杆
為了提升客戶滿意度，為客戶帶來真正的價值，在提升車輛出勤率的基礎上，現代商用車又推出了針對創虎重卡的5年50萬公里免費檢查及保養的服務政策，除了車輛的免費檢查和保養，此政策還提供包括保養提醒、車輛檢查等增值服務。
這一政策的推出，旨在讓車輛以最佳的狀態進行高效運輸，對於物流用戶來說，則意味着購買車輛後的幾年時間內維修保養費用為零，在物流運輸成本越來越高、運價越來越低的物流運輸環境下，為用戶帶來更大的運營效益。
與此同時，現代商用車還與國有大型銀行達成合作，為“5年50萬公里”提供擔保，如用戶未能按約定享受到該服務，銀行給予相應的現金賠付，讓客戶專註開拓事業。
當然，產品作為企業最重要的核心競爭力，現代商用車也毫不放鬆，除了在傳統能源產品上的發力，現代商用車還積極發揮氫能源優勢，為用戶提供綠色運力。
現代汽車集團持續深耕新能源領域20餘年，早在1998年就開始了對氫燃料電池系統的研發，2023年盛圖氫燃料電池輕卡登陸中國，產品採用了國內領先的動力配置，電機峰值功率140kw，峰值扭矩達到了360n·m，加速快，爬坡能力強，其氫燃料電池在環保性、前瞻性和安全性等方面均做到了行業領先地位。
除了對中國市場的積極開拓外，現代商用車也不斷擴展海外市場版圖，2023年，創虎重卡遠銷中東地區，產品獲得了國際認可。與此同時，海外代表團也走訪資陽工廠，加速推動現代商用車未來出口業務發展。
以用戶為中心，始終將為用戶創造價值作為目標，現代商用車不忘初心，在第四個品牌日到來之際，以更積極的姿態擁抱未來行業的發展，以更多的努力為用戶創造價值，助推中國物流運輸更高質量發展！
