在中國做一款協同辦公軟件，天花板到底能有多高？
釘釘給出了自己的答案：用戶數破7億、企業組織數超2500萬、軟件付費企業數量也達到了12萬家，穩坐行業頭把交椅。但釘釘沒有滿足於現有成績，仍在不斷創新，並積極擁抱前沿技術——尤其是時下最火爆的AI技術。
1月9日，2024釘釘新品發布會在杭州運河文化中心盛大舉行，釘釘7.5版本正式揭開神秘面紗。7.0版本，釘釘的主題是“大時代，大協同”；來到7.5版本，AI成為了絕對主角。在發布會上，釘釘總裁葉軍親自登場，向到場的合作夥伴、媒體展現了多個基於AI技術打造的新功能，包括最受關注的釘釘超級智能助理。
在AI的助力下，釘釘能給企業、員工帶來多少變化？這不僅是釘釘團隊，也是各行業從業者需要一起思考的問題。
作為釘釘7.5版本最重要的新功能，釘釘超級助理一經亮相便成為全場的關注焦點。據葉軍介紹，釘釘超級助理包括個人版和企業版兩個版本，基於阿里通義千問大模型打造，涵蓋感知、思考、行動三大能力，致力於解決企業、員工日常工作中的各種實際問題，務求提高企業運作效率、降低運營成本。
眾所周知，降本增效是企業發展永恆不變的話題。AI技術的應用，則可以顯著提高信息流轉、協同流程和決策等環節的溝通效率，減輕員工的負擔和管理者的管理難度。釘釘首席產品官齊俊生透露，企業管理者對AI的認知已經越來越成熟，也湧現出了大量優秀應用案例。
官方數據顯示，目前已有70萬家企業使用釘釘的AI產品及服務。包括微博、學而思、佳沃、小冰公司等合作夥伴，都在會上分享了和釘釘的合作經歷。此外，釘釘還宣布和微軟中國達成產品級合作，合作夥伴名單變得越來越豪華。而且這些合作夥伴幾乎無一例外，都對釘釘AI超級助理給予了高度評價。
對於AI超級助理的發展前景，釘釘的高層顯得信心十足。葉軍表示，釘釘的目標是在3年內落地1000萬個AI超級助理。在釘釘、“五星合作夥伴”及產業鏈上下游相關企業的共同努力下，這個目標並不遙遠。
同樣值得關注的是，在釘釘超級助理之外，葉軍還在發布會上介紹了釘釘7.5版新上線的電子木魚、個性化鈴聲和自定義海報等新功能。
比起釘釘超級助理，這些功能對工作效率、工作流程的幫助或許沒有那麼大，也談不上有多高的技術門檻，但對於改善用戶體驗有重要意義。以自定義功能為例，用戶可以根據自己的喜好設置接聽釘釘電話時的背景和來電鈴聲，充分展現自己的個性。
2023年，“洗掉班味”在打工人中流行起來，年輕人想方設法讓日常工作變得更有趣一些，以緩解職場的壓力。釘釘的自定義海報和鈴聲，雖然不能幫卑微的打工人解決客戶需求，至少能讓接電話這個環節變得稍稍有趣一些，為枯燥、繁忙的職場生活增添一些不一樣的色彩。
葉軍就表示，釘釘一直在思考，今時今日到底該做點什麼，才能讓大家的工作不要那麼苦、那麼累。作為一款辦公軟件，釘釘或許不是萬能的，但團隊的初心一直沒有變：釘釘要做的，是一款有溫度的產品。
不知不覺間，釘釘已經走到第九個年頭。難得的是，釘釘既不忘初心，也一直堅持創新。展望未來，7億用戶、2500萬企業組織絕不會是釘釘的天花板。跑步進入AI時代，全面擁抱AI技術的釘釘，還能突破更多極限。
